前几天,历时两年多的苹果“降速门”事件,终于完结了。
最早在2017年11月的时候,不少iPhone用户发现,自己的旧iPhone更新了系统之后,就变慢了,不过换了新电池后,性能又恢复正常了。
随后,苹果官方承认的确在新系统中降低了手机的运行速度,称这样做是为了延长手机的电池寿命。为了补偿用户,苹果降低了换电池的费用,以方便iPhone用户更换电池。
即便如此,面对苹果不事先告知用户的行为,许多美国消费者并不满意,认为苹果是故意为之,好让消费者购买新机,于是集体发起了诉讼。
就在本月的3月3号,这起“降速门”终于迎来了结局。苹果与美国消费者达成和解,苹果需要支付最少3.1亿美元,最多5亿美元的赔偿,其中赔偿金额里还包含了高达9300万美元的律师费。
不过根据路透社的报道,苹果并不承认存在不当行为。
根据法庭的文件,在集体诉讼中签名的iPhone用户,每人能获得赔偿金1500美元;而出面作证提供了证据的iPhone用户将会得到赔偿金3500美元。
其他购买了老iPhone的用户如果索赔,可以获得约25美元的赔偿,25美元意味着什么呢?当时苹果把换电池的79美元降至29美元,这25美元也就差不多当赔了一块新电池了。
不过如果索赔人数过多,25美元的赔偿金额还要往下降一降,要知道,老iPhone的机型里包括了iPhone 6系列、iPhone 6s系列、iPhone 7系列等等很多个机型,用户当然也有很多人。
不仅在美国,2018年的意大利“降速门”中,苹果被罚1140万欧元,并且要在苹果的意大利官网上发表道歉声明;上个月的法国“降速门”事件,法国监管机构判处苹果支付2500万欧元的罚金。
全国各地都有对苹果的集体诉讼,全球有20万以上的iPhone用户对苹果发起了至少60起诉讼,该项投诉被称为“历史上最大的消费者欺诈案之一”。
不得不说,自从库克接任苹果CEO后,营收有了超大幅度的增长,2019年苹果的营收已经是乔布斯在任时2009年的6倍,库克交出了非常漂亮的财报成绩单。
但是,也是在库克接管苹果后,苹果陆续陷入了各种“门事件”,2012年的“弯曲门”,2016年的“关机门”,还有这次的“降速门”,让不少果粉十分失望。
库克带领下的苹果,营收上去了,却失去了人心。
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