把用户理解为流量，正在把你的所谓企业拉进深渊

当下企业的营销、销售每次必谈的就是“流量”一词，好像不说这个词语就是不懂的营销似的。其实企业思想的新、旧，线上和线下的思维的区分真的不是这个词语可以衡量的。如果现在你的企业思维还停留在“流量”这个词语的时候，其实你正在走向深渊。

01工作中的一次探讨

自己的公司是一个小的销售企业，今天聊到的话题和文章相关，所以也说出来一起探讨。我们是做线下的舒适类产品的销售、安装。原来的考核的就是信息量、成交单数、成交的金额，而最后要落地的考核就是月度的销售额。

今天负责人在聊的一个问题就是，我们要做的是把我们人的聚焦点前置到信息量上，话题也在这点开始了。我们应该考核的不是信息数量，而是顾客的数量，因为用户是充满生命的，信息是静态不变的。我们的销售人员的热情、兴奋来自哪里呢？一定不是静态的信息上，而是在充满忙碌的过程中，连接到顾客，给顾客专业的方案，给用户提供利益的方案上。他的工作才是充满能量的，不再是冰冷没有热情的。

02和顾客交朋友你才能有未来

在销售的岗位上，在销售的企业里，我们必须要面对的是顾客，可以说当代的企业，用户就是我们的衣食父母，这句话其实没有毛病的，而不是一个所谓的口号，这是一个事实。所以想提出来的是，我们的销售要保持持续的热情和动力，一定是在和顾客沟通交流的过程中，而成交只是一个结果。

现实的销售行业里你去看，一定遵循一个优秀的越来越优秀，因为他有着无限的老的顾客信任他，成为朋友。这个时候你发现老的客户会不断地来购买你的产品和服务，还可以给你推荐你新的用户。这个就是凯文凯利提出的1000粉丝模型，很简单，你有1000个顾客，每个顾客一年给你提供1000元的贡献，你的收入就会成为100万。逻辑很简单，不难理解，现实中也是这么简单。因为他把他把用户当朋友。

03停留在把用户理解为流量是走进深渊

阅读者发现我们把整个说明的过程有点乱，是的，我们先把话题直接追本地聊到了和用户做朋友的环节上。整个的说明逻辑有问题，应该是先说流量的理解，流量是不对的应该是用户思维，然后再说和用户做朋友才符合逻辑。

然后现实中的商业、企业里的又有多少符合当代的逻辑呢？我们把用户当作流量来对待，就符合逻辑了么？

在80年代的农村里家里有基本书籍，能有几份报纸的家庭又有几个，现在呢？信息的发达后，人们的信息、认知不都提升了么！当下的消费时代已经几度变迁了，都有了自己的判知，慢慢知道了自己的需求，作为销售企业我们需要尊重消费者，把他们当作朋友一样来对待。你发现销售反而简单了。

如果你的企业还在把用户理解为流量，也许、可能你面临的就是深渊！

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