【今日物业】包河区第三季度住宅小区物业服务测评成绩单出炉

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  专题报道

  包河区第三季度住宅小区物业服务测评成绩单出炉

  动态要闻

  国家园林城市验收组深入庐江县检查验收住宅小区绿化园林创建工作

  

  包河区第三季度

  住宅小区物业服务

  测评成绩单出炉

  随着城市化进程不断加快住宅小区物业管理的水平成为老百姓关注的焦点之一包河区2019年第三季度住宅小区物业服务测评成绩已公布。

  评分规则

  根据《包河区住宅小区物业管理考核办法》(包政办〔2019〕15号),此次测评对全区13个街镇、大社区的512个小区物业管理水平进行了综合评定。

  商住小区

  基础管理服务,房屋共用部位管理,共用设施设备运行、维修和养护,公共秩序维护,环境管理服务,客户服务管理,服务创新等方面。

  老旧小区

  服务形象、客户服务、秩序维护服务、工程维修服务、环境绿化服务、经营管理等方面。

  新的物业考核办法还设置了“加分项”,获政府表彰“平安小区”“和美小区”等荣誉称号的小区均可加分。

  对季度考核排名前20位住宅小区所在街镇和物业服务单位予以表扬;对季度考核排名后20位住宅小区所在街镇和物业服务单位予以批评。

  512个小区的得分与排名

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  主要存在问题

  商住小区

  基础管理服务:物业项目资料、承接查验手续、物业服务合同、管理服务制度、档案管理、专项服务外包管理、突发事件应急机制、员工培训和企业形象等资料不齐全。

  房屋共用部位管理:标识系统管理、共用部位使用管理、房屋外观状况、室外设施管理、装饰装修管理、日常巡视检查等有缺项或管理不到位。

  共用设施设备运行、维修和养护:共用设施设备管理和运行状况、室外共用管线和道路、设备机房、供电系统、弱电系统、电梯系统、给排水系统、避雷系统、消防系统等有缺项或管理不到位。

  公共秩序维护:秩序维护、交通秩序、消防安全管理不到位或存在安全隐患。

  环境管理服务:保洁服务、绿化养护不及时或不达标。

  客户服务管理:客户接待与回访、收费服务与经营、社区文化建设、沟通协调机制、业主满意调查服务持续改进等有缺项或服务不到位。

  服务创新:质量管理体系、信息管理体系、节能减排措施、创新经营模式等无具体措施或创新意识不强。

  老旧小区

  服务形象:物业标识标牌(包括各幢、单元标志、危及人身安全部位的警示标志、小区平面示意图)、服务人员着装、项目负责人照片、各项管理制度等不健全,不符合要求。

  客户服务:客户报修和投诉、业主档案、社区文化建设、满意度测评等有缺项或不到位。

  秩序维护服务:小区主出入门岗人员、巡逻人员、监控人员配备不齐全;机动车、非机动车乱停乱放和私接乱拉电线充电现象,占用堵塞安全通道现象较多。

  工程维修服务:车场、楼宇对讲、安防、消防设备等智能化设备,小区景观、路灯、道路、排水等设施维护不到位;雨水井、污水井、化粪池、隔油池无定期巡检、疏通记录。

  环境绿化服务:垃圾桶未定期清洗,垃圾桶没有明显的分类标志,小区楼栋有乱堆乱放或卫生不达标,绿化养护不达标。

  包河区住建局根据《包河区住宅小区物业管理考核办法》对季度考核排名前20位住宅小区所在街镇和物业服务单位予以表扬,对排名后20位住宅小区所在街镇和物业服务单位予以批评并进行约谈,要求于10月底前,针对存在的问题拿出整改方案报区住建局。

  一、对以下排名前20位住宅小区所在街镇和物业服务单位予以表扬


  

  二、对以下排名后20位住宅小区所在街镇和物业服务单位予以批评

  

  
每日动态

  庐江县

  上午,国家园林城市验收组来到庐江县恒大悦龙台小区,对照园林城市居民小区创建标准,采取“一核心,多节点”方式,对该县住宅小区绿化园林创建工作进行检查,检查组点面结合,查看了小区的核心景观带和多个景观点,对小区人居与自然环境融合规划和建设给予了肯定,并对小区物业管理工作提出了相关意见和建议。

  

  肥东县

  上午,该县住建局会同县司法局、店埠镇镇政府到店埠镇双桥小区开展“法律进小区”活动,通过设置宣传展台、悬挂横幅、发放小区物业管理实施细则宣传册等多种形式,向广大安置房小区居民宣传物业管理相关法律知识,现场认真为居民解答相关法律问题,有效增强居民法律防范意识,提升小区的法治氛围。

  

  新站区

  该区当代未来城物业服务企业积极开展安全隐患大排查,组织员工对辖区占用消防通道乱堆放的装修垃圾、杂物进行集中清理,及时消除安全隐患,切实做好消防防控工作,保障业主人身财产安全。

  

  经开区

  按照经开区管委会三年提升相关要求,该区锦绣社区、居委会、城管局等多部门联动深入紫云花园小区开展违法建设整治行动,检查组对小区违章搭建广告、阳台违规开门等进行全面拆除,通过整治违法建设拆除行动, 已拆除违建15处,切实把违法建设整治工作落到了实处。

  

  巢湖市

  该市美欣达小区物管企业积极配合交警部门开展“僵尸车”集中整治专项行动,对辖区内长期停放、无人管理的机动车辆进行集中清理,及时清除道路安全隐患,有效规范了辖区道路交通秩序,为居民提供安全、有序、畅通的道路交通环境,切实保障了居民的出行安全。

  

  包河区

  该区蓝鼎星河府物管企业在小区主出入口设置立岗执勤岗位,积极做好小区高峰期公共秩序维护工作,同时全面做好楼道杂物清除工作,及时消除安全隐患,保障小区公共环境安全。

  

  庐阳区

  该区双岗街道积极开展“不忘初心、牢记使命”主题教育调研工作,深入辖区阳光地带小区、正丰苑小区对业委会日常工作和物业服务企业物业管理工作进行指导,要求物业相关部门和物业物业企业积极做好物业服务工作,提高物业服务水平。

  

  高新区

  该区长宁社区服务中心会同永和市场所在长宁家园小区广场举行了“关爱生命,关注电梯安全,共建和谐社会”为主题的电梯科普知识宣传,通过设置宣传展板、悬挂横幅、发放宣传册等形式,向过往群众普及电梯安全知识,提高居民安全乘梯意识,引导居民安全、文明乘梯。

  

  蜀山区

  该区住建局、井岗镇对博澳丽苑小区业主委员会、物业企业等相关单位负责人进行集中约谈,井岗派出所、兴民社居委相关人员参加了会议。会议就小区地下车位的管理权限、收益权限进行了分析和讨论,要求业主委员会督促新老物业企业及时交接地下车库相关事宜,全面维护业主权益,确保地下车库投入正常使用。

  

  瑶海区

  该区住建局组织召开“城建大讲堂‘瑶海区物业管理信用信息系统培训会’”,13个镇、街、开发区和注册地在辖区的物业服务企业相关工作人员参加培训会,邀请省住建厅专家对物业管理信用信息注册、录入、填报等几方面逐一进行讲解演示,通过此次系统培训,为下一步做好瑶海区物业服务企业信用信息录入工作奠定基础,进一步提升物业服务企业信用信息管理水平。

  

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