O2O环境下的营销具有三个主要特点，即交易是在线上进行的消费服务是在线下进行的营销效果是可监测的。O2O环境存在的这三个特点能够给营销提供很大的帮助，不管是对用户、对商家，还是对平台而言，都意义非凡。对用户来说，O2O模式能够向顾客展示更为丰富、全面的产品和服务信息，让更多人不用到店中就能知道产品的价格及优惠信息，而且，商家通过互联网这一平台能够为买家提供在线咨询服务，帮助顾客解答疑惑。
不仅如此，互联网上的商品信息会比实体店中展示的更为实惠，顾客可以以更加优惠的价格买到喜欢的产品和服务。而对商家来说，互联网这一平台为其提供了更多宣传和展示产品与服务的机会，让更多的人了解商家，从而到实体店中消费。而互联网所具有的记录和保存浏览与交易信息的优点，让商家得以追踪和了解这一信息，通过对这些数据进行整理和研究，掌握用户的信息，更好的帮助商家处理和老顾客的关系及发展新的顾客。
而通过在互联网上为顾客答疑，来更好地了解顾客的心理及其需求。此外，通过互联网来下订单，有利于合理安排经营，节约成本，对拉动新产品和新店铺的消费都有很大帮助，也降低了对店铺的具体位置的要求。最后，对平台来说，O2O环境这一平台因其与用户的日常生活息息相关，且能够给顾客带来便捷、优惠、消费保障等帮助，因而可以吸引大量高黏性用户。不仅如此，它还能够大力的宣传和推广商家，从而带动更多线下生活服务商家加入到这一平台中来。O2O环境这一平台具有巨大的广告收入空间，并且其形成规模后，将会获得大量盈利。
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