三星手机在中国市场把自己玩儿死了？

撰文/蓝科技

中国市场之于三星手机，就如同曾经在滑铁卢的拿破仑，失败是最终的结局。

5月23日凌晨，大量的三星手机用户在微博上发文称，自己的三星设备遭遇黑屏和大面积重启问题。从反映的人群用户来看，此次受到影响的手机用户包括S8、S9、S10甚至是S20等机型。

可以说，从黑屏、重启的那一刻起，眼前的三星手机就如同遭遇了“黑客帝国”般的入侵，变成了没有感情的“砖头”。

针对这种状况，三星23日上午11时49分发布微博称，“尊敬的三星手机用户，我们已经收到了部分用户对于系统问题的反馈。目前，我们正在积极排查原因，并尽快提供相应的解决方案。”

但是，三星这样的回复显然不能得到消费者的认可。先不说反应速度过慢，就是对于出现的问题也并没有进行解释。而截至蓝科技发稿之时，三星官微对事件也没有再次进行解释和回应。特别是对于用户非常在意的数据丢失问题，更没有一个明确的答复。

然而，在三星解决问题之外，还是众多的数码博主针对三星手机黑屏、重启问题给出了原因以及解决方案。虽然不是官方声明，但是经过众多三星手机用户的实际操作，也得知这是目前有效的解决方式。导致黑屏、重启的原因，竟然是因为中国的闰四月所造成的问题，这也不禁让人“哭笑不得”。

其实，对于三星的一系列问题，很多三星手机的用户和网友其实已经见怪不怪。而此次的黑屏、重启时间距离上一次三星手机的重大漏洞也仅仅过去了7个月的时间。

2019年10月，国外媒体曝光了三星 S10 手机超声波指纹安全漏洞。报道指出，一名英国的三星用户 Lisa Neilson 发现，其 Galaxy S10 手机显示屏上使用了屏幕保护膜后，原本没有录入指纹的手指也能够对其手机进行解锁。而后，中国银行、支付宝、微信陆续停用了三星 S10 和 Note10 系列的指纹支付功能。

同年10月18日，三星官方发布了声明进行回应，承认了这一安全漏洞，并且建议 Galaxy Note10 / 10 + 和 S10 / S10 + / S10 5G 这些型号的手机不要使用硅胶的手机保护设备，删除所有以前的指纹，并重新注册指纹。同时，三星表示将通过软件更新的形式解决漏洞；而在再早之前的2018年6月，三星手机的信息系统也出现了bug，设备会随机向手机中的联系人发送照片。这对于使用三星手机的“拍照”爱好者来说，无疑是“致命”的bug。

当然，这些系统、软件所造成的危害也仅仅是会令我们尴尬不已或是造成不必要的损失。相对于威胁到个人安全的三星手机“爆炸门”事件来说，已经足够友好。

其实，在2016年三星Note 7发生“爆炸门”之前，三星手机在中国市场也一直是行业第一的存在。但是随着“爆炸门”的发生，彻底将三星手机“炸出”了中国市场。

当年这件事，三星手机的态度是傲慢的。尽管三星也正式道歉，并表示由于手机电池存在质量缺陷所造成问题，并决定对美国、韩国等 10 个在售国家以及中国的港澳台地区进行 Note7 手机召回。但对于中国大陆地区问题手机的召回却只字不提，这种差异化的对待，加之中国自主手机品牌的崛起等等原因，三星手机在中国手机市场的地位越来越低，到如今的市场份额已经不足1%。

直到此时，三星手机才开始幡然悔悟。虽然三星手机目前在全球范围内还是第一名，但是随着手机新势力的崛起，作为领头的三星也感受到了前所未有的压力，对于重返中国市场的信念也愈加的渴望。

三星试图用不同产品打动中国消费者。无论是中国大陆最低价的三星旗舰系列手机还是针对中国市场推出的中低端C系列手机，对于消费者来说，都没有明显的触动。甚至被爆出并不是最低价以及“换汤不换药”的配置，更是遭遇了众多消费者的口诛笔伐。

这一次，口口声声不断在声明重视中国市场的三星手机，竟然在中国农历日期上出现了错误。导致大量的三星手机用户无法使用手机。并且，在众多声讨以及疑问的声音下，三星的官方也并没有做出对于中国消费者的回应。

蓝科技认为，三星手机在中国市场出现的问题，不是没有解决能力，也不完全是技术问题，而是对中国消费者的态度问题。基本上，中国市场堵死了三星手机想回中国的念头儿。

其实，是他们自己玩儿死了自己。

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