主人公名叫梁智俐,1987年生,广东金融学院投资理财专业毕业。2018年以前,是一名从基层柜员做到天河区多个营业网点项目负责人的银行人,月收入约1.5万。
2018年,他和其他几个同事集体从银行辞职创业,创立了一家搞对冲基金的投资公司。梁智俐说,辞职是因为事业到了瓶颈期,另外实体银行也受到网络金融的冲击,让他的工资收入有所降低。
当时梁智俐虽有一定积蓄,但成立公司仍然资本不足,便向银行和亲戚借了不少钱。一开始,公司运营得不错。但是后来,公司的业务渐渐开始衰落。
辞职之后,梁智俐每月要还2万多元的银行贷款,但恰好碰到疫情,工作不好找,妻子在淘宝上做童装生意,也因为物流没有恢复,生意受到很大影响,夫妻俩还有一个4岁的小孩要养,一时间,养家和还贷就只能靠家人帮忙了。
梁智俐说,疫情发生后,只有外卖公司还在招骑手。抱着“求职就是求生”的想法,他选择当了外卖骑手,在珠江新城的写字楼里送外卖。
给老东家送外卖,也曾内心挣扎
梁智俐依稀记得起初送外卖的艰难。受疫情影响,珠江新城的白领们大都居家办公,每天点外卖的人屈指可数。“当时我们1天送5单外卖就算合格,但说实话,5单都很难完成。”
梁智俐说,整个2月他收入只有2000多元,之后的收入随着疫情好转才有了起色,但父母见此难免有些怨言,幸好妻子支持,而他自己的内心也够坚定,“比起在办公室工作,那是一种不一样的体验,我觉得做骑手更快乐,也更自由。一些业务熟练的骑手,月入过万也是很正常的。”
梁智俐负责送外卖的片区,也包括自己的老东家。梁智俐说,每当单上出现了那家银行的名字,他的内心都会有一些小颤抖,“我送过几次,但老同事倒是没遇到。既然选择了这行,那该放下的就应该放下。”
长期在银行业工作应对各种客户,梁智俐内心早有一套“待客之道”,因此送外卖期间,他没有收到一次差评。“我也有过迟到或者把客户的汤撒了的情况,但都会提前和他们沟通,人都是将心比心的,只要沟通好,我不相信会收到差评。”梁智俐说。
两个月晋升为副站长
3月20日,公司内部出现了一个珠江新城副站长的竞聘启事,才工作了2个月的梁智俐主动报名,凭借着工作期间的无差评记录以及面试时的出色表现,梁智俐赢得了这个职位,成为了管理数十人的副站长。
如今,梁智俐将自己的“待客之道”总结成文字,每次公司开早会的时候,他就会念给外卖小哥们听:“若能做到,我会记住所有服务员的名字;每次经过客户面前,都要打招呼,加深印象;‘我来帮你吧’,一句话拉近你和他的关系;礼貌是沟通的第一步……”
这些经验,梁智俐说他还在不断完善,“这个都不是最终版。”
梁智俐说,他目前工资还只有5000多元,但他仍愿意在外卖行业干下去,他说自己看到了希望。“我们的业务还有很大的提升空间。我也想在这一行里进一步证明自己。”
不禁让人想到上次那位辞职送快递的大堂经理,连续四年被公司评为优秀快递员、优秀仓管员,近期还获评了快递工程“助理工程师”专业职称。
上述两个案例,可能在有些一直犹豫辞职的银行人看来,是一条出路。但是这种情况一再出现,背后的原因也值得我们思考。
为什么银行人辞职送外卖
快递、外卖行业的优势何在,为什么能够让银行人屡屡辞职转行。我们可以从梁智俐提到的几点理由中反思一下。
关于为什么选择送外卖,梁智俐大体提到了两点原因。
第一,自由。
梁智俐说,比起在办公室工作,做骑手更快乐,也更自由。
为什么银行人这么渴望自由?
