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电商可以说是基于互联网技术手段的商业应用形式,是改变人类生活方式的一次互联网革命,也是相对于传统经济的新经济体。可以说电商是传统商业的破坏者、挑战者,是对传统商业秩序的重新构建。
自从电商诞生以来,电商与传统企业之间的碰撞就没有停止过,各行业从惧怕到跟进,到融入,在不断的发展与探索中,电商已成为与传统行业并驾的重要的经济体,电商的发展始终与社会结构,时代特征,技术能力捆绑在一起的。
电商1.0阶段,是99年开始的以易趣、淘宝等平台为代表的C2C模式,是传统企业初步触网时代,最终以淘宝的免费模式成就了淘宝的商业帝国;
电商2.0是平台电商时代,B2C模式,以2008年天猫、京东两大电商平台的出现为代表,通过优质大牌商品、丰富品类,完善服务保障,迅速积累大批用户;
电商3.0是2013年出现的社区电商O2O模式,移动支付的出现,线上线下两种模式的结合在社区得到了充分验证,各行业开始了线上线下的融合;
电商4.0是以微商、拼多多、云集等社交电商为代表的社交电商,也是与传统电商有差异的社交时代,其改变了传统电商获取流量的方式,通过社交分享的途径迅速突围。
未来随着人工智能、云计算等技术的成熟,流量趋势的转变,电商应该还会有5.0模式,电商始终会在企业追逐流量中发展变化,始终为方面用户满足需求而存在,电商的模式变化也是与社会发展的时代背景、技术条件息息相关的,最终受益的还是用户。
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终究电商是商业的一种形态,商业的过程就是在于发现需求,满足需求,引领需求,创造需求,汽车没出现前用户只知道要最快的马,智能手机没出现前,用户只知道买最好的键盘手机,电商没出来前用户只知道去商场购买商品,社交电商没出来前用户只能去传统大电商平台购买商品,电商重构了传统渠道的人货场,社交电商重构了用户购买行为路径,未来的电商模式我们更值得期待。
于是,越来越多的玩家开始加入到了社交电商的大战之中,在拼多多、淘宝、苏宁、京东等巨头的引领之下开始了在社交电商海洋里的畅游之旅。苦于找不着优质项目的投资机构同样将目光投向了社交电商领域当中,社交电商成为电商落幕的大背景下最值得关注的领域。
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社交电商分销的优势在于吸引了大量的社会宝妈,学生等有时间精力的人员参与产品的分销,能够迅速扩大市场的传播。
社交电商依靠的是信任消费,进入门槛很低,或者可以说没有门槛,比如微商或者目前很火爆的会员制社交电商甚至零成本创业。但是仅仅依靠社交软件就来进行销售产品,无疑是一种没有质量保障的销售,用户的信任度也会下降。面对这个问题,我们要想解决,就要营销自己的口碑,和用户建立社交信任,否则我们的社交电商是不会得到用户的认同的。
社交电商是电商社会化的一次模式转型,是将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电商交易过程的现象,其本质是各电商平台对流量的追逐,改变了以平台为主导的流量集中采买导流的方式,开始导向以用户为核心的、去中心化分布式的导流方式。
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用户之间的沟通工具、交流互动方式都成为电商平台的运营传播手段,如何让用户愿意参与、愿意分享、愿意购买,实现更多裂变成为社交电商降低引流成本,快速拓展市场的重要课题。
所以企业需要设计不同环节的社交营销素材,激励体系,成长体系,满足用户的分享需求,达到企业的社交零售的目的。
正常的社交是兴趣、情感等驱动的不以商业利益为目的的,依托共同兴趣,共同组织的情感关系链接不同人群。而社交电商是利益驱动的,很多做社交电商的人都在疯狂加好友,发朋友圈,兜售产品,其已经不属于社交的范畴,而是商业经营,依托社交平台渠道,实现销售目的。
什么样的朋友值得信赖?专业领域,行业专家,达人,他们依靠自己的专业和经验能够为朋友解决某方面的问题。根据调研显示影响消费决策的最主要几点是朋友推荐、消费评价、内容的可靠性,可见这里的朋友推荐是值得信赖的朋友。
社交电商强调的是跟客户建立起信任和需求量,以顾客为中心,不断加深消费人群对自己的“信赖”,从而增加再次购买和推荐购买。
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基于裂变的效果,将品牌和产品的信息无限扩散,正是社交电商的最大魅力。
基于社交电商的生态,根据品牌需求,未来或将诞生营销体系内全类型工具,这些工具可以解决商家差异化品牌需求,又能覆盖商家用户增长的全流程,实现品牌流量、订单量、粉丝量与活跃度量提升。
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