疫情之空调企业突围之道

面对突如其来的疫情,消费者对部分家电购买的欲望在不断下降,2020年1月份,线下空调的销量相对于去年下降30%，但随着确诊和疑似患者数量的逐日减少，人们战胜新型冠状病毒肺炎疫情的信心不断提高,预计销量会逐渐提高。那么在空调销售上有哪些问题需要去克服呢？
一、企业复工率预期不理想
据了解，大部分企业根据国家相关规定于2月10日复工,现多数员工已经陆续上岗,但是受到武汉疫情的影响，多家企业的武汉空调生产基地均未复工。为保障复工人员的安全各企业出台相应的防范措施,如海尔成为了“复工样板”,仅就餐就有八个防疫环节。
二、四五线城市的家电门店开店率交低
受部分地区封城计划影响，四五线城市的家电门店开店率低。据了解，有些疫情严重的地区每家每户每天只允许一人进出保证正常的生活需求，对于一些大件产品如空调的购买出现了相应的减少。

三、安装困难
现在各大城市住宅小区实行封闭式管理，不允许外来人员进入，及时在网上买了空调，对于现在多数快递企业已经开始全面复工但是货物运输到家后，搬运以及后续安装问题难以解决。
面对众多的问题企业需从渠道、代理商、产品的宣传、核心技术去进行考虑。
一、社交电商、直播电商改变销售方式
在疫情期间，人们虽然宅在家但是对消费的需求并没有减少，对此不少家电企业通过线上社群模式打开销路，店员也会在朋友圈等社交平台发布相关产品信息，以及最近的优惠活动以吸引顾客目光，如一些渠道商就采取微信群秒杀，以及抖音直播等方式刺激消费者的购买欲望，顾客通过电话或者微信与店员进行沟通，店员在了解顾客需求之后，通过视频的方式对顾客进行一对一的专门服务，达成协议后通过快递的方式把产品及电子发票送到顾客手中。类似于海尔就采取直播带货的方式，开健康空气直播讲堂，普及健康知识，重点讲述健康空气、杀菌等卖点
二、直播改变安装方式
现卡萨帝开启七星服务为顾客提供线上直播安装教学，如果实在不会自己安装，海尔也推出了“零接触”服务，安心换装，对于新房装修卡萨帝中央空调开启24小时实时“慢直播”，一旦发现问题可以及时联系现场的工作人员，这样工作人员与客户不会出现传染风险，也可以足不出户满足监控新房装修需求。

三、企业对加入的商户“疫情异对待”
各平台对加入的商户给予不同种的补贴措施，如苏宁超市对线上商户费用减免、流量扶持、广告运营和物流支持等8项做出补贴，对加入的商户给予防疫用品，如口罩、酒精等，部分企业对代理商的进货要求也有了一定的减少，全年前面的进程慢点，后面进度提高，减轻代理商的压力。
四、发展创新科技,抢占市场份额
在疫情期间各企业不断发挥自身价值，在疫情期间捐款捐物,在首批捐物中捐献大量格力风无界新风空调,为一线保驾护航,而海尔也推出适用于医疗领域的升级空调方案以满足医疗领域不同场景下的需求,如对普通病房实行单独分离的空调以防止交叉感染,对隔离病房,手术室等采取新风节能，以满足医疗领域的恒温、新风、抑菌等相关要求。当下海尔健康空气解决方案已陆续服务于湖北、河南、山东等地区的医疗机构，为694家一线医院送去了健康空气。而这套健康空气方案已经为一线湖北、河南、山东等694家医院送去健康新风。

疫情的出现促使空调行业的取代发生了变化，促进了社交以及直播电商的发展，人们思想意识逐渐向健康、生态等方面转变，而企业也要不断向此方面进行研发，健康、节能将成为趋势，现在市场虽然低迷，但疫情结束后预计会呈现井喷式增长。