疫情让零售行业认真思考“数字化”，京东早已实现客户数字化利用

“数字化”是未来的一个趋势，但是并不是所有的店都能明白什么是“数字化”，怎么实现“数字化”。这次席卷全国的疫情让更多的零售店看到了“数字化”的必要性，今天我们就来聊一聊传统零售行业的数字化之路。

传统零售行业

零售是商品经营者或生产者把商品卖给个人消费者或社会团体消费者的交易活动。大家对他们更好的理解是有着铺面的实体店，其实在网上也可以做零售，拿到批发价进行售卖一般都可以称为零售商。

零售商第一次上岸应该是互联网时代的到来为他们插上了飞翔的翅膀，本来把店开在某一个地方，服务范围就在这方园几公里，但是有了互联网，可以把货物卖到天南地北，真正的货通天下，服饰行业就是电商最大的缩影。

伪“数字化”

其实用伪“数字化”不算是特别的准确，在过去零售行业都会对自己的店铺进行数字化的尝试，但是一般都是上线一个CRM管理软件——购买一款CRM软件，并不能帮助企业实现在供应链端做延伸和拓展。

真正的数字化

那什么是真正的数字化呢？除了产品和商品进行数字化的身份转化以外，还需要明白的是企业拥有品牌方和流量主的双层身份，可以对接更多的货品进来，实现既有客群流量的变现。

京东去年就有一个“超新星计划”的项目，覆盖的人群包括京东快递小哥、宝妈及兼职群体。加入计划的每个人需要做的标准动作都一样——拉人进群，分享来自京东的低价好物，一旦有订单成交即获得分成。

而在这疫情期间，零售商们的各种自救行为中都在让数字化变得更加的细分，比如有社群的力量、小程序和直播功能，可以说这是一场自下而上的推动变革。疫情让更多的店面除了在网上进行销售外，还让他们思考更多数字化的细节，不仅仅是产品，还有顾客也是重要的数字资源。

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