为什么你设计的产品没人用？

内容来源：文章摘自《管理者的思维工具：成为好老板的100种方法》，本书由清华大学出版社出版，詹姆斯·曼特罗、朱利安·伯金肖著,王文彬译。本期听书内容经清华大学出版社授权，由“插座学院”出品，水木读书荟作为合作方同步发布。

荐书理由：汇集了100种重要的管理和领导技能，这些技能由全球15000多名管理者和专业人士票选而出，适用范围广、可操作性强。是一本管理者遇到问题就能找到解决办法的工具书。

特别适合：企业老板、希望提升管理技能的各级管理者

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同时处理多项工作的方法是，列出待办事项清单，对相关项目进行分组后并整理。

在整理好所有项目的优先级后，再制定行动计划。一组任务完成后，再执行下一组任务。

这个方法也叫结构化思维方法，它可以帮助职场人在工作繁忙的时候，有条不紊地完成每一项工作。

今天，我们一起来阅读第四节：

为什么你设计的产品没人用？

传统上，很多公司通过技术创新进行产品开发—研发人员在实验室里致力于技术层面上的可行性研究。

在流程的后期阶段，他们会让设计师和营销人员参与进来，以帮助设计出更具视觉吸引力的产品，或者以一种吸引人的方式放置产品。

尽管这种做法并没有错，但它有很大的局限性。

对于研发人员而言，他们通常致力于有趣的技术问题，而不会考虑产品是否具有市场价值。

这种以技术为中心的做法常常导致产品设计过度或考虑不周。著名的案例有赛格威平衡车、诺基亚手机游戏平台，以及世界上第一款掌上电脑。

在当今竞争激烈的市场中，需要一种体贴入微的方式进行创新。技术开发在许多行业固然重要，但是深入了解用户需求更为关键。

在大多数 B2C 市场中，客户在网上搜索最终用户评级和产品评论，并据此在多种选项中做出选择。

在这种情况下，产品背后的技术相对而言往往不那么重要，因为许多组织都能够掌握和整合这些技术。

真正重要的是，这个商品能否满足消费者的实际需求和情感需求。为了做到这一点，需要从一开始就以深入了解客户的需求来推动开发流程。

在这方面，有一种叫作设计思维的方法可以发挥作用。

这一流程的主要步骤如下所述。

（1）了解业务的问题和制约因素。

在这一步骤中，你需要对所要解决的问题有一个清晰的认识。但这并不总是像看上去那样显而易见。

例如，如果你在一所大学里工作，正在收到授课质量低下的反馈，你可能会断定问题要么出于职业素质不高而需要接受培训的授课者，要么出于设计糟糕而需要改装的教室。

然而，以设计为导向的方法会从更宏观的角度思考这一问题，首先询问讲座的目的是什么，这就可能把分析的角度转向为学生提供高质量的教育。

在这个步骤中，你还需要考虑现有的资源和开展业务时受到的制约因素，从而明确流程其余部分的背景。

（2）理解用户的问题和经历。

接下来，你需要与目标客户交谈并且在谈话中了解他们，要体会他们看待世界的方式。

设身处地理解他们的生活状况和经历，了解他们所想、所爱和所做的事情。

（3）了解组织拥有的各种技术和能力。

这包括探究组织擅长和不擅长的事情。

（4）运用头脑风暴产生想法并进行评估。

在理解背景之后，运用头脑风暴产生想法。然后对这些想法进行评估，选出最有价值的想法。

（5）把想法和用户体验旅程落在纸上。

在纸上起草出好的创意并设想自己就是用户。不论是你正在构想的产品，还是那些竞争对手的产品，想一想用户们将会获得怎样的使用体验。

（6）在内部和外部用户中反复进行原型测试与优化。

采取最好的创意，并按照这些创意制出原型。在用户中对原型进行测试，反复进行优化循环，直到你确定客户会购买它们为止。

（7）实施与交付。现在可以把最受欢迎的原型拿出来投入生产。

很显然，与传统的方式相比，这种新产品的开发方式更加漫长且耗时，但与此同时它更有可能向客户交付他们所喜爱的解决方案。

以上内容选自《管理者的思维工具》

作者：詹姆斯·曼特罗、朱利安·伯金肖

出版：清华大学出版社

栏目策划：雷宇

音频转述：夏伟嵩

设计：小点

编辑：路文