新条例出台，不良物业难再不务正业

提起物业，老百姓的第一反应经常是：“新小区物业费太贵了”，“供暖费怎么那么贵”，“楼下垃圾那么乱物业也不管管”。多年来，由于物业管理的不严格、不完善甚至不作为等行为，让人民总有一种物业干嘛的，物业费交的不划算的感受，以至于一提到这两个字就像大街上碰到了推销保险的一样抵触、反感。但就像保险行业一样，保险本身对家庭经济保护有着无比重要的作用，却因卖保险的人员不专业而遭到诟病。物业管理同样如此。简单来说，物业就是小区业主花钱雇来公司，对社区进行管理、养护、修缮、规划等行为，是我们现代生活中的不可缺少的一个环节。

好的物业往往意味着更高的居住体验和生活质量，而不靠谱的物业则意味着单元断水、管道老化、私装地锁、电梯故障、设施疏于维护等让人不堪其苦的的烦恼。为了改善这一乱象，提升物业服务标准化和规范化水平，进而让老百姓享受到美好、幸福的生活。5月1日起，《北京市物业管理条例》正式实施，取代2010年10月施行的《北京市物业管理办法》。条例涉及物业管理服务“全链条”，内容共104条，主要分为总则、物业管理区域、前期物业、业主、业主组织和物业管理委员会、物业服务、物业的使用和维护、法律责任和附则8个部分。

以老百姓最关心也是现实中矛盾最多的问题——物业费为例。《条例》给出的最新解释是：“物业服务收费实行市场调节价并动态调整；市住建主管部门应发布住宅小区物业服务项目清单，明确服务标准和服务内容；物业管理行业协会应当监测并定期发布物业服务项目成本信息和计价规则，供业主和物业管理人在协商物业服务费用时参考；物业服务人利用物业共用部分从事经营活动的，应当将公共收益单独列账，公共收益归全体业主所有。”

首先，“物业服务收费实行市场调节价并动态调整”表明今后物业费将由小区业主和物业服务人员协商调整，不再是物业公司一言堂。其实物业服务的本质是一种商品服务，在市场竞争机制和价值规律的作用下，也符合行业客观发展规律。但调节并不表示单纯的降价，更优质的服务也意味着更高的费用哦。

其次，“市住建主管部门应发布住宅小区物业服务项目清单，明确服务标准和服务内容”，方便业主对享受了哪些服务项目，以及这些项目如何收费有明确的认识和了解。对自身的权益更加明确，置身其中也明明白白。

最后，新的物业管理条例还指出，物业利用社区公共部分从事经营活动产生的公共收益，应单独列账归全体业主所有。如此一来，小区公共设施租金和盈利的分配，业主们也有了发言权。加上信息技术的便利，业主了解自己社区管理的收费标准、服务项目、物业费使用等情况，都能在app、小程序或者群公告里几时查询。

值得一提的是，此次新条例颁布，针对以往物业管理的难点和最贴近老百姓身边的问题做出了回应。例如物业管理区域内规划用于停放车辆的车位、车库，应当首先满足业主的需要；私拉电线给电动车充电、占用消防通道、私设地锁安装石墩等行为进行劝阻、制止无效的报告行政执法机关；指导、监督业主和物业使用人进行生活垃圾分类；对装修垃圾不及时清理，高空抛物、噪音扰民等不文明顽疾均制定了新规。

相信条例的实施，能够帮助业主明悉自身的权利和义务，也能够帮助物业提高服务水平，加强督促、监管，减少纠纷，共同建设和谐家园。北京也能够在《北京市物业管理条例》、《北京市生活垃圾管理条例》、《北京市文明行为促进条例》等一系列新政策的出台下，引导促进人民文明行为养成，培育和践行社会主义核心价值观，营造和谐社会氛围。