来源:标杆精益
作者:王聪
(本文经授权转载)
1.曙光在前
越来越多的掌握精益、掌握TQM的咨询顾问开始学习约束理论TOC,这是一个将国内咨询业的水平,提升到全新高度的吉兆。
当TOC传入中国,可能由于术语、提问方式、不说前提只说结论、时不时说说其他理论的不足之处等这样的传播方式,让TOC只是在小众中传播。圈内人孤芳自赏,圈外人不知所云。
笔者有幸跟段云刚老师学习TOC-TP(思考程序),进而在TP的引导下,自学了其他TOC的内容。
学习完成后的感受是:TOC是咨询界的内功心法,练就九阳神功,招数就可随心而发。
2.TOC并非高高在上
不知道为什么,很多先行者更倾向于用哲学的观点来推广TOC,或许这些先行者都不食人间烟火,或都修炼成为了仙人,难怪总发出“道高难行,我辈孤单”的感慨。
其实TOC本身充满了烟火气(人间之力),且看我说说关键点,消除一下TOC的酸涩味道。
先说TOC的四大支柱假设:
1、人是好的(不抗拒改变):如果改变能给人带来更大的利益,人不抗拒改变。
2、所有的冲突都有双赢解:只要冲突的双方处于一个系统中,且拥有共同的目标,那么必然存在双方都能认可的双赢解。
3、复杂的问题具有其固有的简单性:总有一些问题,是其他更多问题的根源所在,找到这种根源性问题,自然就能够对症下药,事半功倍。
4、不要说“自己知道了:基于过去结果建立的认知,未必会符合未来的场景,不要因过去的失败束缚想象力,也不要因过去的成功而掉以轻心。
这四个假设如何?如果按照这样的解释,去推行企业的改善,是否有拨开迷雾的即视感呢?
3.TOC的核心方法,聚焦五步
聚焦五步是TOC理论在各个领域的方法论:
1、发现瓶颈(约束):这对于有经验的人是小菜一碟吧。
2、充分使用瓶颈(约束):怎么充分使用呢,先消除瓶颈环节的七大浪费如何?
3、全面配合瓶颈(约束):让所有非瓶颈环节,配合瓶颈环节的工作(主次矛盾)。
绝大多数管理理论都强调,先优化工作方法,然后再考虑投资。如此才能用最低的改善成本,带来最大的改善绩效。
按照上面这三步,去推进企业的改善,是不是就能做到精准打击,让所有的管理工具都做到有的放矢了呢?
4、突破瓶颈(约束):花钱投资吧。
5、回头,找新的瓶颈(约束)去改善:新的PDCA循环。
4.如果TOC被全体咨询师掌握?
既然将TOC比喻为咨询届的内功心法,如果咨询师都掌握了TOC,那么比拼的自然是功力的深厚,和招数是否高明了。
我估计,真的到了这一天,有一些人会金盆洗手、退出江湖的。
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