做农户、商户的坚强后盾，苏宁多条措施助农、助商共同抗疫

受新冠肺炎疫情影响,国内农户面临农产品滞销、产品运不出等困境。2月12日，苏宁拼购正式宣布助农18项举措，帮助农户商品走出来、卖出去，给农户在疫情的特殊时期增加一份保障，同时，此项举措将联合联动小店、家乐福等苏宁系力量，扩大销路，稳定城市居民的菜篮子。

一、疫情之下，全国农户销路不畅面临危机

全国抗疫统一行动之下，各地农产品供需出现了两方面的障碍。首先是居民在出行不便的情况下，对生鲜农产品的线上网购需求更加旺盛，甚至出现供不应求的状况。但与此同时，由于各地为隔断疫情传播而实施的交通限制、人流限制，导致农产品的运输、销售受阻，这种产销两端沟通阻断的状况，已经在全国多地出现，农产品大面积遭遇收得到却运不出、卖不掉的困难状况。

疫情下，农产品供应链所遭遇的压力，已经不仅限于运输这一个环节，而是向产业上下游各个环节迅速蔓延。在往年每到这个季节，都会有大批收购商下到各个产地进行主动收购，但疫情发生以来，交通受阻、人流受限，收购商的活跃程度自然降低，这就导致许多农产品在收获时节却面临无人接管状态；另外，农产品的销售向来高度依赖各地的线下交易市场，如今因为抗疫需要，线下交易普遍被“叫停”，这就更令农户雪上加霜。产销受阻之下，多地农产品未来一年的春耕生产计划都不得不重新调整，农户面临严峻考验，急需解决之道。

二、做农户的坚强后盾，苏宁出台“助农18条”全面扶持农户抗疫

作为国内领先的电商和智慧零售平台，苏宁一直都是国内农产品销售的主要渠道之一。在疫情面前，苏宁对全国农户的困难感统身受，并于2月12日迅速官宣了旨在全面扶持农户抗疫的“助农18条”措施。

线上平台是苏宁智慧零售体系中的优势渠道之一，在全国抗疫形势下，苏宁的助农措施中极为强调利用线上流量倾斜来帮助农户扩大销售。这次，苏宁包括拼购在内的各个线上社区、核心频道全部向助农进行资源倾斜，提供专项流量支持，并利用苏宁行之有效的线下门店主播、网红主播销售渠道，为多地农户进行一对一的帮扶，以“苏宁流量 + 直播带货”的模式全面打开农产品销路。在多措并举之下，仅苏宁菜场的销售战绩就达到了每天10000斤盐城大白菜、2000斤八卦洲芦蒿、2000斤江宁草莓的水平，为农户解决了大问题。

一直以来，在苏宁引领的智慧零售理念中，都极为强调融合线上线下的全场景覆盖。而这次抗疫行动中提出的“助农18条”，同样对融合线上线下、全方位打通供销渠道的全场景覆盖给予了高度重视。除了线上的流量扶持和直播带货外，苏宁这次还充分利用了遍布全国、覆盖2万5千多个社区的苏宁小店网络，以及不久前正式并入苏宁体系的家乐福门店网点，凭借自身“毛细血管”般的社区触达能力，帮助农户源源不断地把生鲜农产品供应给全国各城镇的社区区民。

苏宁拼购是苏宁用全新的社交裂变营销理念开辟的销售渠道，去年12月底，苏宁拼购还上线了主打农村电商的“拼购村”主题频道。在这次出台的“助农18条”中，苏宁拼购为进一步加大对农户的扶持力度，还开辟了农产品供销的“绿色通道”。

疫情期间，农户新入驻苏宁拼购可享受全类目开放、免平台费等优惠，而且苏宁还承诺将扣点费降低至0.6%，让农户更快、更好地实现产品销售和流通。为了帮助网点运营知识不足、缺乏电商经营经验的农户尽快掌握新的销售技能，苏宁拼购的“绿色通道”为他们提供了6小时即可完成入驻手续的“极速审核”通道。同时还为他们提供了全程一对一入驻指导，把手教会他们学会网店运营。农户们手中的滞销农产品，还能在“绿色通道”专门的QQ群帮助下，尽快找到销路。

为了帮助农户度过疫情难关，苏宁不但在网店运营、销路开拓上全力提供帮助，还在物流、金融等方面出台多项政策，为农产品销售解困。物流方面，苏宁拼购板块为新仓商户提供了专门物流客服进行售后服务，给予全体新商户8折优惠，对防疫类、民生类商户给予5折优惠；金融扶持方面，苏宁拼购将针对新仓配商家进行合同签订、入仓对接等1对1专属服务。

多措并举之下，苏宁的渠道已经全方位向农产品供销开放，并以多重优惠和扶持政策，为农户解决后顾之忧，携手抗疫。

三、共同抗疫，苏宁一直在行动

“助农18条”的出台，是苏宁与全国上下共同抗疫、践行社会责任举措。事实上，早在正月初八，苏宁董事长张近东就在祝贺新春开工的内部信中，表达了苏宁全力参与抗疫的决心。在这封内部信中，张近东强调：艰难时期，再大的利益也无足轻重，所有体系都要把保障和援助放在首位！

在张近东的直接指示和调度下，苏宁上下立刻行动起来，发挥企业特色，动员线上线下所有服务终端，全面投入保供增援。这段时期以来，苏宁一直在发挥全球采购、全国配送的优势，调集全球供应链资源，助力战“疫”。并通过全球供应链资源捐赠防疫物资、联合开辟物流绿色通道、补贴稳定物价保障物资，在苏宁易购上线 “驰援武汉疫情”公益项目开启爱心捐赠通道，开放体育版权、影视剧版权、开放“苏宁豆芽”协同办公服务计划等举措支持防疫战，为助力社会共同抗击疫情加码。

作为大型服务企业、主流的电商和智慧零售平台，在疫情期间确保消费者物资需求、保障农户和商户顺畅运营，是苏宁肩负的社会责任。“助农18条”是苏宁在农产品供销领域出台的抗疫举措。此外，苏宁还在更广的范围内，推出了面向所有产业领域，旨在共同抗疫的9大商户扶持政策。

这些政策涵盖了入驻续签、服务支持、资金周转、流量支持等方面，为各行业经营者解决后顾之忧。在入驻和服务支持方面，苏宁为商户进一步实行了延长续签截止日期，并提供了全年平台使用费及平台佣金的减免和多重优惠；为了鼓励商户更积极地参与抗疫行动，苏宁针对防疫类商品(口罩、消毒液等)、基本民生类商品等308个四级类目的特定类目商品, 额外减免了2020年2-3月的平台使用费、平台佣金,并给予了原有配送价格物流费用的五折优惠。

为了更好地帮助商户度过疫情困难时期，苏宁还在科技创新、运营创新上提供了许多扶持。苏宁将运营工具、流量工具、数据工具、客服工具等智能工具免费开放给商户,以科技的力量支撑商户经营。在金融方面，苏宁金融也推出了一系列政策为商户减压，包括给予商户近3个月月均销售金额的2倍的小额贷款授信额度(每个商户最高不超过10万元),以及在2020年02月01日08时—2020年02月17日17时的贷款利息下调20%等。

全国抗疫正进入最吃劲的阶段，承担着电商、智慧零售主渠道作用的苏宁，通过助农、扶持商户、金融和物流服务优惠等方式，为稳定全国市场、打通购销渠道做出了极大贡献，为全国“战疫”提供了强大的支撑和驱动力。

为苏宁的社会责任感点赞！