国际商业资讯 | 国外是如何看待文创与零售？

国外是如何看待文创与零售？

■ Mr. Klaus Striebich，RaRE CEO/创始人（德国）

人类首先遵循的是需求层次理论，不论在哪里，首先应该是基本需求：食物、住房、安全，其次是心理需求，如爱和归属感，再次是自我实现。如果用给一个字来描述以上需求，那应该是origin或tradition。

单单民族的历史与文化，就已经深入人心，足以让人自豪，更不用说附有历史和文化的产品。也许你经常会看到，给某个产品赋予某个生动活泼的故事，消费者会更愿意买单。这也是为什么经常会在博物馆等一些文化展示区的出口处，设置很多工艺品店铺，而这些工艺品价格却高于市场价格，因为此时此景，人们内心更容易而且愿意怀着某种特殊的感情去消费。因此文创与商业的结合，更能满足消费者需求，撬动巨大的消费市场。

■ Ms. Zana Busby，Retail Reflections商业&消费者研究心理学家（英国）

顾客是人，其次是消费者，认识到这点后，才能运用感性品牌营销与消费者建立情感连接。而情感连接最好的方法，就是多感官设计方法，它能通过五官感受深入彻底的打入消费者内心。

人是情感动物，感官和情感会直接影响决定，而不是逻辑。明确好品牌的特色，运用感官体验，加强推广，当事件的经历或体验影响到感官，那么这个事件更能让人印象深刻。多感官氛围有助于推广信息的传递，如一些店铺可以配合香薰、室内颜色、背景音乐等，为消费者创造出独特的感官体验，再比如真实的触摸与感受，鼓励消费者与产品互动，建立品牌与消费者身体与情感层面的互动。还可以送小礼品给消费者，通过消费者向他的朋友和家人传递品牌的正面影响力。

典型的英国奢侈品牌-巴宝莉，将英国本土的特有文化传统、工艺和创新融入进品牌当中，如风衣、格纹羊绒围巾等。因此不管是品牌定位推广，还是文化传播，与消费者或游客建立起情感连接十分重要。

■ Ms. Lili Wong,市场策略师（加拿大）

如今零售行业竞争激烈，许多消费者选择线上购物，从衣服到车，就连旅游都可以足不出户，VR体验各地美景。如今的消费者寻求的是线上买不到的体验感，因此体验对零售业发展十分重要，就拿“故宫”这个大实体零售来说，体验尤为重要，如多语言显示、多天联票、提供更具历史文化特色的体验式休闲场所（如咖啡、餐厅等）、提供儿童休闲娱乐场所（工艺作坊等）、VR体验、各式的个性化零售商以满足游客需求等等。

■ 一位不愿透露姓名的专家

类似机场、客运码头、大学、会展中心、体育场、赌场等垄断性市场，零售市场十分巨大。垄断性的市场首先要满足的是餐饮，其次便是服装、珠宝、书店、纪念品等的市场了，这无疑给传统实体零售带来巨大的机会。人们在观光游览的时候，是最有时间和精力去完成消费的，如果产品能够做到本土化、个性化、艺术化以及历史文化传承性的独有特色卖点，这无疑给实体零售带来巨大的发展空间。在欧洲，奥特莱斯一般会开在著名的文化场所，如佛罗伦萨。

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商业地产

■ 新加坡唐人街Chinatown Point Mall以5.2亿新元的价格售出

唐人街建于1993年，包括商场以及一栋25层分层产权的办公楼，2016年，SPH（Singapore Press Holdings）和Perennial Real Estate Holdings以4.425亿新元的价格买下唐人街的60%的股份。目前，唐人街以5.2亿新元（约合26亿人民币）出售给Pan Asia Realty Advisors的子公司。Perennial和包括SPH在内的投资者已同意出售该项目的全部权益，并获得2.25亿新元现金。Perennial持有项目的50.64%股份，预计将获得约1.253亿新元。

■ 韩国Hanwha Galleria向消费者通报粉尘含量

韩国Hanwha Galleria通过安装在外部的媒介艺术品向游客通报粉尘含量，如果粉尘含量处于“不良”水平，则安装在Galleria Luxury Hall外部的设备会播放红色视频，之后三次红色灯光闪烁信号。如果粉尘含量处于“良好”水平，则为绿色。这一创意属于“Right! Galleria”行动的一部分，旨在鼓励环保和倡导可持续消费的文化。在粉尘水平处于81μg/ m3以上，Hanwha Galleria为在商场购物的消费者提供KF94认证面膜。

■ 马来西亚的KIP集团计划再建三座商场

据马来西亚KIP集团CEO透露，未来三年将在Raub、Kuantan和Sungai Petani新建三座商场，总开发成本约为3670万美元，计划开发12家购物中心。KIP集团目前在Bangi、Tampoi、Kota Tinggi、Masai、Senawang、Malacca分别拥有购物中心，同时还以2509万美元的价格收购了永旺购物中心金塔城(Aeon Mall Kinta City)和怡保(Ipoh)。CEO表示，马来西亚零售业今年预计将增长4.5%，她补充称，德萨煤田购物中心Desa Coalfield Sungai Buloh在今年计划开业之前，已经实现了80%的入驻率。

