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百联股份“换血”求新,数字化能否扛起上海商业巨舰?

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5月25日,上海百联集团股份有限公司(百联股份600827.SH)发布了关于高管人事变动的公告。

公告称,董事会于近日收到公司总经理钱建强、财务总监郑小芸、副总经理潘明华、辛觉慧、颜淑凤的书面辞任报告。钱建强、辛觉慧、颜淑凤皆因工作原因辞去职务。郑小芸、潘明华则因到法定退休年龄辞职。

百联股份同时公告了新聘任的高管。即聘任张申羽为公司常务副总经理。董小春为公司财务总监。叶晓京为公司副总经理。

据公告显示,新任常务副总经理张申羽为70后,此前担纲百联全渠道商务电子有限公司总经理,之前4年曾参与及主导i百联平台从无到有的创立和发展。而在百联全渠道公司之前,张申羽职业履历历经百联集团百货事业部市场运营部经理、百联股份招商采购总部副总经理、上海又一城购物中心副总经理、百联东方商厦南东店总经理、百联股份总经理助理。新任公司副总经理叶晓京同样是70后,此前曾就任银泰商业集团助理总裁、兼杭州区总经理、武林总店总经理等职务。

虽然百联股份尚未披露新任总经理人选,但从目前已确定的70后管理团队,已能看出年轻化趋势和对线上业务的重视。另外还有猜测认为,当前空缺的总经理一职,可能会引进职业经理人团队。因此不少媒体将此次高管变动,解读为领导层年轻化、市场化之举。与此相对应,二级市场上的600827百联股份在5月27日一度涨停,5月29日再次涨停,并创下近11个月股价新高。

从第一八佰伴、一百商业中心等地标商业的升级,再到与阿里巴巴的战略合作,i百联平台和“五五购物节”的12小时12业态大直播。这几年无论是零售商业从业人员,还是上海本地的消费者,都能感受到百联不断地在尝试创新。此次管理层“换血”,显示出集团将数字化转型已提升到相当重要的位置。

商业之家梳理了百联近几年的一些尝试,观察上海本土商业航母是如何进行转型和创新。

Tips

百联集团是中国上海市属大型国有重点企业,由原上海一百集团、华联集团、友谊集团、物资集团合并重组的大型国有商贸流通产业集团,挂牌成立于2003年4月。百联集团控股百联股份(A、B股)、联华超市(H股)、上海物贸(A、B股)、第一医药(A股)、复旦微电子(H股)、华岭股份等6家境内外上市公司。

百联股份即上海百联集团股份有限公司,是大型综合性商业股份制上市公司,几乎涵盖了零售业现有的各种业态,如综合百货、购物中心、奥特莱斯、大型综合超市、超级市场、便利店、专业连锁等。

持续加码线上业务,加速数字化转型

作为一家以传统百货起家的本土商业巨头,百联不仅高度重视线上业务,而且已初见成效。据百联股份年报显示,2017年公司线上销售交易额约为2.98亿元,营业收入约为 2.58亿元。而在2019年线上销售交易额已有10.99 亿元,营业收入约为9.58亿元。

百联的线上业务主要基于i百联平台。2015年7月,百联集团成立了二级公司“百联全渠道电子商务有限公司”,探索门店O2O改造和电商业务。2016年5月,i百联平台上线,i百联电商平台是百联集团整合了旗下原百联E城、联华易购、百联股份网上商城3家网站,以BL.com网站、i百联手机APP以及i百联微信号所构成的线上线下互通、互融、互动的全新区域垂直商务电子化平台。背靠百联旗下大量门店的优势,推出百联到家业务。

2017年2月,百联集团与阿里巴巴达成战略合作协议,双方称将基于大数据和互联网技术在六个领域全方位合作,包括全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融互联、物流体系协同等。

2018年,百联将营运管理总部与商务电子部合并成立新零售营运部,再次提升新零售相关业务的重要性。

2020年5月,百联集团有限公司董事长叶永明接受第一财经记者采访时透露,百联系的电商平台和各类智慧零售的数字化升级正在进行中,未来五年计划将GMV(商品交易额)达到300亿,数字化会员达到2000万,数字化门店可以100%覆盖。

“回顾4年以来的数据,我们GMV达到69亿,百联通会员1400万,标准超市的商品数字化率82%,到家业务的运营门店809家。未来,我们要加强对物联网、大数据、5G和人工智能等新技术的渗透,全链路的数字化、智能化和可视化是未来零售行业的发展趋势。”叶永明对第一财经记者表示,未来百联集团的数字化战略体系是搭建大中台和数字化组织,稳步推进商业零售、商业地产、商业投资、商业金融四大业务板块的数字化进程,力争五年内实现业务的全面数字化,将百联打造成数字商业体。

存量商业,积极转型升级

深耕上海市场的百联,称之为本土商业航母毫不为过。据上海购物中心协会数据,2019年上海购物中心经营规模20亿元以上的超过30家,其中百联旗下商业便有7家,而在中商数据统计的2019年上海头部商场年营业额排名中,百联的这7个商场更是全部入选TOP20商场。

以下是百联旗下综合百货、购物中心、奥特莱斯门店信息

在追求单店业绩的同时,百联也不断对旗下商业项目进行改造升级。

第一八佰伴是常年位居上海百货业绩榜首的浦东商业地标,2016年百联决定对第一八佰伴进行开业21年来最大规模的升级改造。不仅优化品牌布局,改造设施设备,也增加了餐饮比例和体验式购物场景。2017年,百联将南京路步行街的市百一店与东方商厦整合改造,成为第一百货商业中心,打造成南京路步行街上“全客群、全时段、全业态、全品类、全渠道”新地标。同年,位于五角场商圈的东方商厦杨浦店启动了转型调整,从传统百货变身为城市奥莱Umax悠迈生活广场,并于2018年开业。定位社区商业的百联临沂购物中心也在2018年完成了停业改造。同年,百联对上海青浦、无锡、武汉等5家奥特莱斯门店进行调整,涉及210个品牌,约3.2万平方米,调整区域销售同比增长 239%。

