凡事有交代，件件有着落，事事有回音

人民日报中国城市报：王淮

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第一件事，是不是把“没问题”当口头禅。

有些人为了体现自己的能力，一旦他人有事相求，立马拍胸脯信誓旦旦地说：“交给我，没问题。”

我有个朋友是一家装修公司老板，平时总是一副热情、友善而且性格豪放的样子，总把“在外靠朋友，有什么需要帮忙的尽管说”挂在嘴边，看似真的很靠谱。

我家新房要装修，自然想到了他。他说：“咱们这么熟了，所有的事我都会帮你搞定。”可是真正到施工的时候，设计、选材都不合适，装手扶栏杆连水平线都未对齐。我反复要求更换，他答应没问题，可是一直拖延处理，导致工期严重推迟。

这种现象很常见，事先未对事情难易程度进行合理评估，事中发现工作很难推进，一边抹不开面子，一边不好意思说办不成，只能一拖再拖。

类似事情一旦多次发生，一定会给人留下“事事没问题，事事办不成”的印象，这就叫不靠谱。事实上，什么事都能办那不是靠谱，那是神仙。靠谱，是要让他人知道你的能力边界在哪里。

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第二件事，做事有没有计划。

评判一项工作是否做得好，不仅要看质量，还要看时间和成本。因此，要保证顺利且高质量地完成一项工作，没有一个严格计划是很难做到的。

在日常工作中，我会让团队自行制定周密的计划。在这个环节，我给的空间很大，只要团队一致通过即可，但是计划一旦形成，我就会严格要求执行。

计划必须摆脱形式主义，不需要华丽的词藻。简单、清楚、可操作是制定工作计划的基本要求。如果一做事就头大，分不清轻重缓急，眉毛胡子一把抓，何来靠谱之说？

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第三件事，会不会及时沟通，做好阶段性反馈。

进度条是电脑操作系统的一个重大发明。由于一项任务在计算机内部如何运行，对用户来说是一个黑盒，而当有个进度条可以显示20%、50%，就相当于计算机告诉用户，虽然我还没做完，但我在很努力地推进，那用户心里就会踏实很多。

请想想，我们在执行他人交给我们的工作时，其实自己也是一个“黑盒”，如果有一个进度条，交给你工作的人就会踏实很多。比如，你可以按照既定时间计划汇报，也可以每隔固定时间反馈一次。

我有位同事，工龄长，还是海归，但就是不受赏识。加入我的团队后，我发现他有个问题，就是交给他的工作他从来都不反馈进度。直至事情末尾，才报告说工作出问题了或者失败了之类的，着实让人头疼。

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第四件事，能否尽量做到不失联。

你有没有这样的经历：在与某位朋友手机聊天时，他告诉你如果突然联系不上，就是手机没电了，并且告知预计多少时间才能充上电。到了预计时间，这位朋友就准时回复了。

这样的人不论在生活还是工作中都差不到哪去，因为这是一个靠谱的人。

在与他人协同进行一项工作尤其是紧急任务时，最忌讳的就是突然失联。如果你处在一个随时待命的工作岗位上，发生突发事件能够联系上，就是靠谱的表现。

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第五件事，会不会故意隐藏风险给别人埋雷。

现在的工作协同网络越来越复杂，我们更应该做到别给协作伙伴带来风险。简单地说，就是不能掉链子。

有一年，我所负责的一个大项目上线前4天，突然出现极端天气，暴风骤雨，新机房断电，服务器全部瘫痪，核心数据面临丢失风险。问题出在一位有20多年从业经验的高级系统工程师身上。

由于新系统还未正式上线，所以他并未及时给新系统加应急电，而且还抱着侥幸心理没有更换机房的老化开关。后来，项目组动员上百人团队连夜修复，才避免了问题的进一步扩大。

靠谱，是对一个人的高度评价。什么是靠谱？其实就是：凡事有交代，件件有着落，事事有回音。靠谱与能力大小无直接关系，它更是一种行为习惯。

希望你也能做一个靠谱的人。

本期编辑：王若曦