租客必读 | 常见问题解决指南

x
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

  租房生活遇到问题怎么办?别急!小寓准备的这本《常见问题解决指南》,可助你一臂之力!如果还有其他疑问的话,寓米们也可在评论区留言,小寓看到后会进行回复解答哦!下面,就让我们一起来看看这本指南吧!

  续租问题

  Q1 租客续租如何操作?

  有意愿续租的租客请在合同到期前几天与管家进行联系,管家后台操作更新合同,租客确认无误后,登录寓多多APP【我的】→【租约】查看并签署电子合同。

  电子门锁问题

  Q1 电子门锁如何修改密码?

  

  Q2 电子门锁故障怎么处理?

  首先查看门锁电量是否充足,如电量不充足可临时使用充电宝进行充电先开锁,后期可在APP或者微信公众号上进行报修

  Q3 电子门锁自动锁门怎么回事?

  如果租客没有提前7天支付房租,电子门锁将自动锁闭,租客需APP在线支付租金后才能解锁开门。

  维修问题

  Q1 浴室没有热水怎么办?

  情况一:查看燃气表余额是否充足,燃气表上是否有显示阀门关或者换电池的字样,可以通过长按燃气表上功能按钮9秒重启燃气表,或者重启燃气阀门。
情况二:如燃气表长期不使用,也可能出现无法使用的情况,可以长按燃气表上功能按钮9秒重启即可正常使用。如果燃气欠费,长按燃气表上功能按钮9秒,可以先透支三个立方,随后尽快去附近燃气公司缴费即可。

  Q2 家电出故障,怎么联系维修?

  (1)通过微信公众号【寓多多】或寓多多APP报修;
(2)联系客服电话400-025-6788报修。
(注:报修后24小时之内将有专业维修人员联系您并为您提供维修服务)

  Q3 维修所产生的费用如何处理?

  (1)缴纳8%服务费的,除人为损坏,一般不收取上门维修及材料费用;
(2)未缴纳8%服务费的,则收取相应费用。

  换房问题

  Q1 换房有什么要求吗?

  若因工作区域变换等因素,需要换房的话,要收取服务费400元,需要重新签订合同(租金以目前最新价格为准),换房只能换平价或者价格比现在高的房源。

  

  转租问题

  Q1 租客转租流程是什么样的?

  转租需要租客自行寻找客源,也可以通过中介公司、网络等方式寻找客户(产生的居间服务费由客户自行承担)→转租需要收取服务费400元(包括合同和人工维护成本),新客户需要与寓多多重新签订合同,租金和付款方式按最新调整价格为准。

  退租问题

  Q1 合同到期的租客如何退租?

  合同到期的租客正常退租,服务管家要上门检查,确定房间物品设施有没有损坏,房间卫生是否打扫干净(否则需扣除保洁费用150-300元),扣除水电煤费用后退还剩余押金。

  
Q2 合同未到期的租客如何退租?

  合同未到期的租客,服务管家要上门检查,确定房间物品设施有没有损坏,房间卫生是否打扫干净(否则需扣除保洁费用150-300元),扣除水电煤费用后退还剩余租金(若还有剩余的话),押金不予退还。

  其他问题

  Q1 房间入住人数怎么规定?

  合租房:不得超过2人/间(面积低于10平方米的不得超过1人/间),居住人员(包括签约人和合租人)年龄须为18周岁以上(含18周岁)、40周岁以内;
整租房:一居室不得超过3人,二居室不得超过5人,三居室不得超过6人,居住人员无年龄限制。

  
Q2 为什么收取服务费(合租)?

  服务费收取月租金的8%,主要用于无线网络、保洁、维修、管家及时服务(注:保洁范围及标准:仅限公共区域的表面清洁)。

  
Q3 如何在线交房租或其他费用?

  (1)登录寓多多APP,
(2)点击【我的】→【在线支付】进行缴费,支持微信和支付宝支付。

  
Q4 如何联系管家?

  进入寓多多APP→【我的】→【联系管家】。

  
Q5 客户APP怎么查询合同?

  客户登录寓多多APP页面,点击右下角【我的】,点击【租约】就可以进行查询。

  
Q6 都不能解决,怎么联系客服?

  ①:寓多多APP客服;
②:微信公众号【寓多多】客服;
③:拨打客服电话:400-025-6788。

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

跟贴 跟贴 0 参与 0
推荐
资讯
财经
科技
娱乐
游戏
搞笑
汽车
历史
生活
更多
二次元
军事
教育
健身
健康
家居
故事
房产
宠物
旅游
时尚
美食
育儿
情感
人文
数码
三农
艺术
职场
体育
星座
© 1997-2020 网易公司版权所有 About NetEase | 公司简介 | 联系方法 | 招聘信息 | 客户服务 | 隐私政策 | 广告服务 | 侵权投诉 Reporting Infringements | 不良信息举报

寓多多品牌公寓

寓多多品牌公寓

头像

寓多多品牌公寓

寓多多品牌公寓

64

篇文章

0

人关注

列表加载中...
请登录后再关注
x

用户登录

网易通行证/邮箱用户可以直接登录:
忘记密码