平安人寿遵义中支昆仑区金易部刘承刚，2007年10月加入保险行业，现在是沃保网地区皇冠会员。
教育背景
1997年-1999年就读贵州省委党校经济管理专业
工作经历
2007年至2019年就职于天安财产保险公司遵义中支理赔部
2019年5月加入平安人寿遵义中支
个人所获荣誉
2014、2017、2018年天安财险遵义中支优秀员工
2019年6月平安人寿贵州分公司新人建议书讲解比赛三等奖
2019年8月获得平安金额学院进修名额
个人晋升经历
2015年5晋升天安财险遵义中支理赔部副经理
2017年1月晋升天安财险遵义中支理赔部经理
2019年8月平安人寿遵义中支金易部训功组长
1：您对刚加入保险行业的新人有什么建议?
相信自己，相信行业，努力坚持，不断提升。
2：当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?
保险是风险管理的最好方式，好的东西就要分享，大众的不认可，正好是做为一名专业人员展现个人价值的机会。
3：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？
提供专业的保险问题解答；提供专业的方案；提供全程售后理赔服务；除保险方面其它的贴心服务；（如生日问候，节假日问候，送贴心小礼物等）
4：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？
阳光，自信，自律和自我学习能力强的90后。
5：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？
保持以客户需求为导向，给出科学的配置方案。遭受拒绝不气馁，定期回访跟踪。
6：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？
有，因为家庭合理化的配置保险是必须的。发生风险，不至于其家庭陷入危困境中。
7：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？
1.分析不一致的地方，确认客户自身的想法是否合理。
2.如合理根据客户需求修改方案。不合理，向客户详细讲解存在的问题，并与我的方案进行比较，讲明合理的理由。
8：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？
通过聊天的方式，借助生活中的一些故事，发生的风险案例，潜移默化的进行引导风险管理和家庭资产合理配置的意识。
9：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？
1.投保人、被保人、受益人姓名，身份证信息是否正确；
2.保险人信息是否正确；
3.保险险种、保额、缴费期限、应缴保费金额是否正确；
4.免责条款是否清楚。
10：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？
1.协助客户报案，指导客户保存和收集相关资料；
2.提交索赔时核对资料是否齐，资料所载重要信息是否正确；
3.指导理赔流程和路径，协助报送资料，填写索赔单证，跟踪理赔进度，落实理赔金额。
11：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？
容易接近，相信我的人品和专业能力。
12：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？
有必要，因为经济能力较差的人或家庭，抵抗风险的能力普通很弱。可考虑先给家庭顶梁柱配置意外和疾病医疗费用，低保费高保额的报销型保险产品。视经济承受能力考虑增加重疾保障。
在
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