小区物业服务太差，业主如何维权？法院：这么做就对了

小区物业服务好不好，不仅关乎房产价值，而且关乎居住体验。

花费大半辈子的积蓄，没准还得透支后半生的收入，好不容易买了一套房，并且从拿到新房钥匙的那一刻起，就开始缴纳价值不菲的物业费，如果小区物业服务不周，管理不善，造成垃圾不及时清理，草木不及时养护，车辆不有效管控，甚而时不时还有偷窃等治安案件发生导致业主安全感缺失，那住在这样的小区心里该有多憋屈啊？

继续缴纳物业费吧，心有不甘；不交吧，又担心小区环境变得更坏，更有甚者，自己还可能被列入失信黑名单。那作为业主，又该如何应对不称职的物业呢？

湖南高院以案说法，通过微信公众号发布文章《物业不到位，可以不交和少交物业费吗？法院判罚依据是？》为业主提供了对策。

案情如下：2016年下半年，茶陵县居民李某、钟某、彭某等6人先后入住该县县城某住宅小区，并与小区物业公司签订《前期物业管理服务协议》。此前，物业公司已与小区开发商签订了“前期物业管理服务合同”。该合同约定，物业公司负责物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；物业共用部位和相关场地的清洁卫生、垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；公共绿化的养护和管理；车辆停放管理；公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；装饰装修管理服务；物业档案资料管理。同时，还对物业公司的服务质量标准进行了明确。

后来，小区成立了业主委员会，业主委员会通过投票将物业公司解聘。期间，李某、钟某、彭某等6人因不满物业公司的服务质量，长时间未交物业费。2019年11月16日，物业公司向茶陵县人民法院提起民事诉讼，要求李某支付欠交的13个月物业费2188元，并支付违约金500元，随后对钟某、彭某等5人也提起了类似的民事诉讼。

物业认为自己提供了服务，业主理应缴费；业主认为服务太差，拒绝缴费。业主与物业的纠纷，大抵都是如此。那法院又是如何判决呢？

庭审中，业主李某等提交了小区内物业服务不完善的视频和照片，以及小区业主们联名签署的抗议书。

法院经审理查明，物业公司仅安排了3名已达到退休年龄的人员对小区进行管理，且3人均无上岗证和健康证。在服务期间，物业公司未经相关业主同意承接外墙的广告，造成李某等5名业主的墙体受损。加上小区与附近一家幼儿园共用出入口，物业管理人员有时不在现场维持交通秩序，导致高峰期道路堵塞。

综上，法院认为，物业公司没有很好地尽到物业管理及服务职责，但完成了一定的物业服务，李某等人不可以拒付所有的物业费。因此，一审判决李某酌情支付物业费1094元即欠费的一半，驳回物业公司其他诉讼请求。钟某、彭某等5人物业费也实行“收费减半”。

对于业主而言，即使收费减半都不愿意，毕竟，物业就是一个摆设，所谓的服务不过是个由头，说白了他们什么都不做，全由着业主爱怎么做就怎么做。然，没想到的是，小区物业竟然认为判决不公，还上诉了。

它依法享有诉权，谁也不能剥夺。

不过，它的目的没有得逞，二审法院驳回物业公司的上诉，维持原判。

毫无疑问，物业是在做业主的生意，即便自己真有资源或背景，至少也得做得像模像样，毕竟，业主花了真金白银，如果花了钱却享受不到应有的服务，换做是谁，心里都不会舒畅。那针对不靠谱不作为的小区物业，业主该如何做才能最大限度的维护自己的合法权利呢？

文章末尾，法官特别提醒业主，在物业服务企业没有很好的履行物业管理及维护等职责的情况下，业主委员会或业主们平时应注意固定或保留证据，以便在诉讼过程中提供相关材料，法院才能视情况对是否减免物业费作出判定。

记住了，权利都是争取过来的，一味地埋怨和认命，不仅无济于事，而且客观上还会造成对物业懈怠渎职的放纵。

（注：文中引用图片来自网络）