照片来自kaga

2019年,百联加快了改造步伐,旗下又有四个改造项目重新开业。原南方友谊商城经过半年多升级改造后,以百联南方购物中心2区的身份开业,定位为“家庭+生活方式”和“年轻家庭+年轻潮流”的多维度社交商业体。原上海商务中心改造成为百联曲阳购物中心,定位为购物中心4.0版的社区邻里中心Learing Mall。原东方商厦青浦店转型为悠迈生活广场青浦店。原第一百货淮海店与原伊势丹百货整合改造为TX淮海

照片来自kaga

值得一提的是,TX淮海是由百联集团与盈展集团合作打造,定位“年轻力中心”和“策展型零售”。另一方面,前几年已完成改造的淮海755项目也同属百联旗下,引入了MUJI旗舰店和上海首家Niko and ...,为淮海路的存量商业注入了大量年轻客群。

在商业之家看来,百联近几年的项目改造有两条主线,其一是对有地标价值的老百货进行空间和业态优化。降低零售比例,增加体验型场景,并引入新业态,利用集团资源引入区域首店。第二,就是将小体量的百货则转型为主题商业,无论是淮海755的旗舰店模式,还是东方商厦升级为城市奥莱,皆是如此。

业态创新,多角度投入与尝试

与印象中的国企形象不同,百联不断在尝试业态方面的创新。

近几年百联一直在探索和推进买手店经营。2017年百联成立了精品集合买手店品牌The Balancing,首店位于百联旗下的东方商厦。2018年The Balancing新开了兴业太古汇店,并组织开展了品牌及跨业态合作、明星及 KOL 推广等营销活动。在尝到甜头后,精品鞋区买手店Bliss L'avenue也在东方商厦开业。

另一方面,2018年在百联奥特莱斯广场(湖南长沙)试点自营进口化妆品集合店;百联中环购物广场、百联南桥购物中心开出潮流空间集合店;百联西郊购物中心打造“童乐时空”。2019年在百联又一城、百联南方、百联曲阳购物中心多个项目开设“潮流空间”,对百联南桥、百联曲阳购物中心则开设“亲子空间”。

不仅如此,百联还积极孵化设计师品牌,衍庆里国际时尚中心于2018年3月28日揭幕,多次与设计师及行业标杆合作,举办跨界人文艺术类活动。

百联在新产品线方面也投入颇多,例如2016年下半年,百联推出了定位中高档的进口超市Leme生活鲜超目前已在百联旗下商场开出四家门店。2017年开业的新零售发现店RISO,主打零售、餐饮、O2O的融合,RISO首家店有3000多个SKU,其中60%为进口中高档商品,且生鲜占一半以上。逸刻EGO是阿里巴巴和百联联合投资打造的便利店,主打“便利店+餐饮”的路线,光是餐饮部分总面积就高达60%,能够给顾客提供咖啡、热饮、热食、快餐、关东煮以及烘焙等商品,目前逸刻已有50家门店,预计2020年上半年将扩张到80家。

以笔者多次实地探访的观感来说,Leme生活鲜超、RISO等新商超在门店体验方面已经不错,但直观的线下客流并不理想,但百联仍然在持续不断地投入和探索,这对于一家本土国企来说已经相当不易。

结语

据2019年百联股份年报显示,2019年公司实现营业收入 504.59 亿元,同比 484.27 亿元,增长 4.20%;归属于上市公司股东的净利润 9.58 亿元,同比 8.72 亿元,增长 9.87%,在同行业内属于稳步增长水平。

不过,整个行业正在向数字化转型高速迈步,走在前列的银泰、天虹等企业已初具成效。资料显示,天虹股份在2016年提出了“数字化转型战略”,包括成立电商事业部,发力到家业务和虹领巾App。2020年5月将名称变更为天虹数科商业股份有限公司,在新模式下,其核心资产不再局限于物理空间的门店资产,同时包括数字化门店所产生的数据资产。其年报显示,2019年天虹实现GMV约300亿元,营业收入193.93亿元,归属于上市公司股东的净利润8.59亿元。截至2019年底,天虹数字化会员2355万,数字化会员销售占比达73.6%。其他传统零售行业也都在行动,王府井搭建了多个线上流量入口,新世界也全力以赴打造智慧商城,但这两家在2019年报中都没有提及具体数据。

据第一财经报道,百联GMV达到69亿,百联通会员1400万,标准超市的商品数字化率82%,到家业务的运营门店809家。单以数据来看,百联此次“换血”目的显而易见,推进数字化已成为集团重要战略。为此,百联通过大量促销活动进行导流,截至5月20日,百联在五五购物节期间共实现52亿元销售额,UV达到1300多万次,客流超过3600万人次,新增会员38.7万。

现在已不是“OK卡”硬通货的时代,但作为本土商业航母,百联并没有固步自封吃老本,而是不断求新求变,投入决心和资本,改造项目、业态创新、尝试线上。就像近期我们所看到的,百联不仅紧追热点,运营社群互动,还做起了直播卖货。

部分资料来源:上市公司年报、第一财经、商业观察家

部分照片来自网络

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