中信银行道歉了---企业和员工的个人信息间那那些矛盾

5月6日，脱口秀演员池子在微博上发布消息称，中信银行上海虹口支行在未经授权的情况下，将其个人账户流水提供给了上海笑果文化传媒有限公司。池子认为，中信银行的这一行为侵犯了其自身权益，目前已通过律师发函要求中信银行、笑果文化赔偿损失，并公开道歉。对此，笑果文化公司晚间回应称，关于池子所提出的经纪问题，正在仲裁程序中。

同时，池子还表示，中信银行方面对此作出的回应为“配合大客户的要求”。

而7日凌晨，中信银行终于给出回应，承认员工未严格按规定办理，并对支行行长予以撤职。

5月6晚间，笑果文化在第一时间予以回应。在声明中，笑果文化提出池子在2020年1月“未经公司允许擅自参加商业活动”，之后以邮件形式提出解约诉求。关于池子所提出的工资拖欠及违约金等问题正在仲裁程序中，“均在法律及合同的框架之下进行”。目前，“池子起诉笑果文化”、“笑果文化声明”和“中信银行”均已登上微博热搜。

不过，声明中并未对中信银行提供个人账户流水等问题进行直接回应。

对此，7日凌晨，中信银行官微发布致歉信，经该行核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池（艺名“池子”）支付劳务工资记录时，支行员工未严格按规定办理，提供了池子的收款记录，中信银行对此向池子致歉。该行表示，已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。

依据民事证据规则，若笑果将池子这份中信银行账户交易明细作为证据提交，池子可对该证据来源的合法性提出质疑，笑果则需要举证证明该证据来源的合法性。

说到底，保护个人信息不能止于说说而已，在白纸黑字的“规定”之外，需要行之有效的强有力机制。

相关事件中，暴露出一些人对个人隐私信息保护满不在乎的心态，这在某些传统行业相当普遍。有些一线员工缺乏必要的培训，缺乏对保护用户个人信息的敏感和警觉，个别企业也缺乏对员工泄露用户个人信息的严厉处罚制度，助长了一些人泄露和滥用用户信息“没什么了不起”的心态。

信息泄露的坏处对于普通人而言，后果更加负面，普通用户对信息泄露深恶痛绝，不仅仅是因为信息泄露导致心理不适，更在于围绕用户隐私信息，社会上已形成了一条让人防不胜防的网络诈骗黑灰产业链，用户信息一旦泄露，很可能会面临巨大损失。比如，此前被广泛报道的“机票退票诈骗”和“网购退货诈骗”，就是因为用户的购买信息被泄露。在网络诈骗中，当诈骗分子能够准确地说出用户订票的航班或者购买的商品，用户可能受骗上当的几率显然要高于“您已抽中大奖”或者“我是你领导”这种“广撒网”式的诈骗方式。

保护个人信息不能只停留在“说说而已”，它直接关乎普通用户能否持续触网“尝鲜”的兴趣与信心，这正是各行各业能够借由与互联网深度融合来实现转型升级的基础所在。