与他人交流时，经常会出现误解。特别是现在信息化的交流方式，比如微信、脸书等网络交流平台上的聊天，因为是用文字，让交流变的快捷，也因为文字表达却少了语气和情感，误解就更容易产生。用文字交流，无法让彼此知道对方的实时情绪，同样一句话，会产生不同或者反向的意思。尤其是一方自以为讲清楚了，另一方自以为懂了，会让双方陷入更深的误解。
如何防止类似的误解产生？如何修复误解所造成的隔阂呢？这需要信息传达者与接收者的共同努力。要充分了解到文字即时聊天，很难充分的表达人情味，再加上中国文字博大精深，很多话说出来，自带着多个解释。同样一句话，因为每个人的理解不同、感觉不同、语境不同，收效也就不同了。
用文字交流时，不管是传达者或接收者，都有可能因为受限于自身的经验、固有印象等，没有真正理解对方的想法。所以，表达一定要清晰而直白，全神贯注地倾听对方，而不能仅凭直觉和预设，陷入到自以为是之中。遇到知识经验范围不同者，一定要考虑到对方的年龄、环境因素的差别，才能破除掉沟通的障碍。举个例子，有个著名的画家，在回复我时，经常发个“呵呵”，你说我是什么感受？后来我才明白，她根本不知道“呵呵”的意思是“傻逼”，在她心里，“呵呵”是哈哈大笑的意思。
用文字在线即时交流的好处和缺点，取决于沟通的内容。过于复杂的问题，就不适合脸书或微信上的交流。因为文字沟通，需要花时间组织语言、打字输出，本身就断断续续、停停留留。大家各执一词，三言两语很难达成一致，于是就产生误解，甚至酿成矛盾冲突。
修复误解带来的隔阂，也很重要。即便在生对方的气，先要弄清楚自己究竟想不想修复这段关系，如果还想保留这个朋友，那就沟通吧。比起关系本身，谁先主动沟通及面子，一点也不重要。重要的是学会道歉，让对方看到你的诚意和澄清误解的机会。
我每天会花两个小时在脸书上与朋友交流，由衷地感谢这么多朋友的抬爱和器重，心中一直记着社会心理学家海蒂·格兰特·霍尔沃森的一句话：“我们无法控制对方的思考过程，而我们能做的就是尽量让自己做一个不主动制造误解的人。”
题图是杜建成的毛笔字，毛泽东词，《清平乐·蒋桂战争》
风云突变，
军阀重开战。
洒向人间都是怨，
一枕黄梁再现。
红旗跃过汀江，
直下龙岩上杭。
收拾金瓯一片，
分田分地真忙。
款：毛泽东词 清平乐 蒋桂战争 岁次庚子暮春上瀚 建成书
图文由老杜原创、绘制
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