房地产经纪人的一天：仅10%能赚到钱

在房产中介里，100个人里只有10个人能赚到钱

　　这是成都人丁爽在上海的第六年，也是他从事房地产中介行业的第六年。早前他曾在老家和朋友合伙开过装饰公司，没想到做了1年多就垮掉了，还欠了一屁股债。2007年5月，他到了上海。现在，他是镇宁路上一家房产中介公司的分行经理，平时除了做业务也负责门店的管理。

　　“早！好！”

　　和很多服务业公司一样，丁爽所在的中介公司是以高喊口号开始一天的工作的。

　　早上9点到9点半是门店固定的晨会时间。作为店长，丁爽要了解门店中的经纪人今天一天的安排。一个经纪人10点半要带一个客户看房，目标是“长宁区300到400平方米的豪宅”。这是之前成交的老客户介绍过来的新客户，经纪人之前已经把客户公司附近一公里内的房源全部调查过了，最近开始看房。丁爽想了想，建议了两个楼盘，“看看客户对哪个感兴趣。”说完又补充道，“户数比较少的就不要推荐了，到时候万一客户看中，我们拿不出，不好。”

　　丁爽自己今天也有一个带看安排。年后算是中介的一个小旺季，店里的其他员工每周大概要带看六七组客户，有二手房买卖的，也有租赁的。做店长后，丁爽自己带看的比较少，一般都是老客户。

　　丁爽的公司把客户分为四种类型，分别叫做老客户、诚意客户、肯定会买的客户和需求不明确的客户。其中，老客户能贡献一个经纪人一年佣收的20%，而且不用花大力气。他们有些是经纪人跟了一两年的客户，达到的效果是跟到最后“买房都来找你”。做得好的经纪人每个人手上至少有一两个这样的老客户，丁爽说。

　　当然，在2007年刚开始做中介时，丁爽连一个客户都没有。他之前并没有做房产中介的经验，来上海的前几个月，做过股票经纪人、服务员，后来看到报纸上的广告，就本着“要卖就卖贵一点的东西”的想法走进了中介公司。

　　那时丁爽在上海一个月的房租是750元，一天的伙食费是20元，而中介公司给经纪人的底薪是1300元，只能刚好满足基本生存需要。如果他想添置些衣服，就一定要做成单。

　　于是，丁爽一个劲地想着开单。“有时我在路上走，听到有人讨论楼盘，想也没想会不会冒失之类的事，直接冲上去就跟人家聊。”

　　不过，丁爽的第一单最终来自于一个巧合。

　　一天，他带着一个客户到闸北区的一个小区看房。在等客户来的时候，一个老先生突然过来问他：“你是干吗的？”丁爽就回答：“我是卖房子的。”

　　“多少钱！”

　　当时房东的报价其实是2.4万。但丁爽觉得老先生看上去像是“很凶的人”，说话不留余地，估计2.4万会被拒绝。于是他给房东打了一个电话：“2.2万可不可以？”房东问：“确定吗？”丁爽答：“确定。”

　　“之前我在公司里看过客户资料，知道这个房东的情况，也是做生意亏了本急着要用钱。”丁爽不由联想到自己做生意的情形，那时他亏本时，5000块钱的东西2000块钱也愿意卖。“我知道做生意亏本时的心情。”丁爽说。

　　房东最后答应了2.2万的价格。丁爽做成了第一笔单子。

　　中午带看完房子后，丁爽回到店里。今天带看的同事很多，丁爽希望能做成一两单，冲冲月底的业绩。如果门店的季度业绩做到公司前三，他会自掏腰包请同事出国旅游。

　　做经纪人要和客户维持好关系，不带看的同事有的也在和客户喝茶。在前面提到的四种客户中，诚意客户的贡献度是最高的，大约会占一个经纪人收入的60%。这些人“马上要成交、预算很清楚、大多是刚需”，经纪人要做的就是维持好和他们的关系，争取让客户的交易做在自己这里。

　　对丁爽来说，印象最深的一次喝茶是和一位老客户。当时他刚入行不久，有一次和客户约了周六早上10点到静安区看房，结果周五下午他生病了，第二天把这件事忘了，手机也没带。结果周六下午他到公司拿出手机一看，有20多个未接来电。客户先打电话，后发短信。一开始短信语气还很温和，后来直接开始骂人了。

　　丁爽打电话过去，对方直言要投诉。“我一直想当面跟他道歉，但知道对方肯定不会给我见面机会了。”

　　思前想后，丁爽换了一个手机号码给客户发了一条短信，内容是对方关心的小区的房源信息，“可以看房。”

　　客户果然心动了，看房当天，客户一见到丁爽，第一句话就是：“怎么是你？”丁爽解释一番后，硬拉着客户和自己的经理一起喝了一顿茶。席间斟茶、认错。最后这个客户成了丁爽的老客户。

　　被骂当然是很难受的，但房地产经纪人是个很残酷的行业。有人一年可以拿七八十万，有人每个月都拿底薪。

　　“100个人里只有10个人能赚到钱，其他的人都是在陪着浪费青春。”

　　做经纪人的第一年，丁爽最后拿到手的收入是30万，他属于其中的幸运者。

　　公司规定6点下班，但丁爽和同事真正的下班时间还远未到来。

　　一般人下班的时候，丁爽有时会去小区门口“驻点”。刚入行的时候，他几乎每天都去，下班的时候回家的人多，他就挂着工作牌站在门口，直到小区的业主都看他眼熟。

　　除了在门口站着，他也要跟保安、小卖部营业员打交道。闸北一个他常去的楼盘，他的名片就在小卖部里放着。

　　营业员还会帮他听业主的对话，如果有人谈到要买卖房屋，就把丁爽介绍给他们。如果做成了，丁爽会给他们一部分提成，比如收到8000块钱的中介费，其中两三千块会给营业员。这样的单子丁爽做成过两单。

　　他的其他同事还有每个人的“责任盘”。所谓的责任盘就是公司指定的，每个区域中中介公司需要关注的楼盘。经纪人需要知道里面有多少房在卖，是谁在卖，什么样的价位和户型，像春节过后这段时间，有哪些房子已经卖出去了，有没有新的房源。

　　如果能找到新的房源，就算最后不是自己卖出去，也能获得一部分提成。所以每个经纪人盯自己的责任盘都盯得很紧。

　　盯盘的时间不用太久，约一个小时左右。这之后，不少经纪人还会再回公司，整理房源和客户资料，看看能不能找到一些网络客或者短信客。

　　在一些不是竞价排名的网站，经纪人经常要不停地刷新自己的挂牌信息，好让自己的房子出现在前面。短信客则是指，通过公司的软件给客户发送房源信息找到的客户。对直营店来说，房源资料和客户资料都是整个公司搜集来的，有的客户信息是向保安买的。对加盟点来说系统则是独立的。

　　丁爽现在不太做这两面的业务。晚上的时间主要用来看看新闻和政策分析，作为和客户的谈资，有时这些工作他会在家里完成。

　　晚上10点，街上的中介公司陆陆续续地都关门了。丁爽所在的店也拉下了卷帘。

　　“房地产经纪是今天不知道明天的活。”丁爽说。明天，又将有90名经纪人陪着10名经纪人一起带看、开单，他们中有多少能成为金牌销售、实现赚大钱的梦想，没有人知道。