管理认知开窗之旅系列：认知管理体系构建的重要性

“体系”是一个耳熟能详的词，在日常工作中也是经常被提及的词，但其实也非常容易被误解和忽略，甚至被其所累，引起管理混乱。为什么会这样呢？究其原因，其实还是对体系的认知模糊，从而造成体系构建的缺失或混乱。本文将用简单的语言对“体系”及体系构建的重要性作一个阐述。

首先要认知的是“系统”与“体系”的关系。我们经常对这两个词不加区分和识别。比如“质量管理体系”是系统还是体系呢？我这里把它定义为系统。为什么呢？从整个组织来讲，管理一定是就一个体系，其他的只能是“子体系”，也就是“系统”。讲道理也许不太好懂，那我们一起来反思一个问题：我们的管理提升是怎么做的？就这个问题，我曾经和很多管理干部，包括有中高层干部做过沟通，最后总结为：缺什么补什么，强化什么，导入什么。感觉非常对，也应该这样做，但造成的后果是什么？后果就是管理工具越来越多，比如：安全、质量、设备、5S、可视化、六西格玛等，而且自成体系，谁都重要。于是基层越来越忙、越来越累，然后就开始应付、对付，“忙、盲、茫、瞒”现象非常严重。于是在很多组织内有了一种认知：这些管理工具非常好，而且构建时也很科学，但具体到我这功能就打大折扣。这其实就是体系与系统的认知模糊，错误把系统当成了体系。

第二个认知就是系统永远小于体系、体系是唯一的，一个组织就只有一个体系。这个体系永远在持续改善的道路上，甚至可以颠覆它，但不能去添加，否则就会混乱。作为一个管理者，不管外面是如何定义的，你的内心永远要清晰体系是唯一的，别被一些夸大的系统所误导。

第三个认知就是体系有包容性和变异性。包容性是体系能包容各种系统，并将系统有机整合，从而梳理出各个系统之间的关系，找准核心管理抓手，以核心抓手为中心，形成主线清晰、层次分明、关联节点科学的运转模式等，确保管理有序。体系的变异性，也可以说是差异性，就是组织的体系在落地到下级组织时，需要依据自身管理业务的特点，对体系内的各系统进行关系重构，确保适合性，而这种适合性是非常重要的。

简单的几点认知，基本上体现了体系的重要性，这里做一个小总结，即没有体系将造成：主线不清、重点不明、抓手不准、自我为主、各自为战；最终造成运转混乱的现象。

管理是一门非常有哲理的工作，希望这篇小文章能对大家有所帮助，真正认知到体系构建的重要性，心中永远有“体系”的概念，一定要认知单一主题的管理构建只是在构建某一领域的系统，虽然它也留出了和其他主题的接口，但缺失整体体系的指导，系统运转中会越来越混乱。体系构建的重要性认知就解读到这里，下一篇将简单解读体系的构建要点。