京东牵“快手”：直播电商大战中的生态重建

直播带货忽如一夜春风来，短短几个月时间就拥有了足以期待未来的星相。

当明星、总裁、县长、网红、理想主义创业者们纷纷投身、活跃其上之时，当一夜数亿成交额不时刷新着人们的认知时。疫情后脱颖而出的直播带货被寄以厚望，也未负众望。

直播用最短的时间走遍了天下的路，成为新经济崛起的重要途径。零售格局起起落落，变化是唯一不变的节奏。时至今日，各大零售平台都有了自己的直播版块，最为火爆的短视频平台成了直播间卖货的最大新闻发源地。

在创造最大也最多惊喜同时直播带货同样充满了各种槽点，其中多半投诉来自商品质量、售后服务等方面，数据显示，五一期间，网络购物类负面信息达到6万多条。来自主播方面更多问题反馈大多指向于选品的困扰，直播卖货，究竟要卖什么？

5月27日，京东零售与快手宣布达成战略合作，这一重磅合作的背后，不仅仅可解决快手主播的选品问题，同样也是业内少见的对于整体产业链的深度整合。

快手不缺流量，3亿日活是强大的流量池。而京东不缺正品商品供应，和强大的配送物流和售后体系，两大平台对于未来主动合作求变，应行业生态的健康良性发展所需而生。

根据协议，双方将在快手小店的供应链能力打造、品牌营销和数据能力共建等方面展开深入合作，共同打造短视频直播电商新生态。京东零售将优势品类商品提供给快手小店，双方共建商品池，由快手主播选品销售。快手用户将可以在快手小店直接购买京东自营商品，并能享受京东优质的配送、售后等服务。

618在即，京东快手的联合不仅剑指大促，同样也是对未来的深入洞见。

1.用户体验升级：直播买货无忧

让用户率先体验无忧购物，是快手选择与京东联手的重要前提，京东不但有强大的商品供应链，还有十年磨一剑打造出全国最强的覆盖主管道和毛细网络的物流配送体系，将成为快手带货的一大利器，对于短视频直播售货来说，相当于比对手多出了几个版块。

目前还没有一家短视频平台的售货能兼顾配送和售后，快手借京东优势把业务版块全部补齐了，也领先了对手几个身位，从资源匹配来看，目前国内尚没有一家平台能把京东全套服务做齐做全，但快手可以超前做到了。

与京东合作后，快手的用户体验已经是电商标准版配置，比对手升级了很多。用户不但能在平台上买到放心的高品质商品，同样还能享受到京东的配送和售后服务，一举多得。对于下沉市场来说，快手的用户们的购物体验将大大升级。今年6月16日-18日期间，部分快手达人直播带货的商品将来自京东自营。

2.主播之困：非选品先解而未能解

很多业内人士总结某网红主播带货的成功时，不离其本的核心话题就是，选品。对于快手的带货主播们来说，最大的困扰就是选品难。

首先，主播就是主播，在某些商品领域无法做到专业人士的专业度，也就增加了选品难度。只有能卖货，且让用户满意才是生意长青的必要。主播背后流量和营造的光环不能让用户真正有安全感，让用户真正获得购物的满足感才能实现其更多长效自身价值。

目前，好的商品和货源，早在传统零售业和电商平台们的掌握之中了，一介主播及其团队显然不能与专业部队所较量，如何打通这部分供应链？成了快手做大做强短视频直播产业的重要思考，与京东的合作，快手显然已深思熟虑。

京东自营商品是铁招牌，不但有高品质商品，其优质的配送和售后服务也让用户安心。快手科技CEO宿华表示，京东零售作为高品质的电商平台，具有行业领先的供应链的优势，此次合作将为快手用户带来更优质的购物体验。

3.无界流量叠加，品牌商家获益

快手拥有着庞大的用户基数，据披露的数据显示，截止2020年初，快手的日活已经突破3亿，且主要分布在新消费市场，2019年，有2.5亿人在快手平台发布作品，平台累计点赞超过3500亿次。与京东平台京东的年度活跃买家用户数为3.874亿相比，快手老铁们显然是一波新鲜血液，而最终受益的还是品牌商家们。

对品牌商家们来说，与京东的合作不仅是无界联盟成员们的流量点位加持，还是京东的全方位服务力加持和数据化能力开放。与快手接入后，实现了更为丰富的交易场景，社交短视频已呈爆发之势，未来短视频直播带货必将在零售大版图中占据一席之地。

中国消费者协会发布了《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，2019年直播电商市场规模达4338亿元，预计2020年行业总规模将继续扩大。利用“直播”这种形式来“卖货”，已然成为了电商“新风口”。宿华认为，今年以来，短视频直播电商作为电商行业新业态迎来快速发展。作为日活超3亿的国民级短视频直播平台，快手是直播电商行业最早的探索者与引领者，在用户体量以及直播电商的新场景打造上具有领先优势。趋势之下，必有先机，抢占短视频直播电商的风口已经涌入了无数商家，此次618对更多商家来说首要考虎的是如何选择合适的平台。

4.总结：生态完善，全面下沉

与快手合作，更多下沉市场的需求也将被激活。从量级而言，京东首度完成了对全面市场的覆盖，京东主品牌完成对一二线城市覆盖，此次接入快手小店，还有与微信一级入口的社交电商京喜，组成了新的零售格局。

京东零售CEO徐雷（前排中）与快手创始人兼CEO宿华（前排右）、快手创始人一笑（前排左）交谈

京东零售CEO徐雷曾经明确表示，“下沉新兴市场”是2020年京东三大必赢之战之一，京东的目标是“未来三年，在下沉市场再造一个京东”。

快手的3亿日活用户，主要分布在三四五六线城市，也是京东借机深挖下沉市场的机会，下沉市场用户需求也将全面被激活。而对于生态完善的京东快手联盟来说，这次合作将掀起零售业的全面战争，也是更好服务下沉市场用户，推动其消费升极的最好机会。