5G时代、技术、大数据，读懂安居客的N+全开放房产服务逻辑

2015年，安居客被58同城收购，尚未引起房地产行业广泛关注，彼时老牌的搜房刚刚转型，并且对于中国互联网而言，当年58同城与赶集网的合并，才是备受瞩目的事件，同年58同城还投资了土巴兔、并购了中华英才网，可谓是决定命运的一年。

短短两年之后，安居客从流量和经纪人合作数量上，已经毫无争议的成为第一。截至目前，根据媒体报道：安居客宣布已经连接了10万个经纪公司，超100万经纪人，成为中国最具规模的存量房信息管理平台。这几年，安居客走的很快，也在不断面对市场变化的激烈挑战。如果从58同城成立之日起算，中文互联网早已淹没了无数风口公司和资本故事推动的项目，从安居客的成长历程中，为什么能迅速成长，读懂其中的逻辑，也就认知了风口背后的真相……

创新的逻辑：贴地飞行，小步快跑

每年，58同城最大的奖项，就是创新奖，按照惯例由姚劲波亲自颁奖，奖金也是最高的。任何一家公司都是鼓励创新的，从组织管理上，58同城、安居客把创新变为了机制，任何团队，只要有人愿意挑大梁，可以由公司有基金投入，并且有容错和试错机制。安居客COO叶兵形容安居客的创新逻辑叫做“贴地飞行”，他表示：贴地就是要立足最核心和现有的模式、B端客户还有公司的基因，飞行在于基于核心竞争力去做迭代和升级，去创新，而不是没有核心能力和人才梯队的天马行空式创新，那样很容易失败。

对于房地产行业，很多公司都经不起诱惑，尤其是交易平台，安居客宣布永远不会自己做交易，但这也是基于2014年中国房地产互联网变革之年的深思熟虑，当时最耀眼的两个互联网事件，一是搜房网宣布放弃媒体化，转型做交易平台，另外是2015年爱屋吉屋的闪电般崛起，再回首，搜房网股价进入历史低谷区徘徊，而获得天量资本融资的爱屋吉屋已经“死亡”。

2016年，被收购后的安居客流量上涨556%，这是一个惊人的数字，即便在今年春节，安居客的流量同比也增长了35%以上，安居客早已与58同城融为一体，58同城流量巨大，而安居客成为交易服务的平台而不是交易平台，正是基于深思熟虑之后的决定，是基于房地产行业做了延展，而基于58同城是生活信息服务平台，也许买房是低频服务，但从生活服务需求出发，用户始终存在，所以安居客是在一个大的生态体系之下，这是安居客本身的特质。

叶兵认为，创新应该“不以事小而不为”，小创新也是创新，不能上来就是喊出颠覆式商业模式、新的产品模式等，最关键还是要基于自己的基因还有财务模型，要看能否赚钱，否则依靠资本故事并不长久。新模式依然要回到企业本质和财务模型，小创新、微创新，不断迭代每天一小步，其实回头一看也是一大步。

5G时代的技术布局：临感VR、人工智能、大数据

5G时代来临，对于生活方式和商业的思考在于，寻找到新的连接器，显而易见，基于以物联网为基础的“物”的承载体，就是基于空间的“强连接”。移动互联网时代，流量的入口和服务连接是手机，而5G时代的显著特征是连接数量和流量变的更加庞大，如果单纯讨论入口论的话，空间尤其以房产为核心的使用场景，必然成为未来的流量和服务连接中心。

安居客基于5G时代的布局是希望通过以临感VR看房为代表的人工智能3.0核心技术，和以智能挑房助手X博士、智能客服帮帮、微聊客、云聚客等智能服务和产品。

最显著的特点，以临感看房为例，竞争对手可能要准备数千人的专业VR摄影师团队，准备昂贵的器材，而安居客临感VR看房的基础设备只有千元左右，不仅降低了成本，最重要的优势是能够实现自动拼接，经纪人自主拍摄房源VR视频的时候它可以自动把房间长宽高全部测算出来，拼成一个3D模型，背后的逻辑是算法、IT技术和产品研发力量。

