通过微信与支付宝来看企业间的使能和赋能

赋能：

赋能是企业通过提升被赋能的能力，直接地增强了赋能企业生态系统的竞争优势，从而更好的服务自己的用户。值得注意的是，不是有交易就叫赋能，赋能企业需要对被赋能企业做出实际交易之外的贡献。赋能型生态系统的结构模式如下图：

支付宝则是蚂蚁金服的重要成员，而蚂蚁金服在商业生态系统视角中要打造牌照齐全的综合型金融集团。这种打造金融集团的做法，就要求支付宝对各类利益相关者（包括大量终端用户）有较大的影响力，甚至是有较强的控制力。在支付宝看来，终端用户是支付宝的用户，而不是利益相关者（包括各类商户）的用户。支付宝业务活动的价值创造逻辑的结果是丰富了支付宝自己的生态系统。虽然依托于阿里巴巴电商板块发挥着基础设施作用的支付宝扮演过使能者角色，但今时今日的支付宝更多扮演的角色是赋能者。

使能

使能是通过使能企业提供的产品和服务增强了被使能企业的竞争优势，让被使能企业更好地服务于其用户。使能企业站在被使能企业的角度思考自己如何增长很重要，使能企业会把关键资源能力分享给被使能企业，成为被使能企业不可或缺的关键角色，放大被使能企业生态系统的价值空间。使能型生态系统的结构模式如下图：

微信在商业生态系统视角中角色直接秉承腾讯公司的“像水和电一样融入人们的生活”，这样的价值创造逻辑就要求微信发挥着基础设施的作用，广泛做各种连接（包括促进商户与终端消费者的连接），并逐渐形成去中心化的商业生态系统。这样一来，微信便成为利益相关者不可或缺的关键角色，丰富了各利益相关者的商业生态，天然的促使微信倾向于为利益相关者使能。

腾讯确实如马化腾所言，常以“并不试图去掌握别人命脉”为特征使能利益相关者。腾讯的使能方式需要被使能企业自身强和有独到的竞争优势，尤其是普遍具有较强的降低所有权交易成本的能力和降低组织未来剩余不确定性的能力。这种情况下的被使能企业要直面用户，是用户价值创造的主角和当仁不让的第一责任人。当然，基于巨大的流量优势和综合竞争优势的微信游戏与中小游戏公司合作中丰富了自身的商业生态，所以微信游戏与中小游戏公司又是赋能关系。

大型企业在建立自己的生态系统时，赋能还是使能的选择决策依据是从更高维度的商业生态系统视角中角色及业务活动的价值创造逻辑来思考，综合考虑大型企业自身的资源能力以及对比各种方式所创造的用户价值、焦点企业自身价值、利益相关者的价值、商业生态系统的价值。

节选自《企业间的赋能和使能，到底是什么？》《中欧商业评论》2018年4月刊