5月13日下午，家住十四中家属院的李女士来到峰峰供水公司，把一封饱含深情的表扬信交到了管网所维修员陈宇的手里。
事情的经过要从5月12日下午6点说起，正在筑城南小区完成一处维修任务的陈宇接到公司服务热线转来的李女士的报修电话，反映家中没有水。
陈宇一边收拾手头的工具，一边联系李女士询问详细住址。工具装上车后，他就立刻赶赴现场。见到李女士后，了解到李女士家中近期没有人居住，回到家后发现家中没有水。陈宇对李女士家中和户外的阀门逐一进行了检查，发现是户外主阀门关的太紧了，且有轻微漏水。发现故障所在，陈宇马上拿出工具，跳进了水表井对故障阀门开始了维修。20分钟后，陈宇完成了该处阀门的维修任务。他匆匆地向李女士告别后就赶往下一个工作地点。晚上7点30分左右，李女士接到了陈宇的回访电话，询问维修后家中用水是否正常。李女士被维修小伙的敬业精神和服务态度所感动，经多方打听得知了维修小伙的名字叫陈宇，并来到供水公司找到陈宇当面送来了表扬信。
一封表扬信，是表扬，更是激励。群众利益无小事，为进一步提高供水服务水平和服务质量，峰峰供水公司在全公司范围内积极组织开展“优质服务提升年”活动，要求每一名干部职工不忘“服务”初心，牢记“保供”使命，把“质量第一、服务第一”落实到每一个工作环节、每一道制水工序、每一个服务流程中去，积极促进供水服务质量上档次、上水平、上台阶。
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