相比竞争对手的同类产品逻辑，固然请专业摄影师拍摄，能够标准化，不用培训经纪人或者置业顾问，质量也会好一些，但相比安居客平台超过100万的经纪人而言，请摄影师并不是成本的问题，而是基于互联网精神，也就是普惠价值观，要能让经纪人简单上手就能拍摄，而通过十多个版本的“贴地飞行”式创新，临感看房已经完成了200多万套房源的拍摄。

从人工智能和大数据角度来看，5G时代的通过边缘计算等方式，让算力成本更低，效率更高，成本低的方式，从用户习惯上来看，通过人工智能和大数据，系统可能比用户更懂购房需求，在强大的算法支撑下，挖掘用户真正需求，形成基于B端到C端之间的连接和交互，这是安居客产品的显著特征：安居客通过打造出智能挑房助手X博士、58智能客服、看房产品以及智能车库等，涵盖找房、问房、看房、管房全维度服务，而安居客于2016年推出云聚客、微聊客等新房营销系统工具，三年间持续优化，建立置业顾问自主营销获客模式，打造新房健康高效的在线找房互动生态。

赋能产生价值：为什么安居客能服务全地产行业？

5G时代的来临与互联网时代的技术要求也更高，总结下来是基于IOT的万“物”互联与空间功能的变化，比如说，临感看房通过设备与设备间的交互，不仅变革了传统上门看房的方式，又产生了数据，依托人工智能和大数据产生了新的服务，改变了平台和B2C之间的生态。从房地产交易服务来看的本质是依托于技术，尤其是人工智能和云计算，这些都是未来的基础设施。

基础设施的价值在于普惠和完全开放，好比电灯一样，最开始在国内只是御用，虽然技术很伟大，但没有社会价值和经济价值，也不能形成生态，所以基于技术的基础之上，安居客提出了N+，全平台开放的战略结构。“N”代表Network，58同城、安居客会发挥互联网公司技术优势，服务先行搭建房产全域生态网。“+”将用户、经纪机构、房产开发商、培训机构、金融机构、SaaS平台等行业内多种角色联合协同，基于平台的高效互联互通机制和特征，为房产行业输出几何效应的裂变能量。

安居客首先开放的是自己的核心能力，比如说数据和IT平台，以安居客房源全息字典为例，验证真房源和异地看房，必然依靠大数据支撑下的房源信息平台，但中小微经纪公司，甚至是大型公司，是不具备这个能力的，不仅是财力的投入，还有技术的鸿沟，所以即便中小微经纪公司没有这样的财力，依然可以通过开放的方式，享受房源全息字典带来的便利，除了看房源，系统可以让经纪人在报价时候熟知区域房源的整体状况，比如小区内户型数量、户型配比数、户型报价、朝向等情况，即便是夫妻老婆店，也能变的更加专业。

在IT系统上，各家经纪公司都要自己的系统，但有一些是核心数据，房源也更加真实，N+的一个显著特点，就是帮助这些公司实现内网系统房源连接，经纪人通过简单勾选，就可以一键直发真实房源，不用重新编撰，不仅可以发到安居客和58同城，甚至可以直发到搜房、诸葛找房等第三方，谁都知道这意味着的价值，不仅降低了经纪人的工作压力和强度，提升了房源的真实性和质量，从本质上，通过这样的连接形成了真正的开放，也就是类似于MLS房源数据库的基础设施。

除此之外，通过技术基础设施建设，未来即便是中小微经纪公司，也可以通过N+的系统，甚至开展新房的销售，实现一二手联动，在过去经纪公司，尤其中小微企业很难与新房开发商达成平等合作，而通过技术平台的赋能，完全能解决这个问题，截至目前，已有3万多品质门店、30万经纪人接入N+服务。

观察整个行业的变迁，巨头连锁正在由直营变为连锁加盟，行业变的越来越轻，虽然可能无法短时间成为美国独立经纪人模式，但是已经可以看到基于“轻”的趋势，行业已经认识到基于经纪人私域流量的价值，“轻”的背后是类似互联网去中心化的结构，底层的基础设施需要技术平台和数据平台支撑，并且没有垄断思维，这是安居客N+背后的逻辑，

安居客聚焦和还是自身的核心竞争力，只做最核心和强大的事情，不断创新、迭代升级，做好服务和数据，最终的结果是通过平台的技术创新实现普惠、开放和连接，实现对房地产行业和中小微规模企业的服务，形成生态，这就是安居客的核心竞争力和价值。