孤独的贝壳找房你看不懂

贝壳找房是孤独的。

从成立之初，贝壳就伴随着种种质疑，成立之后与同行的竞争不断伴随着各种话题上热搜。你来我往的公关辞令的交锋，对于贝壳找房的争议由来已久，一方面是“运动员”与“裁判员”的质疑，另外一方面这个行业，虎狼环伺，数十万亿市场的争夺大战。

争夺市场的目的，就是抢地盘，在其他对手眼中，贝壳找房在中介、渠道分销等领域，用了很多超常规的手法，整个行业的节奏被打乱，虽然有赢有输，但把“贝壳”视为对手甚至敌人，甚至有区域经纪行业组织了反“壳”联盟。

贝壳找房的确戳中了行业的很多痛点，在这个表面光鲜，实则传统的领域，贝壳激起的水花是被资本认可的，根据媒体报道2019年11月完成D+轮融资，参与方包括软银、腾讯、高瓴、红杉，总融资额超过24亿美元，其中今年3月腾讯投了8亿美金，总估值超过140亿美金。

面对如此强劲的对手，遭遇各种非议、不解是正常的，所以贝壳的孤独也是正常的。

你看不懂的贝壳

4月23日，2020贝壳新居住大会，通过线上云直播方式，试图要完成一次对于居住产业互联网战略走向的全新定义。

这次的主题是“数字新居住 产业共生长”其实后半段主题很好理解，“新居住”是贝壳很早提出的概念，也是大家“看不懂”的疑问，线性思维来看，卖房固然跟居住搭边，但居间服务通常是租或者售，哪怕是涉及到渠道分销的新房销售，也不过是边界的扩展，经纪行业要做赚钱的事，天经地义。

但是贝壳找房，做了很多看似“烧钱”又不赚钱的事，虽然可能很炫酷，甚至看上去有些无厘头。

贝壳旗下有专门做公益的部门，你很难想象，一个做经纪行业的，深入社区，帮助一帮花甲老人，教会他们用智能手机。旗下约5000间门店，帮助社区居民提供应急打印、出借雨伞、免费电话、代收包裹……贝壳把门店做的不像中介行业

贝壳在这次大会上，发布了最新的VR采集设备，不仅可以通过PAD进行遥控操作，同时在采集精度、范围及效率上有显著的提升。过去需要一个小时的采集时间，现在新设备仅需20分钟。

之前贝壳还做过鞋套机和智能门锁，以门锁为例，智能门锁提前把钥匙与智能门锁捆绑，A CN合作经纪人可以通过APP就可以开锁，系统也可以记录和进行风控和佣金分配，带看了几次，信息来源在哪里，成交佣金如何分配，一目了然。

行业看不懂贝壳的原因，是因为中介这个行业，看上去光鲜，实则就是买卖，买和卖，传统至极，贝壳的这些动作很难理解。

新居住的背后

买卖说的高大上一些，就是交易，贝壳提出“新居住”的背后，首先是对物理世界的连接，如果说通过互联网交易是房地产互联网的目标之一，但不够全面，贝壳找房的逻辑与传统经济行业、房地产交易平台的思考在于：贝壳找房正在尝试通过技术连接和下沉，连接的物理世界，通过这种连接扩展了从线上到线下的边界。

传统互联网交易平台的认知在于流量、流量池、线上技术的使用。固然，这个角度对于房地产交易领域，变革了传统的中介思维，以“端口”为例，上传房源到PC端，曾经是一种新的连接方式，而贝壳“新居住”的区别在于对于物理世界的连接，这种连接的好处在于：首先通过硬件、数据、互联网让数据变的更加精准，形成标准化；另外服务是细化和深入的，最关键的是，坚持下去容易形成新的护城河，把交易和未来的后市场服务扩展成为线上和线下场景的连接，可以产生更多的机会。

贝壳找房对于传统行业和房产交易平台的技术思考在于：除了交易之外，贝壳找房拓展了更大的格局，不仅仅是精细化运营，也不是简单围绕行业上下游和后市场服务的思维，而是技术思维，这是目前行业认知的缺失，贝壳找房把对房产行业平台的定义扩展了更大的空间，交易仅是其中的一个功能。

贝壳CEO彭永东认为，区别于“新”和“旧”的底层逻辑在于“原来你觉得这个不重要，但其实它很重要；或者你原来不觉得这件事情重要”。

贝壳找房董事长左晖认为，数据是工具是知识技能。要学会用工具，学会用数据，数据一定会改变产业，就是下一步产业的变化，因为数据会让你更懂消费者。

其实，“新居住”的背后，是贝壳找房对行业的定义不仅是简单的交易服务，而是基于技术变革产生的行业变革，而这里面的参与者是经纪人、门店和消费者，无论是社区服务也好、线上工具、线下IOT设备也好，连接的背后意义和价值是让体验更好。

更残酷的是，淘汰你的,从来不是你的竞争对手,而是你未跟上时代的观念，“新居住”的意义价值不在于贝壳推了更多的产品、工具和服务以及对行业的延展，这也是行业应该反思的。

贝壳找房的维度

中国互联网的环境，从来只有第一，没有第二，从大公司们之间的竞争就可以看出来，新浪曾经的搜索是百度做的技术支持，后来百度自己做了搜索，成就了BAT；搜狐、腾讯都曾经尝试要做微博，最后剩下来的只有新浪微博；快的、滴滴打车过去是竞争对手，最后还是合并了，即便是全球的Uber，到最后中国就剩下了滴滴……

这些结果的背后，既有本身机遇、运营、用户习惯等诸多因素，也有资本的推动，无论是成功和失败的案例，对于经纪行业，我们不能简单陷入一个线性思维，就着眼前谈未来，盲人摸象的结果是偏见和只见一隅。

诺贝尔经济学奖获得者主让梯诺尔认为，平台商业模式是成功的关键，他以XBOX举例，当年为了与索尼PlayStation竞争，微软的策略是先自我进行游戏开发，然后形成用户生态后选择开放，形成游戏生态，从而成就了经典。

他认为目前平台商业模式分为匹配平台和技术平台，匹配平台通过信息聚合把信息聚合起来，但是用户很难找到真正合适卖家，换句话说，信息匹配的好处是信息量大，但是容易过剩，信息不精准。另外还有就是技术平台，通过技术平台提升用户体验，从而吸引更多用户。

在中国，谁都想做某个领域的互联网第一，拼的是技术、实力甚至是运气，多平台竞争的好处是用户获利，这在其他行业的竞争中可以看到：中国互联网公司愿意给更多的补贴用于获取用户，这对于高价低频的房地产交易同样适用，相比其他多频交易平台，用户的争夺会更加激烈，当然，新居住的定义不仅限于此，贝壳尝试通过装修等扩大房产交易后市场服务的扩张。

对于贝壳的理解，在于我们站在什么维度来看，如果仅仅站在中介行业，当然是看到的是惨烈的市场竞争，上升到互联网维度，应该思考的是数据、技术、人工智能等背后的行业效率提升价值。

对于贝壳找房而言，“新居住”的定义是与其他平台的差异化竞争，对于资本市场有很大吸引力，但还需要解决其他层面的问题，中国的中介行业从业者素质需要不断提升，这个行业模式相对固化，技术最终是为服务者所用，也需要同等重视从业者职业化，归根结底是经纪人的重塑。另外，这个行业的竞争越来越少，但也越来越强大，鹿死谁手，还需要时间来验证。