无人零售“疫外”翻红，回归理性终将改变我们的生活？

前不久，雷军发了条微博，曝光小米生产的“米快递”无人售货机，专卖手机和数码配件。

用自动售货机卖手机，这在过去似乎不可思议，但如今也已经成为现实。

事实上，无人零售早在2017年就曾成为过中国互联网创业风口。但不过短短一年时间，赛道迅速进入洗牌期，风口热潮退却。

如今，一场突如其来的疫情，打乱了原有的格局，却意外发挥出了无人售货的价值。类似“米快递”这样的无人零售模式项目，正在重新占领消费者和创投圈的视野。

无人经济“回锅”翻红

无人值守、“码”上就走，大数据预测消费习惯、智能防盗识别系统……2017年，借助阿里提出“新零售”概念的东风，以及众多新科技加持之下无人零售闪亮登场，成为当年创投圈最火热的风口之一。据公开数据显示，2017全年，无人零售领域共曝光126起融资，总融资额超过40亿人民币。

无人货架、无人便利店如同雨后春笋般在各大城市写字楼、小区设点铺货。有媒体统计，当时仅无人货架公司就有超过40家。因此，2017年也被人们称为“无人零售元年”。

然而，无人零售这股风只吹了一年便戛然而止，创业者飞得越高，摔得越痛。谁也没有想到，走进2020年，因为一场突如其来的疫情，无人零售居然能“翻红”。

疫情期间，国人的公共卫生习惯突飞猛进，保持社交距离作为一项行之有效的防疫措施，成为全社会的共识。因此，无人零售、无人机物流、无人车等“无人经济”赛道，成为人们关注的焦点。

据天眼查资料显示，2020年1-5月，我国共新增成立1827家无人零售相关企业，与2019年同期相比，增长37.27%。

除了资本端，疫后普通消费者对无人零售的接受程度也有了很大提升。比如欧莱雅的口红自动售货机，单机月均销量达7万，比一些柜台还高。欧莱雅大众化妆品部数字营销和电子商务总经理王茜媛向媒体透露，自动售货机为欧莱雅口红带来了83%的新客。

痛点都解决了吗？

如果把眼光放回到2017年，我们会发现，无人零售赛道当时吸引了苏宁、顺丰、饿了么、便利蜂等巨头入场，资本热钱疯狂涌入。之所以一夜之间从风口走向“封口”，是有原因的。

技术不过关、商品维护不善、难以防止盗窃、供应链低效、成本居高不下等问题频发，让急速扩张的无人零售赛道踩下了急刹车，风口过后倒闭如潮，似乎整条赛道的玩家都在裸泳。

如今，无人零售虽然“疫外”翻红，但值得深思的一点是，2017年曾经坑过创业者一次的“痛点”，现在都得到解决了吗？

无人零售的痛点，不外乎以下两点——技术和盈利模式。技术升级需要考虑准确性、便捷性、安全性和防盗损等多种问题，对无人零售企业的技术能力要求很高，绝不是光摆一个无人货架就能坐等收钱这么简单。

此外，盈利难题也是无人零售赛道面临的重大挑战。货柜、货架本身作为重资产便存在成本，再加上单个货柜、货架的铺货维护，对无人零售企业的供应链能力提出了更高的要求。补贴烧钱不可持久，溢价收费难获认可，只有把握好盈利与获客的平衡点，最终才能持续发展生存下去。

科技君注意到，在无人零售行业潮起潮落的同时，一些线下传统零售行业也在进行数字化变革。消费者自助结账几乎成了大型商超的标配。如此看来，新技术与零售融合的趋势不可逆转，越来越具备科技感的生活注定加速到来，无人超市、无人货架依然有广阔的发展空间。