中国平安人寿保险公司黑龙江分公司23营业区孙巍——把爱留给最爱

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个人所获荣誉

2019年10月 参加平安人寿黑龙江分公司 起飞培训班优秀学员

1、您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

热爱保险行业，有一定的保险行业的知识储备。拥有证件。不怕吃苦，敢于尝试和创新。拥有很好的团队协作意识。

2、当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

正是因为有很多人对保险的不理解，说明很多人没有保险，说明我们责任就更重大，我希望通过自己的努力让更多人投保，避免在困难来临的时候束手无策。

3、如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

具有一定保险专业知识，认真负责，肯吃苦耐劳，有创新意识。

4、可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

分析风险、确定需求，定保额、定期限，选产品、确定方案。

5、在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

1、不能绑架亲情。亲朋好友没有帮助你的义务，他们之所以决定买保险，是保险能够解决他们的问题，而不只是支持你的工作；

2、在自己足够专业之前，不要轻易给亲戚朋友推荐保险；

3、不要死缠烂打亲朋好友；

4、除了保险还有生活；

5、如果你觉得自己足够专业了，不要不好意思给亲朋好友推荐保险。

6、当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

当自己设计的方案与客户想法不一致，我会听取客户意见，了解清楚问题点在哪里，再把我制定的保险方案给客户讲解透彻（突出专业），经沟通后再调整，一般在我给客户制定方案前就会提前了解清楚客户的需求，所以出现冲突的机率很小。

7、如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

平时跟客户介绍保险的方式很多：有讲身边的故事，聊天，触景生情等，很自然就讲到保险。总之观念的沟通很重要，在客户接受观念之后在根据他自身的情况打造一款合适的保险。

8、客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

签订合同时，我会将准备好的资料合同逐一给客户讲解清楚，决不空讲，一定要让客户了解清楚保险责任和合同条款，以确保无销售误导现象。

9、当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

在处理理赔时我会告知客户需要准备的资料，协助客户完善资料的提供，跟踪过程，务必做到要客户放心，我认为做寿险不只是要售前做的好，后期维护和跟踪更是很必要的事情，因此我的客户都很愿意帮我转介绍。

10、您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

客户对我的评价一般都是专业、贴心，亲和力强，而且实在！一切从实际出发，不夸大其词。

11、有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

我认为：保险钱多钱少都应该要买，没钱买保险，不是买不起保险，而是家庭责任感不够，反而我认为，越是家庭经济脆弱的人，对保险的需求度也越强。就拿现在最流行的一句话来说，“没钱买保险，那还有钱生病吗？”拿不出钱来买保险，只是一种借口，合理规划家庭收入，鸡蛋不要只放在一个篮子里，无论穷富，保单都是家庭不可缺少的保护墙，尤其是家庭经济不那么宽裕的人，挤也要挤出一点钱买保险。让脆弱的家庭经济有一份保障！你若安好，保险愿陪你到老！