听说过柜姐柜哥线上带货，听说过银行"柜员"线上放贷办业务吗？
疫情期间，数字生活真令人大开眼界。过往的狂妄猜想，都在逐步成真。
避免人员聚集，是全民的防疫共识。于是，复工复课也开始走"线上"渠道，云办公，云上课陆续启动，全民进入"云时代"。互联网巨头腾讯顺势紧急推出了一系列产品，开足马力助推云生活。"视频柜员"就是腾讯为银行保障金融服务推出的特殊武器。
"视频柜员"实现在线放贷、转账、买理财
对于银行来说，除了引导用户在手机APP上办理金融业务外，对一些传统模式下需要到网点办理的业务，"视频柜员"就派上用场了。
疫情期间，建行深圳分行的视频柜员为减少人员聚集、保障服务通畅发挥了重要作用。在"建行购CCBgo"小程序中，填报信息申请贷款，由"视频会员"进行信息核对和尽职调查，就能拿到装修贷款，免去了来回跑银行网点的麻烦。
腾讯云金融虚拟营业厅解决方案能够让银行用户在APP、小程序等移动端渠道便能呼叫银行的"视频会员"服务，还可以在视频对话中为用户办理查询、转账、理财购买等常规业务，提供更专业的投资建议。
虚拟营业厅使用界面
2月6日下午，光大银行远程银行中心接到了一项"特殊"需求，合肥某客户多次拨打95595语音电话反馈急需为企业员工发放工资，资金共3000万，否则大量员工将陷入资金困境。但由于该客户储蓄卡交易密码锁定无法办理业务，且因疫情原因需隔离在家无法出门办理。
2月7日，光大银行远程银行中心成功通过手机视频借记卡交易密码解锁业务帮助这位客户足不出户完成了密码解锁，实现了3000万"救急钱"工资的快速发放。
日前，一位台州的客户因证件过期无法办理非柜面业务，由于疫情期间小区封闭式管理不方便出门，无奈之下他尝试拨通台州银行"视频柜员"咨询，视频柜员在线上协助客户更新了身份证信息，成功完成转账业务。
疫情期间"视频柜员"还给广大中老年、农民等使用电子银行有困难的群体带来实实在在的便利。据统计，仅1月20日至2月3日期间，24小时"视频柜员"累计服务3660人次，视频通话服务总时长11547分钟，为客户办理线上业务1300笔，其中转账业务979笔，贷款发放和还款共140笔。
腾讯Q4营收破千亿，金融科技持续高增长
保障金融服务畅通对夺取疫情防控和经济发展的"双胜利"具有重要意义。此前，银保监会在通知中也明确要求银行等金融机构，积极推广线上业务，优化丰富非接触式服务渠道，切实做到应贷尽贷快贷。
疫情期间，腾讯云还紧急上线了虚拟营业厅抗疫情快速部署包，全力支持金融机构在线提供24小时营业厅、贷款和对公开户面签、视频客服等能力，最快只需2周即可部署上线，帮助金融机构在疫情期间确保金融服务畅通。
线上金融服务解决方案的不断完善，正在影响年轻人的生活方式。以"视频柜员"为例，用户在家就可以完成查询、转账、理财购买、个人信息修改、贷款面签、对公开户法人面签等线下业务，云服务越来越便利。
这也有赖于腾讯金融科技所取得的成绩。3月18日，腾讯财报公布：2019年Q4腾讯营收1057.67亿同比增长25%，净利润(Non-IFRS)254.84亿同比增长29%，高于市场预期。2019年全年腾讯营收3772.89亿同比增长21%，净利润(Non-IFRS)943.51亿同比增长22%，高于市场预期。
兴业证券认为，金融科技是腾讯中长期估值驱动，备付金收入恢复将带来20亿红利，利润率有望提高。
同时，国信证券认为，布局O2O业务，是腾讯打开线下移动支付市场的重要契机。腾讯在2019 Q3 支付与云保持了较快的增长，增速为36%。随着今年支付业务竞争趋缓，腾讯支付宝在商户返佣折扣降低，同时公司积极开展增值业务，使得支付业务毛利率稳健提升，这为明后年支付业务盈利的规模提升奠定基础。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
