东风风行20年，看品牌成长的“用户思维“

深耕用户体验 打造高势能品牌，东风风行焕新升级

“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。”

用英国作家查尔斯·狄更斯《双城记》中的这段话来描述当下的中国汽车业最为恰当。经历过爆发式增长的黄金时期，也正面临着举步维艰的转型阵痛。在竞争越发激烈的存量市场，中国汽车品牌面对的生存压力更大。

纵观近几年中国汽车市场竞争格局，已经从之前豪华品牌、合资品牌、自主品牌三大阵营井水不犯河水发展成为互相渗透的战国时代。争抢最大用户基盘成为众多车企的主战场，而作为自主品牌来说，面对市场与合资品牌双重压力，呈现两极分化的发展趋势：一部分沦为边缘、一部分则逆势突起，找到自己的生存之道。东风风行就属于后者。

千禧之年诞生的风行品牌，从细分市场MPV起家，经过20年的上下求索以及产品在灵活大空间、省油低耗、智能安全等方面积累的良好口碑，迅速收获消费者的认可。站在20年的新起点，东风风行以“智慧空间 享你所想”为价值理念，聚焦细分市场，以“用户需求”为核心，重塑品牌发展战略。

从一个车型开始

以用户思维演绎品牌价值

东风风行的诞生，始于20年前国产第一辆MPV的诞生，也是风行菱智开始进入消费市场的起点。彼时，MPV市场还是合资或外资品牌的天下，东风风行从用户需求出发，挖掘国人对于MPV的具体诉求，解决消费痛点。在灵活大空间、高性价比等方面布局产品，形成菱智独特的产品优势。2012年首次超越竞品，风行菱智成为MPV销售冠军。

正是由于MPV车型的优越表现，东风风行找到发展的突破口——聚焦MPV细分市场，从自身优势出发，以精准化、差异化的定位，以点到面寻求发展。而空间作为MPV的核心诉求，如何将车内空间更好的满足消费者的需求，是东风风行长久以来坚持攻克的重点。

正如东风柳汽乘用车商品规划部部长吕峰强调的，“要从用户的角度去做一些真正有特点的产品，让用户在使用的时候能够有一个非常好的体验，这是风行MPV的产品规划。而如何解决MPV外观和空间的矛盾，这是中国现在家用MPV面临的一个核心问题。”

基于此，风行3.0品牌焕新将“智慧空间 享你所想”作为核心价值，以此来丰富和延伸MPV的产品优势，从而整体布局风行产品体系，使“智慧空间”成为风行产品的品牌标志，获得消费者的认可和满意。

虽然对于消费市场来说，空间是购车首要考虑的要素之一，但仅仅物理意义上的大是远远不够。东风柳汽乘用车技术中心主任翟克宁认为：“空间尤其是满足不同使用场景的空间多样组合，始终都是中国消费者的一个强需求。但随着人与车的关联越来密切，我们应该赋予汽车更多价值属性，它会成为人们的智慧助手，就像智能手机一样，让汽车不仅仅局限在交通工具这个简单用途上，而是让人们的生活更智能、更便利、更舒心。这是我们对‘智慧空间 享你所想’的理解与诠释，也是我们从用户出发，用户思维的集中体现”。

品牌成长的用户共建

用户是风行发展前进的生命力

写到这里，不由得想起20多年前沃尔玛创始人的名言“顾客是上帝”。在今天，这句话变成了“用户思维——用户是品牌的中心，也是品牌的基石”，对于整个汽车行业来说，也是与用户共生共长的关系。

特别是随着智能时代的到来，对汽车几乎产生质变式影响。互联网的冲击，也让更多新兴车企进入这个竞争激烈的市场。当传统车企与互联网造车互相碰撞、当智能与出行融合、当年轻成为一种消费趋势，促使着车企变革转型，东风风行也是如此。

作为一家同样年轻的车企，东风风行与用户一同成长，特别在年轻化布局上，“我们不仅要通过产品设计与功能的年轻化研发，迎合新的年轻一代用户，更是要通过把握整个时代呈现的人群心理年轻化的潮流，呈现出品牌面貌的年轻化，赋予风行产品及品牌充沛的活力，并将之传递给用户。”东风柳州汽车有限公司总经理唐竞说。

当我们回头再看东风风行成长的20年，从自主品牌MPV，到今天SUV、新能源汽车的全面产品体系布局 ，支撑其发展之路的，始终是对用户需求的不断探索。风行陪伴用户的20年，也是用户陪伴风行成长的20年，而这种品牌与用户“陪伴”的共同体还在继续前行。

面对日新月异的技术进步和日益严峻的市场环境，东风风行正以积极的心态拥抱时代变革，努力成为“贴近用户的专业出行服务领导者”。在“品牌向上”的探索中，不断突破，不断创新。未来，东风风行将以全新品牌战略扬帆起航，拥抱智能科技，讲“智慧空间 享你所想”更好的与产品相结合，让用户享受出行带来的美好生活。