一份数据传来，811万用户卷铺盖离开，中国移动做错了啥？

最近一份新鲜出炉的数据，揭露出了中国移动风平浪静下的巨大危机。数据显示，就在2020年的一二月，中国移动总计流失了811.6万客户。短短两个月的时间里，居然会流失掉800多万用户，这足以见中国移动在用户心中的形象变差了。而回顾中国移动成立以来的几十年，这一次用户流失绝对可以算得上是移动有史以来最为惨重的一次。

为什么会有超过800万的用户抛弃了中国移动？中国移动做错了什么吗？811万用户会跑路，和以下这两件事情有很大的关系。第一件事情便是前段时间由中国工信部牵头的携号转网。携号转网，就是指用户可以无伤在三大运营商中转网，这一举措大大方便的用户们，可是对于三大运营商来说只代表着用户的流失，因此，三大运营商是心里头是不愿意的。

携号转网一推出，就受到了原中国移动用户的热烈欢迎。许多原中国移动用户选择携号转网，原因无他，就是中国移动对用户实在太坑了！首先，中国移动对老用户一点儿福利也没有，有很多老用户用了移动十几二十年，半点福利没有感受到。而对比之下，新用户却有着各种各样的福利。这让老用户看着很寒心。

再者，就是中国移动在套餐方面设置得很抠门，和其他两个运营商比起来是又贵功能又少。这一点，在流量上体现得淋漓尽致，50元的套餐费，流量只有2G。在这个5G都已经流行的时代，一点都不适用。中国移动还有一点叫用户寒心，那就是当你需要客服帮忙解决问题的时候，客服总是会推诿，更换流量套餐的时候有，携号转网的时候也有！真是做到了在最后的相处里，也要恶心用户一把。

而让811多万用户抛弃中国移动，还有另一件事的作用，那便是近些年中国移动“骚套路”不断，只有上限，没有下限。举个例子，今年刚开年，中国移动就被人民日报点名批评存在隐蔽扣费，败露后拒不承认的恶行。这是被发现的套路，至于那些还没有被发现的套路，也不知道有多少。甚至于在携号转网中，为了留住用户，移动也是套路频出——流量套餐不到期不能转网，而一查用户的流量套餐99年后到期。

像是中国移动这种根本不把老用户当做人来对待的行为，是留不住用户的。水能载舟，亦能覆舟，中国移动不重视水，就注定迎来覆舟落水的下场。