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用户故事:吊顶漏水,谁的锅?

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“糟心,真糟心!中央空调漏水了,这可怎么办啊?”邻居俞大哥焦急地问小编。

先来还原下现场情况,受疫情影响,邻居一家人的娱乐活动主要是待在客厅看电视,所以客厅安装的中央空调室内机较往年使用频率更高。可是没用几天,邻居发现室内机旁边的吊顶处出现了很大一块水印。这是中央空调漏水了么?本来由于疫情待在家里不能工作很糟心,现在家里吊顶又出现印水的痕迹,这可急坏了俞大哥。

小编了解到,俞大哥家里安装的是一套6匹拖5的氟系统多联机,冬天按理不会出现室内机漏水的情况。但是印水处,刚好出现在客厅室内机附近管路下,所以俞大哥就把这个锅认定在家里的中央空调上。

“不是说,空调室内机会产生冷凝水吗?所以这个水印是冷凝水?”俞大哥提出疑问。没错,空调室内机是会产生冷凝水,但从字面我们就可以看出,只有在降温过程中,空气遇到温度较低的内机蒸发器,空气中水蒸气才会冷凝,滴入接水盘形成冷凝水。但是冬季,空调室内机处于加热过程,没有形成冷凝,因而不会产生冷凝水,冷凝水管里也不会有水,更不会产生漏水。

“那会不会是铜管泄露,冷媒流出导致的呢?”俞大哥继续提出疑问。更不会了!首先,俞大哥家里的空调运行正常,如果出现冷媒泄露的情况,空调会显示故障警报。再者冷媒泄露不像消费者所想的那样,如同水滴一样一点一点的从小孔渗漏出来,而是迅速泄露形成气化,肉眼观察不到,更不会形成漏水状态。小编在这里提价一下,中央空调在调试前,都是经过长时间的保压测试的。R410a冷媒保压压力在4Mpa左右,远远大于使用时管道内冷媒压力。所以中央空调在正确安装流程下,无外界破坏正常使用时是很难出现冷媒泄露这种情况的。

“那是什么原因呢?”在咨询装修公司项目经理及中央空调厂家技术后,大家一致得出的结论:“这个漏水不应该是中央空调产生,应该是从外部——楼上邻居产生的。”联系楼上邻居,邻居也一脸诧异。客厅没有用水处怎么会漏到楼下呢?仔细查看,果真是因为楼上外机位地漏形成堵塞,并且当时装修时没有给外机位处做好严格的防水措施,导致积水从阳台机位渗到楼下俞大哥客厅吊顶处形成印水。

家中漏水无小事,空调君说这次我不背锅。俞大哥家这件事情,提醒消费者注意以下几点:

(1)冬季空调制热,内机不会产生冷凝水,屋内如果出现漏水需要查看其他问题;

(2)外机位排水、防水很重要,不能因为在室外不重视,产生问题不仅影响自己还会影响邻居;

(3)中央空调好的安装很重要,都是隐蔽工程,如果出现问题,对业主影响很大。

(美的标准化安装)

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