■ 世界上最大的电动伸缩式屋顶

迪拜的德拉商场Deira Mall将建造出世界上最大的电动可伸缩式屋顶，OpenAire为此次设计建造公司，Deira Mall将拥有超过1,000家店铺、咖啡馆、餐馆和娱乐场所，为顾客提供独特的全新的世界级购物体验。Deira Mall开业后将成为阿联酋最大的可租赁面积的商场，零售面积超过160万平方米。OpenAire作品包括Royal Caribbean可伸缩屋顶以及阿联酋Sharjah Shopping Mall。

■ Blackstone寻找数十亿美元的CRE基金

根据彭博社的一篇文章报道，投资管理巨头Blackstone黑石集团募集50亿美元的不动产债权投资基金。不动产债权投资基金BREDS (Blackstone Real Estate Debt Strategies)III结束三年后，启动BREDS IV，将在全球范围内寻求公私债务的房地产相关投资，特别关注美国，目前已吸引Illinois Municipal Retirement 、IMRF的注意。

■ 普吉岛Central Phuket推出奢侈品区

2018年9月10日泰国普吉岛新开业购物中心Central Phuket运营商CPN推出世界级奢侈品牌区，旨在满足世界旅游市场的快速增长和巨大需求，希望通过一系列支持旅游业举措，将普吉岛打造成为与法国里维埃拉、迈阿密、夏威夷齐名的世界级海滩休闲度假目的地。CPN副首席执行官说道：“作为曼谷意外的第一家豪华购物中心，我们十分感谢全球奢侈品牌对我们项目的信任”。

■ 西田全新购物理念-The Trending Store

实体零售如何吸引线上消费者？特别是Instagram一代。 今年7月3-7日，西田将会试行一个全新的购物理念The Trending Store，这是西田与AI趋势专家Next Atlas合作，如果成功，将会引领服装店未来发展趋势。利用机器学习，Next Atlas每天会追踪全球40万名潮流师，获取TOP100的男女潮流服饰及配饰，西田设计师团队每天早晨会从西田购物中心中挑选出对应产品。

■ URW德国汉堡项目Westfield Hamburg-berseequartier奠基仪式

5月22日，欧洲最大房地产公司Unibail-Rodamco-Westfield举行德国汉堡项目Westfield Hamburg-berseequartier奠基仪式，berseequartier是欧洲主要和最具创新性的综合用地之一，汇聚了国际品牌、旗舰店、超强体验和当地的传统文化，共14栋建筑物，总面积超41.9万平方米，包括650套公寓住宅、容纳4000多名员工的写字楼、40多个餐饮店、200个零售店铺以及休闲娱乐场所，3家酒店和1个邮轮码头, 斥资10亿欧元。 URW集团首席执行官Christophe Cuvillier、汉萨城市首席市长Peter Tschentscher、URW德国董事总经理Andreas Hohlmann等出席典礼。

■ Sunway Putra Mall推出首个自闭症友好购物日

据估计，马来西亚有超过30万人患有自闭症，每68个人当中就有一人。为提高公众意识，Sunway Putra Mall推出了每周的自闭症友好购物日（ASD，Autism Friendly Shopping Day），为马来西亚首个ASD购物中心。作为活动的一部分，商场每周二10-5点为自闭症友好购物日，自闭症的家庭可以在商场享受特殊的服务。欢迎小套件、周二特别预留的停车位、昏暗的灯光以及友好的感官墙等等。

■ 阿联酋对房地产的迷恋程度

汇丰银行2019年调查了澳大利亚、英国、加拿大、阿联酋、马来西亚和台湾等9个国家和地区的11932名21岁以上消费者，其中阿联酋有1,058人。调查显示，相较其他国家，阿联酋人平均每周花6.6个小时“逛街”买房子，花更多的时间阅读、研究和浏览房地产清单和杂志，这在全球范围内是最高的。在接受调查的1,058名阿联酋人中，39％的人拥有阿联酋的住房，对购买房产抱有很高的积极情绪，比全球平均水平高出12个百分点。但他们非常谨慎，66%的阿联酋人在购买第一套房产之前已经看过1-5套房子。阿联酋受访者在规划未来五年生活时表示，买房仍是他们的首要任务(35%)，其次是职业发展(22%)和婚姻(20%)。中东和中东地区研究主管克雷格普拉姆表示:“现在是考虑在阿联酋买房的好时机。过去一年，迪拜的平均房价下跌了约10%，最近几个季度的下跌速度有所放缓。“随着大量新供应进入市场，开发商折扣和优惠力度加大，以吸引更多买家。大多数家庭目前在阿联酋没有房产，这恰巧为他们提供了一个进入房地产市场的机会。”

