2020年5月13日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股（CIH）、中指研究院承办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”隆重召开，《2020中国物业服务百强企业研究报告》与会发布。报告显示，百强企业二手房价格高出周边同等项目4.21％，优质服务助力业主资产保值增值。
疫情成为检验小区物业服务水平的试金石。中指研究院报告显示，疫情期间，百强企业迅速反应，坚守一线，持续付出，让业主看到物业服务企业的敢作为、能作为，进一步加强了与业主之间的关系，服务价值得到认可。2020年1-5月，中指研究院采用自主研发的全新满意度专业调研平台—中指云调查，选取全国100多个城市进行了线上调研，通过二维码扫描、公众号嵌入、短信通知及移动APP答题等多种渠道回收数据，调研结果显示，重点企业的整体服务水平满意度为80.50分，满意度保持在80分以上。优质服务促使百强企业收缴率和续约率多年来保持高位。2019年，百强企业物业服务费收缴率均值为93.06％，续约率均值为98.35％，收缴率与续约率继续保持在高位，百强企业服务品质得到业主认可。
此外，高品质物业服务可以帮助业主实现房屋保值增值。中指研究院报告显示，2019年，百强企业在管项目二手房价格为2.25万元／平方米，高于周边项目二手房价格4.21％；百强企业在管项目年套租金价格为4.52万元，比周边项目租金高4.81％，可见百强企业通过提供优质服务使得在管项目实现增值保值。
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