一线社区工作者成“淘宝店小二” 浦东应用大数据对接疫情防控需求

来源：新民晚报 作者：宋宁华

“有了这个新冠疫情社区防控系统，我们现在就像淘宝上的‘店小二’，可以第一时间服务居民的需求，节约了时间、提高了效率。”昨天，浦东周家渡街道齐河第二居委会社工董双壹表示。

记者了解到，疫情防疫分秒必争，当基层一线“拼尽全力”之时，浦东新区以大数据为支撑，通过智能应用助力疫情防控，把口罩预约等工作像“淘宝购物”一样，点对点精准对接，全力为一线基层工作者减负。

一键操作：无障碍使用智能防控系统

时间回到20天前，当第一轮口罩预约开始时，居民一“罩”难求，如何妥善预约登记，如何尽快帮助居民拿到口罩，对居村干部造成很大困扰。

“您购买口罩预约填报成功，请耐心等待居委会审核。”如今，位于齐河第二居委会居民区的王女士，在家通过“扫码”预约口罩成功，相关信息录入提交，几秒钟就收到了短信通知。不多久，居委会就打来电话，告知相关信息核实通过，口罩购买凭证已送至她的信箱。

王女士扫的“码”，是在“浦东发布”公众号公布的一个二维码，其后台支撑是浦东新区大数据中心应急部署的“浦东新区新冠疫情疫情防控系统”，小程序能按照预约登记时间自动排序、对录入信息智能核查、短信即时通知。

图说：浦东新区新冠疫情疫情防控系统。浦东新区大数据中心供图（下同）

此项服务推出后，市民预约口罩，不必拿着户口簿和身份证跑居委、排队等候、手写登记、面对面核实内容等现场预约。社工也无需培训，只要通过一键操作方式就可直接上手。

“第2轮已通知购买导出”“第2轮全表导出”“第2轮待通知购买”，这些一键按钮的设计，让社工们可以“秒”出他们想要的报表，而且这些报表都是和区有关部门共享后台数据库。社工们现在只需在电脑桌面上，直接审核数据库推送的信息，大大减少了工作量。

一屏在手：及时获知最新工作要求

浦东每天有干部和志愿者79576人，轮班值守在全区36个街镇有1358个居（村），涉及2790个小区和3880个队组需及时收悉上级关于疫情防控的最新指令。此外，相关社工和志愿者要接受各种工作培训。

这么大的工作量如何“点对点”及时送达？这得益于在防控系统上的“协同办公”功能，把组织机构搬到线上，全区机关在线覆盖、事业单位和居村的2.8万名公务人员。将文件交换、邮件收发、智能填表等12项应用部署到移动端。

该终端还统筹在线业务，增设了智慧后勤、街镇直通车等18个业务板块，实现了点对点沟通，使全区防抗疫情工作能够及时沟通，有效经验做法快速分享，政策口径得到统一答复。

据悉，防疫期间，全区移动办公平台日活跃用户达到6800人。“在线政府”，为基层防疫节省了大量奔波的时间，同时也提高了工作效率。

一图索骥：从海量数据中实现精准排查

2月22日，张江镇收到区大数据中心推送的432条数据信息，在其辖区有情况，需立即上门核查。工作人员立即按图索骥，利用推送的信息准确找到地址，快速核查情况，稳妥规范处置，并迅速给上级回复处置情况。

图说：浦东应用大数据精准对接疫情防控需求。

这一关键信息，来自于“浦东新区新冠肺炎联防联控系统”的信息推送。为了帮助基层更加精准、高效开展重点地区来沪返沪人员的核查工作，浦东新区大数据中心会同公安、卫健委、城运中心等部门运用大数据分析、云计算等现代信息技术手段，将公安道口、网格工单（12345市民热线）、市健康云等多来源、多表单的数据，与新区人口库、实有房屋库、小区分布数据等信息资源进行数据的比对等，从每天近万条的数据中，按照关联规则对数千张表单逐一进行智能筛查。

大数据中心工作人员全力以赴投入数据治理、数据清洗和数据分拣工作，自动精准派单到对应街镇村居。不到一周时间，数据中心智能识别率从50%提升到了99%以上，精准推送到街镇村居工作人员，处置时间由原先的48小时缩减到12小时，得到基层工作者和市民的“双点赞”。

新民晚报记者 宋宁华