风口来临，BAT瓜分远程办公市场

一场突然爆发的全国性肺炎疫情，让节后企业的正常复工成为一个头疼的问题。当人与人的线下接触需要尽可能地避免时，无论是传统行业，还是新兴行业，都已经进入“云办公”状态，远程协作也正式登上了舞台。

疫情来临，远程协作需求爆发式增长

新冠疫情催生非接触式的“云办公”需求集中爆发，远程办公系统、视频会议、协同工具、云储存等需求被前所未有的激发，百度网盘、腾讯会议、阿里钉钉等远程协作工具都在这个节点动作频频，希望抢占企业市场的红利。

为了帮助中小企业对抗疫情影响，BAT三巨头先后推出免费的远程办公解决方案，助力中小企业在线复工：百度企业网盘在疫情期间对所有用户的套餐权益免费延迟一年，百度Hi企业智能远程办公平台则首次对外开放，并针对湖北等疫区企业免费提供多项服务。钉钉向企业免费开放在家办公系统，腾讯打包免费开放了“远程办公工具包”。

疫情期间的企业协作，其实主要有两种需求，一种是团队远程的即时沟通需求，另一种则是企业文件的存储于管理问题。百度网盘、腾讯会议、阿里钉钉从企业的不同需求出发，彻底激活了这个市场。其中百度网盘的云存储功能更是发挥了重要作用，云存储作为构架在高速分布式存储网络上的数据中心，它将网络中大量不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作，形成一个安全的数据存储和访问系统，适用于各大中小型企业数据资料存储、备份、办公等一系列需求。

从最近的数据来看，这些软件与平台大都取得了非常不错的成绩。百度网盘的企业办公需求在2月的日活用户环比增长50%以上，百度Hi已经有度小满金融、小熊博望、锐之旗、金道网络、七星蓝图、亚康万玮等多家合作伙伴。钉钉在App Store取得良好的排名。腾讯会议则进行多次扩容。

远程办公带来的好处不言而喻，在当下的特殊环境下，远程办公发挥了巨大的作用。从长远来看，日益激烈的商业竞争环境下，对企业实时、有效的沟通与协作提出了更高的要求，而通过企业协作软件，组织中的员工可以彼此共享信息，并通过软件技术，网络功能和协作流程的组合，即使来自不同地理位置也能在同一项目上一起工作，极大的提升了效率。

对BAT来说，这是一个必须要争夺的市场。根据市场调研机构Markets and Markets发布的全球企业协作市场规模数据显示，2019年全球企业协作市场规模达到310亿美元，预计到2024年将增长至481亿美元。由于市场和竞争对手的数量在迅速发展，整个行业的市场规模仍处于快速扩张阶段，红利仍然巨大。

百度网盘、阿里钉钉、腾讯会议分别做对了什么？

高效的企业协作就是利用新技术，打破企业内外部沟通的边界，在数字化转型的过程中，创造更强的战斗力。Gartner曾把远程协作这个正经历着巨变的市场定义为企业级社交软件及协作（Social Software & Collaboration），并认为这将逐渐变成一项“基础设施服务”，而其中最重要的三大细分领域则是：文件共享、通信、会议。

巧合的是，这三大细分领域刚好分别对应BAT在企业协作领域的三大王牌产品：百度网盘、阿里钉钉、腾讯会议。BAT的这三款产品在不同细分领域成为了领头羊，但在服务企业数字化的策略选择与产品定位上，它们却选择了截然不同的路径。如果要用一句话总结的话，那就是百度强化入口、阿里搭建平台、腾讯致力于连接器。

百度网盘从一开始是一款很成功的工具属性产品，在其他网盘产品没有意识过来的时候，百度很早就投入大量的技术力量来优化上传和下载过程的效率问题。后续又推出检索的功能、以图搜图、智能分类帮助用户更快地整理文件，也正是这种探索就让百度网盘后续在个人云存储的综合实力上最终取得了优势。

在经历网络云盘大战成为最后的赢家之后，百度网盘则进一步将重点放在了云服务操作系统上。这不仅是在优化个人云服务体验，其实也瞄准了企业的远程办公和数字化需求。例如百度网盘引入智能小程序，以备份和传输为核心，提升基础用户体验，同时结合网盘本身的超大免费空间、支持多端同步的优势，大幅提升用户的文件生产能力，这样的模式不仅降低了企业的开发成本，也为企业扩展了更多的可能。

对于百度网盘自身而言，成为一个云时代的办公平台入口，自然比起之前单纯的文件管理应用更加具有前景。从工具到平台，从存储到协作，最终将百度网盘平台发展成一个生态链式的闭环云服务操作系统。而百度网盘从一开始的垂直场景的工具应用，慢慢变成了一个工具整合者，整合了几乎市面上其他各个垂直场景里面最好的应用，提供无缝的企业协作体验。

