亚马逊首家无人杂货店来了：触角伸向社区零售

亚马逊首家无人超市“Amazon Go Grocery”于2月25日在西雅图开业，无人超市比无人便利店规模大5倍，是亚马逊2020年拓展线下零售业务的重要一步，标志着这家互联网巨头正以更迅猛的姿态进入美国消费行业。

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该店名为Go Grocery，设立在亚马逊西雅图总部附近的国会山旁边。相较于亚马逊此前推出的Amazon Go，Go Grocery的规模明显要大得多，基本上为前者的5倍左右。这也使得其能够涵盖更多的烘焙食品、肉类、农产品等Amazon Go无人零售店中没有的商品。这家新开的商店变成了Amazon Go的放大版。相较于面向上班族的Amazon Go，Amazon Go Grocery以其商品属性主要服务于社区居民。亚马逊实体零售部门副总裁卡梅伦·詹尼斯曾对媒体表示，Amazon Go Grocery是为购物者储存厨房所需而存在，并帮助他们准备晚餐，是某种“社区市场”。

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这正是亚马逊伸向社区零售的一只触手。应用在无人便利店的“拿了就走”的技术是亚马逊历时5年研究的成果。如今再历时2年，系统必然获得了更多的数据和训练。系统主要运用了计算机视觉、传感器融合、深度学习算法来实现一个完全不需要收银员的无人店。亚马逊表示，Amazon Go系统经过训练，用在Grocery的系统可以处理超市里独有的棘手情况，比如能准确识别客人在未包装的相似农产品挑挑拣拣后选择了拿走哪个物品。

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当然，这家店还谈不上“完美”，例如，它还没有灵活解决散装产品称重和定价的问题。目前亚马逊的方案是，散装产品均进行单个标价，比如香蕉0.19美元一个，鳄梨0.49美元一个，鲜肉也以独立包装代替了传统柜台，酒类则有员工现场检查ID。

虽然亚马逊是全世界零售行业的巨头，在线上零售领域占据着主导地位，但在美国，人们每年在食品杂货上花费8000亿美元，其中只有大约2%是在网上进行的。多年前亚马逊公司就开始思考，在“便利”方面他们能做什么。当时很多调查结果都显示，消费者“不喜欢排队”。

因此在线上继续收获巨大用户群的同时，亚马逊花费巨大精力来钻研无人店技术，第一家无人便利店经过了14个月的内部测试才对公众开放，迄今无人便利店已经扩展到25个地点，遍布旧金山、西雅图、芝加哥和纽约等城市。

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来源： 线上采编

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