继苹果装饰出事后，又一家知名装修公司跑路了

为何频频传出“某某装修公司跑路，业主装修款被坑”的新闻，2018年装修市场到底路在何方？小编本人在装修界混迹多年，这两年频频听到同行公司跑路的新闻，小编心里不知是该喜还是该忧，留给我们装修人的是一个反思！

回顾一下最近两起闹得沸沸扬扬的新闻

部分业主反馈被装修公司坑了

成都市民张女士：付了4万多 只铲了墙面

近日，不少市民向成都商报反映，“一号家居网”成都店疑似跑路，人去楼空，大家的装修款没了着落。5月6日下午，成都商报记者赶到位于龙泉驿区悦来街的“一号家居网”成都总部，三层楼高的店铺招牌十分醒目，可大门却已锁上，店内没人上班，店铺外聚集了不少市民。

“交付了4万元，3月开工，到现在就只铲了墙面。”市民张女士一脸愁容，当初想找靠谱的装修公司装修新房，在网上看到“一号家居网”全国各地都有分店，觉得应该靠谱。1月1日，她来签订了装修合同。随后，张女士发现合同上盖的章不是之前看到的一号家居网，而是成都面对面装饰工程有限公司。 设计师解释称，一号家居网只是他们一个线上推广平台，合同是与旗下“面对面装饰公司”签。签完合同，交付了第一笔装修款，3月入场开工。开工后，设计师一个月联系不上，她去咨询公司，对方称正常营业没有问题。到了4月13日，在公司催缴下张女士又支付了2万元。本以为可以接着正常装修，她却等来了项目经理的电话：“装修公司关门了。”有同样遭遇的新房业主不止张女士一人。

被坑的不止业主，还有装修公司员工和材料提供商

公司员工几个月没工资

采访中，记者看到一份“苹果装饰公司已交钱未开工”的业主名单显示，有近100名业主已经给苹果装饰公司支付装修款，最少的也交了5000元。“我交了10多万元装修款，房子还没有装修。”业主吴女士说，目前就是没有得到公司负责人一个明确的说法。

李先生是其中一名施工队负责人，也是在同一天接到苹果装饰公司“暂时停止施工”的电话通知。李先生说，带队施工之前，他根据规定向该公司交纳了10万元“保质金”。没想到现在工程刚做到一半就发生这种事，也不知道钱能不能讨回来。

从5月5日起，除了业主，多名材料供应商闻讯也找上门来。据初步统计，苹果装饰公司拖欠供应商的货款和装修款不少于1000万元。“施工队交纳的保质金、业主支付的装修款，多数是打入公司总部银行账户。”据值守员工介绍，他们很多员工已经好几个月没有领到工资了。由于苹果装饰公司法定代表人龚某电话无人接听，记者无法对此进行核实。

看到以上的案例，我们不禁反思，2018年乃至以后装修市场的出路到底在哪里？

就成都装修市场来举例

2018年可谓是成都家装行业大混战的一年，从刚开始的繁荣景象到逐步进入寒冬，各大装修公司之间的竞争也越发激烈。受到开发商利益格局稳定、房地产限购限价等影响，成都住宅精装率仍然偏低，大量开发商主打的仍然是未经装修的毛坯房，这也装修服务仍然需求火爆。根据最新行业数据，从家庭装修反映出来的情况，拥有装修需求的有26%是新装房，29%是二手房，其中有29%是属于有消费升级需求甚至是高端需求的住宅，所以成都装修市场空间仍然很大。

但面对如此庞大的需求，成都家装行业却普遍存在门槛低，企业普遍规模小、不集中、管理差，低水平的产能大于需求的问题，目前仍存在着供大于求的情况。在这样的背景下各大装修公司之间竞争越发激烈，两极分化越发明显，不少人都将目光转向互联网家装。许多老牌传统家装公司纷纷转型，推出就收到了不少关注。而也有不少后劲不足的公司走向倒闭，就成都本土来看，随着搜房网房天下叫停666整装项目，到轻装上阵宣告停业，到还有不少公司相继倒闭，不难看出成都家装市场竞争有多惨烈。

但在如此激烈的竞争环境下，也有不少家装公司脱颖而出，特别是一家本土互联网家装公司——佳馨达装饰，在一片唱衰的成都家装市场中成为一匹黑马，从赢得成都地区客户口碑好评第一到客户全心推荐，。到底是什么让这家成立15的成都本土装修公司能在这场混战中能越做越好呢？

佳馨达装饰是成都本土第一批互联网家装公司之一，成立于2003年7月。，各大主材均采取工厂直供，因渠道优势，其配置的主材均使用了各大一线品牌中的中高端型号，保证了材料的品质，这也是其最核心的卖点之一。

在施工管理上，佳馨达装饰也做过不少尝试。家装行业是一项非常难以标准化，并严重依赖线下落地的行业。特别是在施工工艺上，要做到标准化更是难上加难。针对这一点，佳馨达装饰采取了自有工长的模式，将工长纳入自己的管理体系；并制定严格的施工标准，对工人进行系统培训、层层筛选与考核，真正从源头上将施工工艺标准化，充分提高了整体施工的质量与效率。另外佳馨达装饰提供监理服务，采用完善的奖惩制度，将监理的薪资与工程质量、客户评价直接挂钩，对他们的工作提出更高的要求。实时跟进装修进度，保存装修相关资料，提供各类装修资讯，并提供会员增值服务，此举也旨在改善消费者在装修中的体验。

值得一提的是，佳馨达装饰对服务方面的重视。在大部分家装公司中，服务方面常常被忽略或是仅止步于签约阶段。但佳馨达装饰从服务方面另辟蹊径，十分注重客户体验。针对线上客户，佳馨达装饰设置了线上客服小U这个独具特色的职位，在线为客户进行答疑；另外其官网、微信公众号、微博、大众点评等，都为客户建立了完整的线上自助了解渠道，让客户足不出户就能了解到自己所有想要了解的信息。

而来到当客户来到佳馨达装饰，其顾问团队和专业的设计团队会进一步提供更加细致的服务。他们可以进行售前咨询，了解公司的产品服务信息；也可以通过设计师了解房屋设计方案与初步报价。值得一提的是，在佳馨达装饰是没有销售这个职位的，所以客户能够规避掉许多对于他们无用的销售信息，而能获取更加有价值的信息。

通过这一系列的尝试与优化，佳馨达装饰在2016年成为成都互联网家装中的领导者，在全网都赢得了不俗的人气与口碑。

据悉，佳馨达装饰目前正在不断扩大，新店也将开业。虽然目前其风头正劲，但想要长期发展，进一步提高其影响力，必须在进一步扩张的同时，脚踏实地，持续保证产品本身的高品质与服务质量，才能在未来做强做大！