“活了很多年，依然不会做人” 如何处理职场人际关系

内容来源：文章摘自《5分钟职场心理学》，本书由清华大学出版社出版，作者万兆阳。本期听书内容经作者授权由水木读书荟制作发布。

作者简介：作者万兆阳，简书签约作者。一个善于思考总结且因深爱书文而坚持写作的通信人，一个成长于大型项目管理工作、崇尚团队协作的经理人。

特别适合：职场人

编辑 | 知春鹿

1869字 | 5分钟阅读

从生物学上讲，群居动物都有很多共同特征，它们做什么事情，都喜欢以集体为单位开展活动。

这么做的原因是可以相互关照，共同抵御外敌。而人类作为社会性的群居动物，在职场这个小集体中，为了更好地生存，自然免不了与人协作。

在协作中有矛盾是必然的，人们受教育的水平、环境因素等影响，每个人性格特点都不同，这些不同的观念交织在一起，难免产生碰撞。

但有趣的是很多学者发现，不仅是刚入职的小萌新不会处理人际关系，即使是混迹职场十多年的老江湖，也会遇到同样的困扰。这大概就是所谓的“活了很多年，怎么依然不会做人”吧。

学校里教会我们丰富的知识，却没有开设课程，专门教人如何与人打交道。尽管如此，职场中也总有些人，是众星捧月般的焦点人物，走到哪里都很受人喜欢。

他们有哪些不一样的吸引力？他们是如何处理人际关系的呢？

今天，我们就从心理学的角度，和大家一起探究如何正确处理人际关系，拥有好人缘。

1、跷跷板定律

跷跷板定律是由著名的社会心理学家霍曼斯提出，人际交往在本质上是一个社会交换过程，相互给予彼此所需要的东西。

简单来讲，就是一个平衡的问题，人和人之间的关系就像两个人坐跷跷板一样，要想和谐相处，就要双方保持支出的平衡和对等。一旦彼此的交换不对等，那么就会失衡。

现在很多年轻人，由于出生环境优越，在成长的过程中也习惯了家人和老师的宠爱，养成了以自我为中心的世界观。

走入社会之后，其他人并不会像父母一样围着自己打转，其他人有什么好事都并不会想着自己，这种以自我为中心的人，在职场中很容易被孤立起来。

职场中的人际关系，根本原则是协作，不能总想着自己，也要想着他人。当你处在高处，也不要洋洋得意，记住那些帮助过你的人，你的成功并不是因为自己比别人强，而是因为他人愿意托着你。

要相信一个规律，坚信“我爱人人，人人爱我”，便是“成就他人，成就自我”。在得到他人帮助之后，要多帮助他人，并且用积极的态度回馈，保持谦逊，压低姿态，蓄势而发。

2、邻里效应

有数据表明，在同一层楼中，和隔壁的邻居交往的概率是41%，和隔一户的邻居交往的概率是22%，和隔三户的邻居交往的概率只有10%。

紧

其实人和人的关系，会天然地受到环境或位置的影响，班级里的同桌，宿舍里的上下铺，办公室附近的位置，这些人总能和我们的关系更亲密。

俗话说“远亲不如近邻”，由于物理的空间位置更近，常常见面也便于和促进彼此相互了解，加强信任感，进而产生吸引力。

所以我们最应先交往的那些离我们更近，更频繁的人。

对于职场的同事关系我们大致可以分为四种类型：1.非常熟悉亲密；2.除了工作外没有太多接触的；3.很疏远的，甚至谈不上认识；4.工作很少协作，但日常打招呼的。

我们最应该先维护的是第一种，对于我们非常熟悉亲密的这类人群，他们是我们工作圈的核心，我们需要在此圈内打造个人品牌，工作外也需要走动联系，拉近彼此距离。

3、链状效应

对于职场新人，有三类人群关系是最近的，一是同一批入职培训的小伙伴，可以保留一部分大学时期的友谊；二是同一批入职且在同一个部门的同事，这可是缘分中的缘分；三是办公室座位周边的若干同事。

基本上可以断言，工作的前两年，个人行为就基本和这三类群体牢牢绑定，这三类关系就如同三根链条，而自己是其中的一环，自己的行为和他人是如此的雷同，甚至有时会丧失自我，只是为了合群求得心安理得。

“近朱者赤，近墨者黑”这种现象，在心理学上被称为“链状效应”，它是指人在成长中相互影响以及环境对人的影响。

这种影响，可能是正能量的，也可能是负能量的，不论是团结奋进、积极向上的正能量，还是消极情绪，诸如抱怨、消极怠工等负能量，都会直接和间接地影响每一个人。

那么我们如何更好地选择自己的战队呢？

第一点：要选择好环境，一个公司的平台高度决定了你能站得有多高，价值有多大；

第二点：擦亮眼睛，选择高尚的人成为朋友。和一群有志之士在一起，不知不觉你也会被感染，变得勤奋有梦想，而一群狐朋狗友，只会带你抽烟喝酒，纸醉金迷。

第三点：塑造自身的品牌形象。身处职场，一定要时时刻刻注意维护自身的形象，务必控制情绪，不要常常抱怨和愤怒，让自己尽量积极地面对人和事，这样其他人也会更愿意靠近你，好运也会常在。

第四点：敢于断开链条。随着时间的推移，或许自己身处的环境慢慢变得与自己格格不入，若遇到这种情况，最佳的选择就是保持冷静，认清形势，极端情况下要勇于摆脱困境，斩断自己的左右环，离开这根链条另辟他路。

其实，人对环境的改造力量是微弱的，而环境对人的影响则是深刻的、巨大的。所以，选择适合自己的站队，才能更好的共同进步。

以上内容选自《5分钟职场心理学》

作者：万兆阳 / 图源：网络

出版：清华大学出版社

编辑：知春鹿

策划：路文

文稿：林柯