零售品牌

■ LVMH创建第一个全球豪华区块链

奢侈品牌LVMH与微软和区块链软件公司ConsenSys合作开发出奢侈品验证平台AURA，最初会使用在LV和Christian Dior香水上。根据ConsenSys发布，3年多前就已经启动使用以太坊开发区块链平台该品牌可以帮助消费者追踪产品起源，了解产品生命周期，包括设计、原材料、制造分销等，也可在平台上找到具体的产品保养说明、售后服务和保修服务等，还可用于保护创意知识产权和遏制广告欺诈。

■ 亚马逊研究能读懂情绪的穿戴设备

据彭博社报道，亚马逊硬件设备集团Lab126和 Alexa语音软件团队正在研发能够阅读人类情绪的声控可穿戴设备。此前亚马逊曾以7.53亿美元买下线上药店PillPack，因此该研究产品被描述为一种健康养生的产品。据报道称，该设备将配备一个麦克风，获取用户声音，以监测用户的情绪状态，但目前还不清楚这个代码为Dylan的产品能否成功，或者能否成为商业产品。

■ Taco Bell餐厅开度假酒店

与肯德基、必胜客同属于百胜全球餐饮集团的美国快餐品牌Taco Bell宣布在加州开了一家度假酒店“The Bell: A Taco Bell Hotel and Resort”，除了客房、游泳池外，还有沙龙、美甲、礼品店等。早前拉斯维加斯的Taco Bell店就已经改造为婚礼餐厅，也与Airbnb 、forever 21合作过。Taco Bell度假酒店6月开始预订，8月9日正式对外开放。

■ The Body Shop母公司Natura收购雅芳

据英国金融时报报道，The Body Shop母公司Natura Cosméticos以15.8亿英镑（约138亿人民币）收购美妆品牌雅芳四分之三的股权，剩余股份仍有雅芳股东控制。雅芳随后宣布取消10%，约2300个工作岗位，以节约成本开支。2016年收购了护肤品牌Aesop，2017年以10亿欧元的价格收购了欧莱雅旗下品牌The Body Shop，Natura未来将会在全球扩张。

■ In-N-Out Burger在首尔开快闪店

美国餐饮品牌In-N-Out Burger上周在首尔开设快闪店。顾客6点开始排队，原定于11点开店，不得不9.30开始，250个汉堡，30分钟售罄。韩国人对美国餐饮尤为宠爱，像Shake Shack、Blue Bottle Coffee等。这是自2012年以来，In-N-Out Burger开出的第三个快闪店。

■ 关门潮

据PwC研究报道，英国高街的商店正以每天14个的速度消失。2018年上半年，2692家关店，1569家开业，净亏损1123家。据Coresight Research的数据表明，2019年美国已经宣布关闭的店铺超过7150家，2017年关店8139家，2018年关店5524家。

Boots考虑关店200家：据报道，Boots考虑关闭200家英国店铺。目前Boots在英国有2485家店铺，近5.6万员工，业绩一直不景气。但英国Boots一位发言人并没有证实关店说法，只提到会审查一些业绩不佳的店铺，寻求合并机会。

Mothercare关店计划，亏损巨大：Mothercare经过一系列的重组计划后，亏损不断增加，截止到3月30日，53周时间，税前亏损8,730万英镑。Mothercare是去年推行CVA（Company Voluntary Arrangement 公司自愿安排程序）的众多零售商之一，旨在缩减商店占地面积，目前计划已提前完成，缩减英国店铺数量至79家。接下来将会重点关注品牌的重建。

英国零售大亨Philip Green将会关闭23家店铺：Arcadia Group 阿卡迪亚集团旗下品牌Dorothy Perkins、 Burton、Topshop和Topman将会关闭23家店铺，520名员工就业受到影响，194 家店铺租金也会大幅裁减。

Dressbarn退出市场：美国时装巨头 Ascena Retail Group旗下品牌Dressbarn将关闭650家店铺和线上平台，意味着57年的女装品牌退出市场。集团将更专注于Ann Taylor、LOFT、 Lane Bryant等品牌的发展。

Pier 1 Imports计划关店45家：美国家具零售商Pier 1 Imports成立于1962年，目前在美国和加拿大拥有1000多家门店，由于到今年4月份，业绩不佳，没有达到既定目标，计划关店45家，甚至可能关闭15%的门店。

关闭390家 Family Dollar：2015年折扣连锁店Family Dollar被Dollar Tree收购，计划2019年关闭390家商店，同时翻新1000家店面。

同时Gap关店230家、CVS关店46家、Fred’s 关店263家、维密关闭53家、Chico's关店60-80家、J.C. Penney在2019年关闭仅剩的18家百货店和9家家居店、Bed Bath & Beyond 关店40家、500多家Charlotte Russe全部关闭并宣布破产、童装巨头Gymboree破产等。

原创： 中购联