斑马电商云张浩：SaaS系统五维理论—人、货、场、效、脉

众所周知，家政行业和其它的行业有点不一样，因为家政行业真的不缺客户，整个行业拥有很多客户，但很多客户找不到好的阿姨，而且不敢消费。因为这个行业的低质量、不标准，导致客户的流失十分严重。所以首先应该抓好存量市场，而不应该去找新的增量市场。在自己存量市场做好的基础上，才有可能在增量市场上去发力，如果存量市场做不好，其实已经输在了成长的路上。

斑马电商云，成立于2016年，种子期孵化为千米网，企业专注于家庭服务业产品研发和运营，致力于推动家庭服务行业的升级，并以“服务提升品质，电商改变未来“为使命，是专业的SaaS电商系统及服务提供商。而在疫情之下对于如何做好服务，斑马电商云CEO张浩给出了自己的看法。

他表示，斑马电商云今年战略目标从前三年的saas销售，转向了通过培训整合服务供应链——家政服务员。家政培训的线上是他们年前就做了准备的，正好在疫情期间可以专注做好这件事，而且效果非常明显，之前家政培训互联网化会很弱，大家非常不重视线上，这次疫情给了他们极大动力，很多企业都找到斑马电商云，希望能够跟一起共建在线培训课堂。为此还特别联合人社部旗下的媒体刊物《家庭服务》杂志一起做了“家政不停学”联盟的线上活动，活动上线不到一周，目前已经有近200家培训学校加入联盟。所以疫情对斑马电商云的SaaS销售有影响，但因为调整业务的重心，带来了新的机会。

对于斑马目前的竞争力，他认为赢在觉得是模式和速度吧，积累的用户轻易难以离开，斑马电商云不算一家产品型公司，对于系统开发，现在有钱有团队很容易超越，而因为速度，他们吸引的政府资源、行业资源也是别人难以达到的，比如国家发改委连维良主任、人社部部长、全国妇联主席、商务部副部长等都到斑马指导并给了很多资源，另外他们也是国家发改委的全国试点推广项目，张敬华书记去年来斑马两次，这些基础是斑马的模式和速度。

各位读者，你们怎么看？