战“疫”故事 | 阿诗丹顿总经理给员工的一封信

这是一封来自阿诗丹顿总经理给员工的内部信，写出了疫情之下许多企业的心声，是众多企业正在经历的艰难时刻。信件内容全文如下：

众所周知的原因，2020的春节假期一延再延，思考许久，提笔写这封信给大家，说说想法。2020春节注定是特殊的，没有聚会，没有走亲访友、没有外出旅游。全国大多数城市仿佛按下了暂停键：顺德大信商业城、顺峰山公园、小区花园...处处上演着“空城”，没有人流，更没有节日的喧嚣与热闹。

阿诗丹顿燃具公司是一家年轻人（80、90）居多的企业，我是公司为数不多的70 后员工，我即将满42周岁并作为年长几岁的工友可以负责任的告诉各位，这次的疫情是我产生记忆中发生最大的事情，影响会非常非常巨大。这段时间我回忆与归纳了近二十年的工作与生活中重要的事件：

1998年暑期的荆江大洪水，所在城市动员男青年在工作以外的时间分时昼夜不间断检查荆江堤围的灌涌，当时的洪水已经超过堤围仅仅靠加高的沙袋支撑；

2003年初爆发的全国非典传染病，当时我在杭州一家饮水机公司负责华中区经理，全国绝大多数人和工作岗位没有停摆。期间，我坐着大巴、绿皮火车出差河南、江西、湖北等地区，跑市场、谈回款，搞业绩。曾经有一段期间由于抽烟剧烈咳嗽，一度怀疑自己感染了非典（后来去医院检查未发热，诊断为抽烟症状支气管炎）；

2008年汶川大地震与美国次贷危机向全球蔓延的不期而遇。当时公司的总经理问我是否还能完成年初制定的十亿的销售目标？（实际当年超额完成了任务）。

今天很残酷、明天更残酷、但后天一定很美好！我可以负责任的告诉大家：2020年的疫情影响超过了上述任何一次的危机，我们大多数青年习惯了中国经济上行、行业趋势上行、人生事业与收入都上行的模式和状态，但万事皆有周期，每一个人一辈子至少会面对一次大的经济危机，美国、日本等发达国家同样如此。

面对疫情，企业能做的是将公司面临的问题尽可能通过自己解决好，继续保持竞争力，不产生下岗、失业或破产，不给社会和国家增添额外的困难和负担。燃具公司虽然成立和发展的时间不长，但在短短的三年我们也经历挑战与考验：

2017年壁挂炉行业发展的高潮（供不应求）；

2018年壁挂炉行业的库存过大的低迷期；

2019年的厨卫行业零售下滑之殇。

所幸每一次市场的考验，年轻的阿诗丹顿燃具公司都能平稳过关和夯实基础，大家一直居安思危，如履薄冰，认认真真努力把握营运细节，树立企业文化保证企业可持续性。

在行业最疯狂的时候：“做一家可持续经营的企业”和“敬天爱人”的经营理念；

在行业最低迷的时候：“做一家具有持续竞争力的企业”和“守正待时蓄力致远”的经营方针；

2019年企业文化：“做一家具有持续竞争力的企业”和“为合作伙伴和员工创造价值”！助力阿诗丹顿！

广东省、佛山市、中山市已经发布自2020年2月8日起，全市小区和村庄实行封闭式管理。重疫之下，那么我们每个人能做些什么呢？我个人为各位给些建议供大家参考（首先强调按政府各级要求，暂时别出门，任何事情不面谈，不聚集）：

1、无比的心态、积极的态度和冷静的思考。我们要克制无谓的娱乐和各种耗时的游戏。人生的未来十年乃至二十年甚至更长时间，我们可能遇到同样“厉害”的事情甚至更为严重惨烈的情况；这是人生的经历，每次巨浪之后都会呈现巨大机会（新行业机遇、新商业模式、商业领袖），所以我们更应该思考，特别是年轻人。思考什么？思考人生与未来，审视我们是否有不足和成长，思考如何将不利转为有利因素，思考我们的亲人、朋友、同事，特别是在带你入行和给过自己帮助的人和老师。做好现有的工作，公司没有工作安排，自己主动找工作来做，让自己保持一定的工作状态。

2、先“动”起来！我们不能出门，但是我们每个人的心里、思维、手指、嘴巴可以先“动”起来。只有动起来，才能有价值，才能创造价值。我们才有机会在风平浪静的时候领先一步，脱颖而出和迎接市场的大考。营销人员可以电话、微信、邮件、短信等方式联络新老客户，积累人脉资源（积累资源是我作为一个老营销的忠告）。采购及生产管理可以联络供应商及同行，掌握行业各企业开工的时间及最新的动向；管理人员可以多学习，多思考，做质量提升与控制计划、出台仓库出错管理的办法；人力资源及时按政府要求进行每一位返粤和中山的员工建立健康行程档案，配合政府、街道做好疫情防控工作，保障公司各员工的健康安全。管理者协同和督查部门负责人、制造、保安等落实员工入厂的体温检测，必戴口罩、办公消毒等措施和准备。

3、做好2020年的计划。规划工作、规划自己。检讨和审视自己2020年的工作与规划，想想如何将自己部门的产品、项目、管理等工作可以提前筹划哪些？可以提前着手的工作有哪些？提前制定初步方案？

4、学习阅读和锻炼身体，学习平时想学习却没时间阅读的书本与知识，做到与时俱进，成功一定属于那些渴望并且不断为之付出的那些人。加强锻炼身体，可以借此机会改变自己的不良生活习惯。用手机网络联系自己平时想关心但因各自工作忙碌而联系得少的亲人、朋友、客户，保持一定程度的社交，保持个人的社会性。

我与各位一样作为阿诗丹顿燃具公司一员，我坚持与各位一起共同努力和秉承燃具公司的企业文化和经营理念。目前疫情导致社会恢复和企业复工进一步延长，如果有着急的营销订单制造部可以试工生产。个人认为：较为乐观的是二月底逐渐恢复正常，悲观可能要等到夏天高温后病毒自然消失，一切才会恢复正常。借此、我谈几点后期工作安排：

1、员工安全放首位：按政府要求进行每个员工建立健康及行程档案，确保外省员工抵粤和中山以后居家隔离14天后才能返厂上班；保障员工利益：公司坚持按照劳动法和政府在紧急状态下的管理要求，依法依规核发薪酬；

2、疫情期间：公司重要部门和重要事务之间联络采用电子流程及电话、微信、电邮、视频会议等主要通讯工具；

3、非常时期：各部门要配合与支持公司保障足够现金流，原则上所有的大额支出应在公司组织管理层和核心部门共同评估后执行；

4、建立多种业务收入模式：加快加强公司电商业务和推进新零售的工作；巩固拓展线下现有阿诗丹顿零售的业务；积极把握煤改气及OEM业务，突破进入地产业务；

5、利用假期：公司要求每个员工作为一个独立“战斗单元体”找到自己可以独立进行并且能完成的一项工作和事情；

6、公司倡议员工做个人公益，提倡默默支持灾区，不用过多宣讲，毕竟个人的初心是行善，个人付出的力量也是非常有限的。

最后，风雨之后见彩虹，我衷心祝愿每位员工及您的家人2020年身体健康、一切顺利！让我们一起加油！

谌厚榕

2020年2月9日凌晨1点