不二求职14期 腾讯云社区的运营策略

前言

本文为「不二求职」群成员针对话题 #针对腾讯云热度不高的情况，如何建立一个有归属感的腾讯云社区# 的完整复盘。其中内容仅供参考，欢迎大家留言批评指正。

话题复盘

Q：腾讯云目前热度不够，想给用户带来一些归属感，如果你是产品经理，给你做这么一个社区产品，你会怎么做？

A：首先，腾讯云并不是一个to C的产品，而是to B的产品，那么这个社区自然也是针对这些B端用户的。之所以要有这样一个社区，目的如下：

1.让还不是腾讯云用户的游客了解腾讯云，了解腾讯云真实的使用好处和优点

2.帮助腾讯云用户彼此之间相互交流，可以一起讨论怎么使用更方便，甚至一起讨论一些技术问题。

3.腾讯云自己也可以从这个社区里收集用户们的反馈意见，以帮助自己的产品做得更好。

所以，如果我是这个社区产品的产品经理，我会从以下几个方面入手：

1.让用户选择不同的身份，腾讯云小萌新、腾讯云用户、腾讯云官方账号等。

2.针对小萌新，他们可以向其他用户和官方账号提问，并且浏览他人的帖子的交流。

3.针对老用户，提供板块让他们交流使用感受，并且及时地看到并回应他们的意见。

精选讨论

@孙雯-21产品-哈工大

明确社区愿景、稳定社区环境、加强用户互动、设计社区故事 。

前两条腾讯爸爸会自己做好，腾讯云技术社区主要面向的是技术爱好者，想要加强用户互动，可以考虑对头部作者运营、热点事件的话题引导、开启一些项目合作活动或技术比赛等提升参与度，在做好原有用户的维系同时做好外部传播。

@雨蒙-产品-腾讯

作为技术社区，给用户带来归属感。可以有两大块。

其一是优秀的内容沉淀，让用户能在这里有所收获。措施可以是鼓励公司内部成员内容输出，或者引进一些技术大v。

其二是足够的话题和互动，可以做一些比赛之类的。

@叔叔-21-武大

1、社区定位：建立一个腾讯云用户技术交流及问题反馈平台

2、激励UGC：引导激励用户交流探讨腾讯云的各种应用场景与使用过程中的问题，对产出优质内容的用户给予积分兑换、购买优惠等激励。

3、线下workshop：可以定时组织技术交流会，邀请腾讯云社区活跃用户以及腾讯云重要用户面对面交流分享经验技术以及对腾讯云的意见。

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「不二求职」是面向20+同学的产品/运营求职交流群，旨在为同学们提供深度输出和交流的平台，帮助大家提升产品/运营sense。为此，我们会在每个工作日的21点30精选一些优质的话题（部分话题来自BAT等大厂面试官的业务“难题”，常出现在面试题中）同大家进行讨论，并在第二天完成话题复盘供大家参考。目前本群成员50+，采取流动制管理（连续3次话题不发言者将被移出），群成立至今整体反响不错。

考虑到越来越多的同学想加入我们，每周新增20个进群名额（先到先得）。同时，为保证大家能够“认真”在本群进行一些输出和思考，设置入群费用为16.66元，如当周参与3+次话题讨论，可在当周五23点前私信@不二讨论截图进行全额退款。报名方式：公号回复”求职“。