可能是因为没有朋友圈自由。银行人的朋友圈就是银行的免费广告位。
可能是因为没有陪伴家人自由。银行关门了不代表银行人下班了,同样,银行还没开门,银行人其实早就上班了。
可能是因为没有言语眼神自由。随便一句话、一个眼神,客户投诉觉得你没有服务好,你就是没有服务好,哪怕是客户想多了,你还要罚款扣钱,赔礼道歉。
可能是因为没有表情自由。谁都有可能遇到疲惫、难过的时候,银行人不能有。就算有也得摆着笑脸。
可能是因为没有上厕所自由。上厕所要请示,忙的话就憋尿,不喝水,少喝水都成了过来人的经验。主要是,这多伤身体啊。
第二,晋升更容易。
没想过当行长的柜员都不是好柜员。当了柜员会发现升个职有多难。银行人的升职路径大致有三,一靠业务能力、二靠营销能力、三靠综合能力。
银行晋升为什么比快递、外卖行业更难?
首先,升职机会少。看看目前国有大行高管年龄分布就知道,70后的年轻高管仅几个。上级领导年龄没到,自然没有空出来的位置;下面想要晋升的又不少,哪怕偶有升职机会,竞争的压力也很大,所以银行升职空间自然小。另外不排除有些人靠内部关系,抢占了为数不多的名额,基层员工想高升,并不简单。
其次,领导看不见。这里接上一条,在机会少的情况下,升职你要让自己被看到。这里不是说借助关系帮助你升任。而是你要被领导认识了解,机会一旦来了,你能够在考察名单里。
最后,做出业绩难。谈到银行指标有多大,大家就知道想要在银行里做出一番拿的出手的业绩并不简单。如果没有足够的能力去完成这个指标,领导怎么会信任你可以胜任更高的职位呢。
银行的任务经常把人压的喘不过气,而快递外卖是完成一个少一个,多劳还多得。另外直接接收顾客反馈,是能够看到自己的劳动被肯定的。这很大程度上增加了工作的希望和信心。
离职前不可忽视的两点
以上是对于银行人辞职的部分原因思考,虽然两位都在新的工作岗位上有所收获,还是提醒一句,如果有人也想离职尝试,那么下面两点考虑绝对要有。
第一,想想自己是否会有心理落差。
虽然行业无贵贱,但是银行工作在外人眼中毕竟是体面的,你如果辞了银行的工作,做了一个你妈在小区门口天天看到的快递员、外卖员,你妈估计得把你骂死。而你如果恰好是个在乎被人看法的人,那估计也坚持不了多久,毕竟这种心理落差,会让你觉得“低人一等”。
当你自己都不接受你自己的工作,又怎么会抱着和它一起成长的心态去努力工作,晋升呢。
梁智俐说,既然干了这一行,该放下的就放下,虽然一开始他也经历的送老东家的外卖会内心颤抖的阶段。但是他在这一行里看到了晋升的希望,摈弃心理落差,在这一行里证明自己。
第二,衡量自己是否有晋升的能力。
从这两位选择外卖、快递行业的银行人身上,我们也看到了他们并不甘于简单的派送岗位,而是寻求升职机会。其实对于任何工作而言都应该是这样,尽可能提升自己的专业程度,降低自己在领域内的可替代性。
快递和外卖也要服务客户,对银行人来说这其实并不陌生,毕竟银行人每天都在跟客户打交道,交际能力上肯定不会太差;加上以往在银行有客户至上、微笑服务这样的硬性要求,银行人的态度也不会太差。这是工作态度上的优势。
还有就是工作能力的优势,银行人基本上学历都不会太低,加上在银行摸爬滚打多年经验,在人际管理上、业务处理等方面,更具综合管理的优势。
结合自身已有优势下,选择一份新工作一定要考虑到方向,衡量自己在这个岗位上能否得到提升,又是否有能力为之奋斗。
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