“南山必胜客”成“傻白甜”：老干妈事件中腾讯的公关艺术

　　6月29日，深圳市南山区人民法院公布了一份民事裁定书，内容则是腾通讯请求冻结和查封老干妈1624万的财产。这两家公司也因此“莫名其妙”的出现在了同一个事件中。

　　相关裁判文书

　　原来，腾讯是因为老干妈拖欠广告费迟迟不交付，所以才选择一纸诉状将其告上法庭。从这方面来说腾讯做得并没有错。谁知事情马上又出现了反转。

　　次日，老干妈就此事发表了声明，表示自己从未向腾讯投放过广告，并且已经报警，请求警方调查此事。

　　昨天，贵阳警方发布了通报，查获三人伪造公章到腾讯投放广告，目的是获取腾讯赠送的网络游戏礼包码来倒卖获取收益。从这方面来说腾讯和老干妈都成为了受害者。

　　不过，这三个骗子的诈骗手段其实是十分低级的，仅仅通过伪造公章就骗取了腾讯一千多万的广告费，所以网上不少人也表示没想到“南山必胜客”有一天也会栽在几个“游戏爱好者”身上。

　　既然社会上对公司展开了讨论，那么腾讯的公关无论如何都是要站出来做出一番回应的，毕竟公关不就是吃这碗饭的吗？

　　所以在贵阳警方发布通报的当天，腾讯就在微博等社交媒体开启了“自嘲模式”，表示众筹了一千瓶限量版老干妈征集线索，防止此类事件再次发生。

　　其实，这种伪造公章骗取回扣的事情放整个中国互联网历史上都比较罕见，网友们又哪能提供什么信息了。这次说白了不过是公关部门想借此炒作一番热度，最终目的便是平息事件不良影响，改善自身形象罢了。

　　腾讯发布的视频

　　在发布这条微博后不久，腾讯又“火速”发布了一个视频。在这个视频中腾讯化身前几日因发言大火的杨超越，在视频中自称自己是“憨憨企鹅”，而杨超越本人也现身评论席，表示文案也是要收费的。

　　至今为止，这条视频在微博已经收获了超过千万的播放量，而在B站等媒体也有超过百万的播放量。腾讯“憨憨”、“傻白甜”的形象也得到了不少人的认可。

　　从这方面来说，腾讯的公关毫无疑问取得了不错的效果。毕竟在此之前，腾讯一直以“南山必胜客”、“要变强就充钱”等形象为大众所知，而这也让大众对于腾讯的观感一直不佳。

　　而经过这次事件后，腾讯的形象自然变得更加“亲民”了，对于他以后的发展自然也是有益无害的。而腾讯股价似乎也受此影响大涨3.09%，创历史新高。

　　腾讯大涨

　　互联网的记忆一直是短暂的，所以我有理由相信部分网友在此之后对腾讯印象有所改观。可以想象，在此之后腾讯也会适当调整对外形象，以更为亲民的形象示众，从而收获更多人的认可。

　　但是同样是那句话，在热点事件层出不穷的现在，这波热度能有多大影响其实也是一个未知数。

　　如果想要将此次事件的收益最大化，那么腾讯最应该做的便是加强与老干妈的合作，同时推出一些活动来强化大众对于自己“傻白甜”形象的认可。否则想通过个别事件来改善企业的总体形象无疑是天方夜谭。

　　虽然腾讯公关部说着自己是“傻白甜”，但是一个市值过万亿，业务触及各大领域的互联网巨头又怎么会和这个词搭上边呢？归根结底，腾讯还是秉持着商人思维，毕竟对自己有利的形象才是最好的形象。

　　那么大家怎么看待这次腾讯与老干妈的“纠纷”呢？大家又怎么看待腾讯的公关呢？欢迎各位参与讨论。