2-3月，赛诺迅推出了4期网课，我自己也受邀做了些公益讲座，有一些体会和思考，虽然仍在摸索，答案远非完整，但分享出来，对您未来自己选在线培训或者给客户群体推出在线教育，可能都有一点借鉴意义。
一、选平台时的不同侧重
1. 注重互动的平台
我们选了zoom,看重它的互动性。我们擅长做有深度讨论的培训，双向交流很重要。其他平台，如腾讯视频，用起来感觉和zoom也比较类似。双向互动，可以给人们对等的交流机会，这是这类平台的优点。
它也有局限：
一是上线人数，100人以内（100方），300以内（300方），取决于你买了多大容量的。相对来说，有些企业做营销推广，需要广泛招徕用户参与的，这个容量可能就不够。
二是因为需要下载 app或软件，总会有个别人玩不转，你总不希望会开起来不断有人找主办方说有问题，所以在我们的经验里，需要投入些人工做个会前指导。
不过这也不是绝对，近期我参加一场用腾讯会议做的，主办方什么指导也没有提供，大家都各自搞定了。可能也是要看受众的年龄，工作中对这类工具的熟悉程度等等。
2. 容纳人多的平台
近期常被选用的直播课或云会议平台还有微吼和小鹅通。优点是不需要客服，容纳的人多，适合做需要接待大量用户的推广活动或免费（低价）活动，一下子成千上万甚至十几万用户都参与了。
局限是，在我个人感觉里沟通总是不太对等，群里的人留言、欢呼，讲的人在讲的时候不能互动。
但对于免费或低价活动，这是可以忍的。付费不同，要求不同。
二、怎样做到内容让受众称赞
在赛诺迅的4期直播中，我们多次看到这样的评价：
“非常实用的培训内容。”
“上课体验非常好！”
“近期直播课里最好的。”
“非常棒的一堂线上课程，正是管理者需要的！”
“特别感谢马老师，选题选Speaker眼光俱佳！干货满满，诚意满满！”
“课程很实用，点赞”
“此次直播让人脑洞大开，希望未来听到更多像李倩老师这样“跨界KOL”们对于会展的一些思考，让我们走出“当局者迷”的境地。”
除了打造一些直播课程，近期我也常潜水听课。综合起来，在内容提交方面，有这样的一些心得：
1. 在直播全程都为客户诚意服务
最近我听了两场，开头是展会广告，结尾是展会广告。感觉很煞风景，需要忍耐。
是那个演讲者和他的内容吸引了我，主办方的人太多带货、太喜欢霸着镁光灯和舞台，不好。全程诚意服务、让客户对品质有正面体验、建立好的关系-这样比较好。
2. 内容为细分人群定制
有一天我潜水到仁创会展给客户的一场直播里，这场直播的优点是主讲者多次提到“咱们xxx行业的经销商的问题是……,” “我和xxx的经销商沟通的时候”，这样的表达是好的，让听众感到确实是给自己的解决方案。
最近我还曾分别潜水到【文创行业如何应对疫情】、【培训行业如何应对疫情】的两个直播中。乍一听好像话题和我都很相关，实际内容却八杆子也打不到。比方说培训这场，嘉宾都是做家庭教育，幼儿园，C端教育的，我听了不到10分钟就悻悻折返。
在我们自己的一期直播课程【逆风飞扬-复工赋能3部曲】之后，多位管理者都和我说我做了老师建议的动作，效果特别特别好。
为什么呢？因为我们的每一期都在研究如何解决【一个特定人群】的问题，研究【给他们在哪里提供支持】。
3. 刻意寻找差异化
最近免费的东西太多，大家打破了行业边界争抢受众的注意力（因为有很多通用的知识），最后的结果必然是接收疲惫，消化不了。
客户告诉我说“多的让人麻木了”。我想，模仿他人的事情就算了。重点是找其他地方没有的选题、找其他人不如你做得好的、找和你的客户结合度更高的。
4. 老师的姿态摆对：认真谦恭、诚心诚意
我们所有的老师在上场前都认真学习了如何做好一堂直播课，在我提供了学习素材后，我们的分享者有的还做出了思维导图。
连我们合作的大牌营销专家，李倩老师，在面对在直播课堂服务客户这件事上，都做了超强准备：如何互动、怎样安排时间、选自己房间的什么位置光线最好、怎样让大家在开始的时候有能量…… 结束后又有什么建议，都做了精心的准备。
你能感受到他们做这些动作时候的内心么？诚心诚意的支持，谦恭认真的交流，是真大牌却不耍大牌。老师的姿态对了，就都对了。
三、什么情况适合选线上？
1. 像前一段时间：不便相见。
不用多解释。
2. 企业希望节约差旅费用和时间成本的时候
这里节约的不仅是和老师相关的差旅费用以及时间，还有团队的-不少企业多地办公，线下培训得把人集中到一起。用线上方式替代，车票机票住宿，每人节约上千元。
3. 知识传播型的课程，马上适合搬到线上
我们在得到、混沌，各个平台听的都是知识传播型的课程。如果企业在一个阶段追求的是员工对知识和信息的掌握，例如流程、知识点理解，都非常适合。
4. 对互动型课程，在建立信任后可以搬
今天，很多对孩子们的线上教学都是高度互动的。在这个to C领域，服务方与用户在这方面已经建立了信任，所以业务开展就很顺畅。
对于B端客户的小群体互动式教学（目的是练习、反馈、较正、提高），还需要时间来建立甲乙双方彼此的信任。
最近我自己做了一次讲座，重在传播知识以及帮主办吸引人群，因此不设练习互动。我只是做到了不戴面具、配合内容传达真情实感，再加上收获知识点的路径清晰。从反馈看到，效果也是好的。
所以，“建立好了信任”这一天一定会来到-时间的问题。我们靠时间积累信任，也在时间流逝中，优化课程设计。
5. 乙方对甲方也有信任
如果是收费服务。我，做为知识服务提供方，也需要在能互信的情况下才愿意服务。对这样的一个新模式来说，双方都在摸索建立互信的方式。
四、好，那什么适合线下？
人是群居动物，普遍的来说，由【综合调动5感】而获得的体验一定感受更深。因此，越喜欢哪些课堂的综合性体验，人们就越希望把那些机会保留到线下。好像我参加的一些课堂，需要做些游戏；赛诺迅的一些管理课，有些场景需要大家在空间里移动移动。
需要来自体验的感悟、需要有温度的链接和触动，这样的课堂更适合线下。
整体来说，最近来自直播的体会主要是以上这些。
我还有一个感觉是：从长期来看，受众受不了如此高频密集的信息、供方长期坚持高频提供内容也有诸多挑战。找到适合的频率和内容定位会是大家接下来的任务。
如果和我们的会展活动做一点关联思考，那就是：线上在适合的条件下，是好的补充。不过，人还是会想念并非常需要线下活动，培训，或者是会展。
赛诺迅会展培训
会展业优质培训及交流活动提供者
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