停下，是为了更好地前进！

第一次听到“复盘”两个字，是好几年前的事了。公司有个同事，应该说是领导了，每次开会都不忘在大家面前宣讲复盘的重要性。当然，在听他说之前，我多少也听说过一些关于复盘的信息。不过在当时的我看来，复盘就是我们学生时代的总结，就是对一件事或一个时间段的回顾，并加以思考。这有什么，从小到大，谁还不会写个总结了。

嗯哼，复盘真的那么简单吗？

其实，“复盘”二字，说来简单，也不简单。你知道吗？复盘，不仅有个人复盘，也有集体复盘。个人复盘可以简单理解为我们前面所说的个人总结，集体复盘涉及的可就比较广了，甚至还会请到专门的复盘催化师。

什么是复盘呢？

复盘其实是一个围棋术语，指对局完毕后，回顾当时自己是如何想的，为什么“走”这么一步。

从组织行为角度来说，复盘是运用科学的方法，对组织或个人以往的工作进行回顾，发现以往工作中的优点和不足，为未来的工作和计划做好准备。

从事培训工作10余年的培训师郑强写过一本书，叫《复盘思维》。书中不仅介绍了什么是复盘思维，还列举了很多实用的复盘方法。作者认为，复盘与问题解决的思路其实是一脉相承的，其本质就是一个解决问题的过程。

相信也有很多人不习惯复盘，认为每天花那点时间来“检讨”自己没什么意义，还不如用来提升点别的技能。如果你这样想，你就错了。

磨刀还不误砍柴工呢，更何况是用废到砍完柴之后。孔子都说，吾日要三省吾身呢。所以说，不要小看了复盘，成功者99.9%都会复盘，剩下的1%纯属运气。只有学会了复盘，我们吃过的亏才会成为成功的基石。俗话说，失败是成功之母。讲的就是这个道理。但是，我们不能单纯的只知道这么个意思，怎么从失败中找到经验和教训，从而转变为成功才是我们需要探讨的。

既然复盘那么重要，到底该怎么进行复盘呢？不会真像咱上小学时写的总结那样吧。当然不是，复盘既然能称之为一种工作方法，甚至是一种思维，那必定会有他的操作方法。这里分享几个复盘的流程，以及涉及到的相关工具，诸位可以根据自己的情况适当选择。

复盘的五个流程

一、明确目标
回顾目标是，我们应该遵循SMART原则，这个相比大家都不陌生，即：S（Spencific）目标必须是具体的；M（Measurable）目标必须是可衡量的；A（Attainable）目标必须是可实现的；R（Relevant）与其他的目标要有一定的相关性；T（Time-bound)目标必须有明确的截止时间。
二、评估结果
评估结果是复盘的基础，也是发现问题的过程。
三、分析问题
分析问题需要注意两点：确保找出全面的原因；确保找出原因是问题的主要原因。
四、找到主因
有两个不错的方法可以帮助我们快速找到问题的主因：层次分析法和专家介入法。
五、制定计划
制定计划是为了解决问题。一份好的工作计划需要达到如下标准：
1、能为之后的工作指明方向，协调行动，提高工作效率；
2、能够预测变化，化繁为简，化难为易；
3、分清轻重缓急，使工作处于受控状态。

复盘的六个分析工具

工具一：鱼骨图。也叫“石川图”，它的优点是直观、逻辑性强。适合表达问题产生的各种原因以及影响问题解决的因素，使决策者对问题有整体的把握。
工具二：人机料法环。也叫"4M1E管理法“，可以用来分析影响产品质量的要素。这其实是一个先发散后聚拢的过程，只有看到大部分的原因，我们才能找出真正关键点的所在。
工具三：人事时地物。如果说”人机料法环“是针对产品质量的分析，那么"人事时地物”则更适用于管理问题的分析，具体的含义和操作和工具二一样。
工具四：5W1H分析法。也被称为“六何分析法”，是从原因（why）、事件（what）、环境(where）、时间(when）、人(who）、方法(how）六个方面，对选定的工作或问题进行思考的方法。
工具五：5Why分析法。又称“五问法”，是一种刨根问底的探索原因的方法，即对一个问题点连续以5个"为什么“来自问，直到问题的根源被确定下来。
工具六：团队共创法。团队共创法是融合了头脑风暴、德尔菲技术，加上全形的概念而创新出来的团队共享方法，它可以深度发掘团队成员的潜能，形成团队共识，凝聚向心力。

通过五个步骤，加上六个工具的辅助，相信你复盘工作一定相当成功了。如果有必要，还可以在整个复盘的过程中，再加一个幕后的英雄，也就是复盘催化师。复盘催化师担任的不仅是个主持人的角色，还是整个场域的引导者，甚至是顾问。一个优秀的复盘催化师还要根据现场的各种罂粟适当地调整复盘的进度，担任内容讲解、答疑、带领大家熟悉整个复盘流程等工作。

很多时候，我们为达到目标而前进，但在这个过程中，请不要忘记最初的方向。你追求什么？在追求的过程中付出了什么？又得到了什么？这些人生中不可忽视的部分，有时候我们需要停下来倾听自己的声音。停下，不是懒惰，不是抱怨，而是为了更好地前进。