济南文旅局为271家旅行社暂退质保金9264.2万元

济南市文化和旅游局市场管理处负责人介绍，疫情以来，按照《文化和旅游部办公厅关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》（文旅发电〔2020〕33号）文件精神及省文旅厅有关通知，他们用一天时间，制定了济南市的配套政策措施，并积极协调5家相关银行配合，在全省率先启动保证金暂退工作。

3月13日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从济南市文化和旅游局获悉，从2月9日到3月10日，该局已为271家旅行社办理了质保金暂退业务，暂退质保金9264.2万元。

其中包括简化办理流程，旅行社只需提供《旅游服务质量保证金取款申请书》等证明材料；缩短办结时限，设置了专门的受理窗口，集中办理暂退质保金业务。现场办理的旅行社可当场领取《旅游服务质量保证金取款取款通知书》。
在质保金暂退业务办理期间，为了方便旅行社办理质保金暂退，他们将集中受理窗口设置在了城市中心地带、空间比较开阔的府学文庙，同时保持手机畅通，方便旅行社随时咨询。
“我们社的质保金暂退金额这样写对吗”“能查一下质保金金额是多少吗”“这张表格填错了，再给拿一张”……每天工作人员都要解答很多相关问题。因为全天无休，有时连口水都来不及喝，午饭更是经常一拖再拖。
为了方便旅行社，工作人员在办理地点准备了胶水、剪刀、《旅游服务质量保证金取款申请书》等表格及填表可能会用到的东西，在窗口上张贴表格填写模板，为大家提供方便，让大家对办理流程有更准确的了解，这样能够做到“一次办成”。
因为莱芜区、钢城区距离较远，工作人员于2月24日专门前往位于莱芜高新区的济南第二文化馆。经过严格消毒和测温，他们为莱芜区、钢城区的19家旅行社办理质保金暂退手续。办理现场秩序井然，大家都很自觉排队并保持距离。
集中办理结束后，相关工作人员转战龙奥大厦，处理受疫情影响选择通过邮寄方式进行办理业务的旅行社材料。对于填写有误的材料立刻电话联系，帮助修改，对于已经完成审核的材料，及时询问地址并寄出，保证旅行社能最快速度去银行办理质保金取款。

齐鲁晚报·齐鲁壹点