“疫情发生以来，我们收到了几百单的退单要求，损失加起来也有六七百万吧。”深圳市多喜娃母婴服务有限公司董事长黄炯东告诉晶报APP记者。
作为深圳本地知名的母婴服务连锁品牌，多喜娃涵盖月嫂培训、月嫂服务、产康门店等全链条服务，然而新冠肺炎疫情的到来，却打乱了公司所有计划。
以前确定下来的订单怎么保障后续服务、从客户家里服务结束后的月嫂如何安置、公司如何进行防疫防控、外地月嫂如何返深、返深后如何安置……各种连锁问题迎面而至，所幸的是，多喜娃选择了更为积极的方式面对这次困难。
不惜一切确保员工月嫂身体健康
“月嫂是要到客户家里，为新生儿和刚刚生产完的母亲提供服务的，容不得一点马虎，出不得一点错。”黄炯东表示，即使疫情到来，客户预定好的服务还是要继续进行。
据了解，在疫情前多喜娃共有1400多名月嫂正在客户家提供服务，2月以后，有部分月嫂服务陆续结束，如何安置好她们成为摆在黄炯东面前最大的问题。
“对于还在外地的月嫂，我们希望他们能主动返深，然后接受14天自我隔离观察。至于服务完客户的月嫂，我们也尽可能让她返深隔离休息。”记者了解到，为此多喜娃还与滴滴进行合作，安排专车接送月嫂返深，减少月嫂因乘坐公共交通而受感染的几率。而这一切费用，将全部由公司承担负责。
当月嫂返深后，住宿隔离也成为一个问题，黄炯东说到，“除了把原有宿舍楼改成员工和月嫂自主隔离间外，我们还租下了隔壁40多间单身公寓，给员工做隔离用。公司负责员工和月嫂隔离期间每天吃住费用，与此同时，我们还每天给员工一定补贴费用，确保他们能够安心隔离。”
随着疫情的发展，各种不定性因素的出现，即使月嫂返深接受自我隔离也并不能完全打消黄炯东的顾虑，“隔离不能完全证明月嫂和员工百分百健康，没被感染，最保险、最令人安心的办法就是让他们接受核酸检测。”于是，在罗湖区医院开放新冠肺炎核酸检测服务后，多喜娃公司又让其在深员工和月嫂全部接受核酸检测，到目前，公司已有近六百人完成检测，全部确定健康正常。记者了解到，这一切费用，也将全部由公司承担。
“钱虽然花出去了，但是我能睡得安稳、踏实，能让客户完全放心，让员工安心，这就值了。”黄炯东表示。
多方筹集物资分给员工客户
“如果员工家里缺口罩，尽管到公司来拿。”黄炯东透露，如果员工有需要，可以在公司领二三十个口罩回去给家里人用，保障员工家属身体健康，也就是保障员工身体健康，让他们可以更安心工作。
除此以外，月嫂在客户家服务，多喜娃除了让她们带上口罩、手套等防护物资工作外，还会为其客户每人提供十个口罩。“数量虽然不多，但是这能让客户更注重自身和月嫂的防护，我们要把防疫防控是每个人都应该做好的工作这个观念准确传递出去。”黄炯东如是说。
然而，在口罩一“罩”难求的形势下，送出这么多的应急物资这并不是轻而易举的。“我是比较幸运的。”黄炯东谈到，在得知疫情形势严峻之后，他从初三开始就陆续委托朋友通过越南、印尼、韩国等渠道购买口罩，幸运的是，他花费十几万从世界各地购买回来的口罩目前都有陆续派发到员工、月嫂和客户手上。
“我们只是在做一个企业应该做的事情。钱没了可以再挣回来，既然企业有这个能力，就应该肩负起这一份责任，和员工一同扛过这个难关。”黄炯东这样说到。
文章来源：晶报
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