为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，北京中医药大学东方医院于2020年2月13日开通“线上发热免费咨询“服务，向广大群众提供疫情防控方面的专业咨询服务。
如您出现发热、咳嗽、咽痛等症状，可先通过北京中医药大学东方医院“线上发热免费咨询”平台咨询专业医生，减少人群聚集，避免交叉感染。我们收到咨询后会尽快回复，如遇咨询人数过多，请您耐心等待。
您只需完成以下几步，就可以得到医生的帮助：
2、注册与登录
（2）进入首页后点击“我的”，注册或登录账号。
（3）如果您是第一次使用，请点击“注册账号”输入手机号码获取验证码注册，注册成功后返回进行登录。
（4）如果您已经注册过，请直接输入手机号及密码进行登录，或使用微信快捷登录。
注：所有就诊患者必须身份证实名认证，请上传身份凭证照片，等待后台实名认证审核通过后才可以进行在线咨询。
3、申请免费发热咨询
（1）App首页点击“发热免费咨询”按钮。
（2）根据自身情况选择要咨询的科室。
（3）填写咨询信息。
首先选择咨询需求，其次选择症状，然后再勾选符合自身的接触情况选项，最后清楚描述自身的病情，需要比较详细输入病情描述、检查情况、用药情况、以及想要获取的帮助，文字在10-500字之间。文字描述越清晰越有利于医生准确的诊断病情。填写完毕后，点击页面最下方“确认提交”。
提交成功后，可以在“个人中心”-“咨询订单”中查看到自己的咨询订单，也可以修改病情描述或上传图片。
4、在线免费咨询
医生接诊前，您将接到智能外呼电话提醒。接完电话后打开App，点击底部菜单栏“消息”按钮，即可与医生进行在线咨询。在线咨询15分钟内有效，请合理把握时间。
5、咨询评价
咨询结束后，页面会自动弹出咨询评价弹框，请进行评分并发表咨询感受。
6、查看咨询信息
您可在“我的”—“咨询订单”中查看具体咨询信息。
温馨提示
全国疫情防控工作正进入关键阶段，筑起坚固防疫战线，守护人民群众平安健康，是每一位医护人员的责任与心愿。为了最大程度减少来院就诊交叉感染风险，推荐大家使用北京中医药大学东方医院-智慧好医院App平台进行在线免费咨询。东方医院全体医护人员在特殊期间持续为您的健康保驾护航！
文/北京中医药大学东方医院
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