没有一家企业能够在令人猝不及防的新冠疫情下独善其身，这是一次典型的黑天鹅事件，如果考虑到美股频繁熔断、原油史诗级暴跌等状况，中国家电产业从未像眼下这样在一个极短的时间区间面临如此多的环境变量。就像是董明珠在3月17日的一场直播活动中诚恳地谈到格力所承受的经营压力一样，市场的阶段性回调似乎已经是在所难免。
但环境中丰富的意外变量并不只是对市场形成了巨大的冲击，用户的需求结构消费方式、企业的产品布局行为模式等等都会因此而产生变化。疫情环境下企业与渠道的关系、用户与终端关系都被撕裂；况且，疫情在海外的扩散超出了我们之前的想象，这对于旨在全球化发展的中国企业而言，国际化策略将会备受考验。当所有企业在当下环境不约而同地进行调整和应对的时候，中国家电产业在2020年的一些关键词便清晰可见。
下滑
不用去看各个监测机构的公开数据，只要留意一下近期各个上市公司股价集体每况愈下就可以判断出市场的后期走势。导致下滑的并非完全是消费用户的需求被压制，渠道的囤货积极性同样受到了影响，当然，前者是根本，用户需求终归是资源流转的核心驱动力。
宏观层面正在有序推出市场保护和刺激需求的政策，不过相比于以往的消费激励和投资拉动方式，已有的举措对家电产业所释放的市场空间可能不会十分明显，更何况，从举措的推出到真正落地并形成市场效应，还需要一个过程。
习惯了高增长的企业在目前的环境下会异常的煎熬，已经有不少中小品牌和企业对笔者表示，今年的目标就是活下去。黑天鹅事件打乱了各个企业在此之前的所有部署和规划，在企业个体层面去解决因时下环境变化所形成的市场问题，并没有立竿见影的有效方法。
即便是后期市场如舆论所期待的那样出现报复性消费，对行业整体上难以起到根本性的扭转作用，消费需求资源本身就处于一种稀缺状态。2020年前三个月为全年市场挖了一个巨大的坑，摆在所有企业面前最为直接的课题恐怕就是先让自己从坑里爬出来。
以往能够给中国家电企业提供丰富订单的出口市场在不断严峻的疫情形势下短期内同样难以产生足够的需求，从重点市场的管控行为可以看到，国际区域的消费修复要比内销市场经历更长的时间。内外销市场的全面危机扑面而来，这将淬炼企业的生存发展能力。
非接触式
这并不是一个新鲜的词汇，电商平台在过去多年的高速发展充分演绎了非接触式销售现象，但这个词汇在如今的环境中却被赋予了更为深远的意义，甚至是承载了更多的希望和责任。
5月份之前历来是国内外市场渠道体系囤货的集中阶段，一直以来畅行的理性消费尽管趋势向好然而并难以消弭淡旺季之间的需求量差异，旺季阶段的集中爆发式行情始终存在。所以，不能在线下进行渠道开盘活动，线上直播的形式便成为了行业为数不多的选择。
最近的一两周内，包括暖通制冷领域在内的大量企业都在进行视频直播，有的是渠道开盘，有的是品牌推广，有的是新产品发布，有的是内部培训，也有产品零售，以往在线下进行的不得不开展的活动现在全部搬到了线上。就连售后服务亦是如此，以在线形式向消费用户指导并解决家电产品的服务问题，让中国家电产业售后市场进入了一个全新阶段。
非接触式方法并不只是视频直播，各种线上办公、会议、交流等等工具在各类工作范畴内都在发挥着不同的作用，即便是相隔千里，企业内外部管理和市场开拓似乎没有丝毫的阻隔。
谁也没有想到，企业不得不采取的临时应变举措，演绎成为了一种前所未有的线上狂欢，这如同突如其来的新冠疫情一样，出乎绝大所数人之前的意料。只是，无论在线形式如何的如火如荼，疫情散去之后的线下直接接触仍然是后期行业发展的主航道之一。
健康
即使是没有新冠疫情，家电产品的健康功能也会得到进一步的强化，存量市场最为明显的需求特征之一就是品质化生活诉求渐成主导，各个家电企业在各类产品上的技术与功能创造在过去相当长的时间内，几乎都是围绕着用户的健康生活而展开，有的企业在这方面甚至已经沉淀了二十多年。
而新冠疫情对家电产品功能化创新最为直接的促动便是健康化得到了再次提振，如果这类功能之前只是在消毒柜、冰箱、空调、净化器、洗衣机、微波炉等产品上能够得到充分展露，那么后期绝大多数家电产品几乎都会把健康化作为一种技术创新的主轴。
甚至会刺激家电企业资本触角直接延伸到医疗领域，在这方面格力、美的、康佳等等企业都已经在生产口罩，而董明珠还对外称，格力将计划投入10亿元把医疗健康作为其多元化发展的一部分。
把健康作为核心诉求的并止于产品功能的开发与创新，如果以往很多企业通过资源极致化配置以实现中短期目标作为主要发展模式的话；那么之后将有一些企业把健康安全生存线作为了企业发展的核心逻辑。趋利避害是之人本能，在市场不能提供开源之际，费用节流就显得顺理其章，类似于新冠疫情这样的黑天鹅事件也激发企业对长远发展的要素进行重新配比。
疫情终将会过去，但中国家电产业很多方面或许回不到过去，时下的市场困境短期内并没有直接有效的解决之道，有些方面的影响可能会延续很长一段时间。(文思)
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