在这次疫情期间，百度网盘针对企业市场又推出了“传输助手”、“云打印”、“文件自动备份”和“电脑版百度网盘”等功能服务，进一步满足了企业了数据及时共享的需求。这种变化其实和国外的云存储巨头Dropbox的发展方向可以说如出一辙，「让Dropbox从一个包含各种文件的文件夹，进化成一个有生气的团队协作空间，这个空间不仅仅只有文件，还有各种各样在云端的内容：例如谷歌文档、表格、幻灯片等等所有你在用的东西，还有和Slack、Zoom一类的工具所整合，让你就在Dropbox里面就能给别人发消息、发起会议、找人审批签名、浏览自己的日程，这是一个更为融为一体的工作空间」。

钉钉的路则多少有点曲折。2015年1月16日，没有发布会，钉钉1.0版本低调上线。在经历了“来往”等多款产品的连续失败后，这款产品更多只是阿里从社交工具向企业即时通讯工具转型的试水之作，但这款整合了邮件、OA、共享存储等功能的产品却意外获得了成功。

至于腾讯，在这家公司想要进入企业协作领域之时，钉钉已成为企业协作领域的霸主，这让腾讯不得不思考用另一种方式去应对竞争。企业微信从诞生开始，就很好的利用了腾讯既有的IM优势打造入口，企业微信更具有与微信一样的用户体验，支持企业利用开放接口进行个性化的二次开发。2019年12月25日，腾讯会议产品正式发布，企业级通信产品布局进一步完善。

张小龙曾判断，只有当企业微信延伸到企业外部时，才会产生更大的价值。相比钉钉已经串联起企业内部的沟通，企业微信和腾讯会议更愿意成为企业专属的连接器，帮助企业在用户需求和服务商之间建立一个全新而快捷的互动模式，连接企业内部、企业与企业，企业与C端客户，借助腾讯和微信整体的生态优势，帮助企业实现数字化转型。

当消费互联网红利消失之后，巨头不可避免的开始争夺企业市场的增量，无论是阿里钉钉，还是百度网盘和腾讯会议，最终的目标都是想成为企业协作的终极入口，而在这个专业的服务市场，企业协同办公产品间的差异化竞争路线或许还将继续下去。

BAT带来了哪些启示？

全球知名调研机构IDC此前曾对2000位跨国企业CEO做过一项调查，结果显示到2018年，全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都将把数字化转型作为企业的战略核心。从2015年下半年起，各类企业服务的创业创新就层出不穷，但企业协作这个话题却一直不温不火，如今疫情来临，BAT成为了企业协作的重要玩家，这背后绝非偶然。

一、中国的To B服务仍处在打地基阶段

与当年互联网普及期一样，搭建基础设施是一切服务的根基，云计算则是互联网企业做B端业务的基础。腾讯总裁刘炽平曾这样描述云计算和产业互联网的关系，「产业互联网最初的营收机会将会是来自云计算」。

ToB互联网最常见的三种服务模式IaaS、PaaS和SaaS都建立在云计算的基础上，大数据AI、IoT等技术落地也都需要依托云计算能力之上。云计算赋予了巨头综合性的生态联动能力，而这恰恰是BAT三巨头的优势所在，阿里、腾讯和百度正是中国云计算市场的前三强，这也是它们发力产业互联网的底气所在。

二、创建SaaS增长的第二曲线文化

长久以来，中国企业不愿意付费，或者缺乏付费的习惯，这让B端资源的拓展一直是个颇有难点的技术活。

与传统To B产品不同的是，百度网盘、阿里钉钉们都是自下而上的用户驱动型产品，它们均是在C端都积累了海量的用户，借助免费策略让产品在企业内部与企业间病毒式传播，这是典型C端消费互联网市场的玩法——转化、留存、推荐，获客成本低。最终让企业内部的几乎所有人都成为体验者，让每位员工都可能对企业的IT建设甚至决策产生积极影响。这背后的关键在于产品需要好的体验，用户愿意口口相传。

三、企业协作需要的是平台级产品

在全球toB市场的各个领域，最终胜利的往往是生态玩家。拿云计算市场的最大赢家亚马逊AWS来说，从云平台+亚马逊平台商家的生态圈出发，不断在全球扩大自己的生态体系，并成为云时代的NO.1。紧随其后微软Azure，也是借助生态体系的力量突出重围。

伴随着企业线上化的程度越来越深，企业协作所需的功能也是日益增多的，一个软件很难满足全部需求。这种对于综合能力的需求，促使办公协作软件发展成为一个平台，而在国内有这种平台级产品整合能力的有且只有BAT，尤其是企业协作开发者对小程序的使用。

协同工具在未来不能仅限于工具二字，而是必须要成为未来的商业操作系统，以一种开放的模式，拥抱大量第三方应用出现，满足长尾需求，甚至鼓励企业开发自己的套件。也即成为互联网级的资源系统平台，更多的融入外部资源，实现生态的互联。

面对即将到来的企业数字化浪潮，协作软件的未来将很大程度上取决于其对不同行业的适配能力。这不仅在于通过开放平台、搭建生态提供定制化解决方案，还在于如何跳脱固有的产品功能框架，寻找新的行业结合点，而这恰恰也会是BAT的机会。